Отзыв о туристическом агентстве Santaviva.
Мы с моей девушкой забронировали у Santaviva 14-дневный тур в верхнем ценовом сегменте по Уганде/Руанде (трекинг к гориллам), а также сафари в Танзании и 4 дня на пляже на Занзибаре (никаких мероприятий, кроме посещения Каменного города в день отъезда). Это был наш самый дорогой отпуск на данный момент (мы заплатили вместе 14 000 долларов США), и, кажется, это был самый дорогой тур именно от Santaviva.
Во время трекинга к гориллам Иван был очень внимателен, и все было хорошо организовано. Он даже помог нам и одолжил мне свои ботинки, так как мой багаж не прибыл. Если бы на этом наше путешествие закончилось, это было бы 5 звезд! Но этого не произошло.
Мы не рекомендуем бронировать что-либо у Santaviva в других странах, кроме Руанды/Уганды. В Танзании нам понадобился еще один гид/водитель (который отлично справился со своей работой! ), чтобы провести сафари, но Иван тоже присоединился к туру. Однако это было совершенно излишним, и мы не видели подобной ситуации с двумя гидами и другими туристами (а туристов было много…). Будучи новичками и не зная, как устроены сафари в Танзании, мы ожидали, что нас хотя бы спросят об этом, но этого не произошло. На протяжении большей части нашей поездки по Танзании у нас было ощущение, что нас всего трое, а Иван просто снимает видео и делает фотографии для продвижения своего бизнеса Santaviva в социальных сетях и хорошо проводит время/отпуск. Он даже, например, присоединился к сафари на воздушном шаре и получил (бесплатный) завтрак премиум-класса вместе с другими участниками, будучи единственным гидом/водителем среди примерно 80 гостей, что вызвало у нас чувство дискомфорта, поскольку персонал, который ему это позволял, явно ожидал чаевых (нас об этом не спрашивали, и мы не хотели, чтобы он присоединялся). Кроме того, он не был честен с нами насчет хорошего жилья, в котором он остановился.
В ответ на это Иван заявил, что именно так Santaviva обеспечивает качество и обслуживание гостей.
Иван даже полетел с нами на Занзибар, по его словам, чтобы попрощаться в конце своего путешествия (или если мы захотим каких-либо дополнительных мероприятий, что, как было ясно, не входило в наши планы на расслабляющие пляжные дни). А поскольку единственное мероприятие (экскурсия по Стоун-Тауну) всё равно было организовано через посредника, это нам показалось совершенно нелогичным. По дороге из аэропорта в отель он упомянул, что его рейс на 2 дня позже нашего, а через несколько минут добавил, что дата и время изменились, и теперь рейс ещё до нашего отъезда (до начала каких-либо мероприятий). Однако мы слышали, как он упоминал об этом «внезапно изменившемся» времени и дате рейса ещё неделю назад другому человеку, так что это явно была ложь. В целом, у нас осталось ощущение, что наше доверие было подорвано, и что мы переплатили и профинансировали его рекламную поездку и отпуск, что, очевидно, не входило в наши планы. Наконец, стоит отметить, что всё остальное в поездке прошло хорошо и было организовано отлично.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с моей девушкой забронировали у Santaviva 14-дневный тур в верхнем ценовом сегменте по Уганде/Руанде (трекинг к гориллам), а также сафари в Танзании и 4 дня на пляже на Занзибаре (никаких мероприятий, кроме посещения Каменного города в день отъезда). Это был наш самый дорогой отпуск на данный момент (мы заплатили вместе 14 000 долларов США), и, кажется, это был самый дорогой тур именно от Santaviva.
Во время трекинга к гориллам Иван был очень внимателен, и все было хорошо организовано. Он даже помог нам и одолжил мне свои ботинки, так как мой багаж не прибыл. Если бы на этом наше путешествие закончилось, это было бы 5 звезд! Но этого не произошло.
Мы не рекомендуем бронировать что-либо у Santaviva в других странах, кроме Руанды/Уганды. В Танзании нам понадобился еще один гид/водитель (который отлично справился со своей работой! ), чтобы провести сафари, но Иван тоже присоединился к туру. Однако это было совершенно излишним, и мы не видели подобной ситуации с двумя гидами и другими туристами (а туристов было много…). Будучи новичками и не зная, как устроены сафари в Танзании, мы ожидали, что нас хотя бы спросят об этом, но этого не произошло. На протяжении большей части нашей поездки по Танзании у нас было ощущение, что нас всего трое, а Иван просто снимает видео и делает фотографии для продвижения своего бизнеса Santaviva в социальных сетях и хорошо проводит время/отпуск. Он даже, например, присоединился к сафари на воздушном шаре и получил (бесплатный) завтрак премиум-класса вместе с другими участниками, будучи единственным гидом/водителем среди примерно 80 гостей, что вызвало у нас чувство дискомфорта, поскольку персонал, который ему это позволял, явно ожидал чаевых (нас об этом не спрашивали, и мы не хотели, чтобы он присоединялся). Кроме того, он не был честен с нами насчет хорошего жилья, в котором он остановился.
В ответ на это Иван заявил, что именно так Santaviva обеспечивает качество и обслуживание гостей.
Иван даже полетел с нами на Занзибар, по его словам, чтобы попрощаться в конце своего путешествия (или если мы захотим каких-либо дополнительных мероприятий, что, как было ясно, не входило в наши планы на расслабляющие пляжные дни). А поскольку единственное мероприятие (экскурсия по Стоун-Тауну) всё равно было организовано через посредника, это нам показалось совершенно нелогичным. По дороге из аэропорта в отель он упомянул, что его рейс на 2 дня позже нашего, а через несколько минут добавил, что дата и время изменились, и теперь рейс ещё до нашего отъезда (до начала каких-либо мероприятий). Однако мы слышали, как он упоминал об этом «внезапно изменившемся» времени и дате рейса ещё неделю назад другому человеку, так что это явно была ложь. В целом, у нас осталось ощущение, что наше доверие было подорвано, и что мы переплатили и профинансировали его рекламную поездку и отпуск, что, очевидно, не входило в наши планы. Наконец, стоит отметить, что всё остальное в поездке прошло хорошо и было организовано отлично.