Недавно я останавливался в отеле Dolphin Suites в Кампале, и мои впечатления были весьма неоднозначными. С самого начала дела шли не очень хорошо, но по мере моего пребывания они улучшались. Однако было много негативных моментов, которые необходимо устранить. Чистота постельного белья была некачественной, а время реакции персонала было удручающе медленным. Было ощущение, что при жалобах существовало классовое отношение, основанное на цвете кожи и скорости реакции, что, честно говоря, совершенно неприемлемо.
Служба Wi-Fi работала нестабильно, часто отключалась как в номере, так и в вестибюле, а постельное белье и полотенца были старыми и не были должным образом очищены. Хотя меню «шведского стола» оставляло желать лучшего, я оценил, что шеф-повар и персонал были готовы удовлетворить индивидуальные запросы, когда это необходимо. Однако остальным сотрудникам нужно быть внимательнее и быстрее с запросами или выяснением того, что нужно. В качестве положительного момента я хочу отметить выдающееся обслуживание двух официантов, Агнес и Памелы, которые сделали все возможное, чтобы сделать мое пребывание приятным, а также бармена Винсента, который предоставил превосходное обслуживание.
В целом мой опыт работы в Dolphin Suites был средним, но необходимы значительные улучшения. Номера кажутся устаревшими, и я надеюсь, что руководство будет относиться ко всем гостям одинаково, поскольку мы все платим свои кровно заработанные деньги, чтобы остаться там.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Служба Wi-Fi работала нестабильно, часто отключалась как в номере, так и в вестибюле, а постельное белье и полотенца были старыми и не были должным образом очищены. Хотя меню «шведского стола» оставляло желать лучшего, я оценил, что шеф-повар и персонал были готовы удовлетворить индивидуальные запросы, когда это необходимо. Однако остальным сотрудникам нужно быть внимательнее и быстрее с запросами или выяснением того, что нужно. В качестве положительного момента я хочу отметить выдающееся обслуживание двух официантов, Агнес и Памелы, которые сделали все возможное, чтобы сделать мое пребывание приятным, а также бармена Винсента, который предоставил превосходное обслуживание.
В целом мой опыт работы в Dolphin Suites был средним, но необходимы значительные улучшения. Номера кажутся устаревшими, и я надеюсь, что руководство будет относиться ко всем гостям одинаково, поскольку мы все платим свои кровно заработанные деньги, чтобы остаться там.