Отзыв об отеле Acactus Hotel 4*

Начать с того, что этот отель был очень хорош. Руководство, персонал и владельцы были очень приветливы и дружелюбны. Он был очень спокойным с хорошей едой, но, к сожалению, когда я оставался там долгое время, примерно через 4-5 месяцев дела пошли на спад.
В спортзале они начали громко кричать музыку после 11 вечера, Wi-Fi с самого начала был постоянной проблемой, и большинство гостей, даже персонал, говорили то же самое. Они начали размещать мероприятия прямо за гостевыми номерами, где громко звучала музыка, и люди кричали в микрофоны. Постоянное хлопанье дверями и крики в главных коридорах.
Я был очень терпелив, и поначалу руководство было любезным, однако это изменилось. Обслуживание в ресторане стало крайне плохим, обслуживающий персонал приходил, чтобы принести обслуживание номеров с пустыми бутылками из-под соуса, не приветствуя гостя. Есть несколько очень трудолюбивых добрых сотрудников, но в основном шум и отсутствие заботы о платящем госте. Когда я перечислял проблемы, руководство отрицало это, заявляя, что у всех хороший Wi-Fi, что не является правдой, так как все, с кем я общался, жалуются на Wi-Fi. Я разговаривал с владельцем, он сказал, что они улучшатся, однако, когда они разместят функции прямо за моим номером, владелец не ответил ни на один звонок.
В этом отеле часто кричат ​​и визжат сотрудники, и он очень молод. Владелец никогда не появляется на месте. Я много работал с этим отелем, но в конце концов понимаешь, что о гостях здесь не заботятся, поскольку они получают деньги за функции, поэтому гость, как только он платит, больше не имеет значения.
Кухня много раз представляла очень плохо поданную еду, и я не раз ждал пиццу по 3 часа! Руководство не предпринимает никаких действий, поэтому жалобы не приносят результатов. Их система водоснабжения регулярно выходит из строя, и часто горячая вода не работает, поэтому многие гости платят 50-100 тысяч шиллингов за ночь за холодную воду. Они говорят, что сделают все, но ничего не происходит.
В нем привлекательные номера, и он выглядит как хороший отель, но все, что я могу сказать, это то, что внешность может быть очень обманчивой. У них также есть меню как минимум на 5-6 страниц, и в них почти нет блюд, которые они могут приготовить. Из-за шума наверху, когда клиент на балконе кричал во время видеозвонков поздно ночью, мне стало плохо.
Униформа у персонала просто не заправлена, ни в какие дырки, поэтому она не выглядит должным образом, что опять же является заслугой руководства, и многие сидят и ходят по телефону, слушая музыку и видео, что очень непрофессионально.
Единственный луч света — это несколько хороших, трудолюбивых сотрудников, которым, как я знаю, платят так мало, и ни у кого никогда не бывает выходных!