Всем привет! Совсем коротко представлюсь, тк это важно в контексте отзыва — мы с женой владельцы тревел-агентства, входим в топ-20 лидеров у туроператора Арттур и решили себе устроить отпуск в Эмиратах, стартанув в Дубае в The St Regis Downtown, провели там 2 ночи в большей степени из-за близости к Дубай Молл и возможности пошопиться. Далее поехали на 6 ночей в новый SO/ Рас эль Хайма, который открылся буквально 2 недели назад (про него будет отдельный отзыв) и далее решили отпуск продлить и заехать рядом в Anantara Mina. Лучше бы мы этого не делали и продлились в SO/, но с точки зрения профессионализма нам важно, что мы сами смогли осмотреть отель и чекнуть сервис.
В общем, по порядку, что понравилось:
— подьезд к отелю, напомнил One&Only Mirage в Дубай и красивый холл.
— тут относительно вкусно (не понравился только китайский ресторан, скромная кухня)
— хорошая уборка и контроль качества от супервизоров локаций.
— большая зеленая территория, ночью при включении подсветки красиво.
— классный adult-only пляж, очень вайбово (но при этом очень выцветшие зонты, прям как-будто им по 10 лет) и вообще пляжная часть классная.
— кальян прям классный (gum + mint + grape) и цена всего 3000 руб.
Минусы:
— отель ориентирован на локал-аудиторию и отчасти Европу, рынок России им, судя по всему, не интересен. Имеют право. Это не хорошо и не плохо, просто такой приоритет.
— нас заселили в самый-самый край крыла довольно длинного по геометрии отеля. Причем девушка на ресепшене Aliya с улыбкой сказала, что "номер недалеко". Смысл улыбки мы поняли на середине пути, когда я уже вслух начал охреневать, мы идем идем идем идем идем и идем, прошли кучу поворотов и пришли в какое-то гетто! Разумеется мы попросили нас переселить.
— приветственный сервис (зона ресепшн) = нас сопровождал при заселении русскоговорящий консьерж, который нам показался очень странным. Во-первых, он сказал что пойдет первым с каталкой с чемоданами, а не пропустил нас вперед, как это заведено в отелях высокого уровня + далее начал рассказывать про наших соседей (привет приватность! ) и о своем плохом знании английского — все это было просто неуместным и лишним.
— нет на входе ощущения, что тебя тут ждут.
— очень странная территория, фронтально перед отелем не залив, а озеро, глубиною по щиколотку, которое цветет и оно грязное + вид на виллы на страшных металлических сваях и в целом территория не уютная, ощущение, что это какая-то деревня. Нет красивых размашистых пальм, а просто примитивная планировка ландшафта.
— мы оплатили фуллборд (завтрак + обед + ужин), но заехав в 14:30 нам сказали, что пообедать мы не можем, только лишь ужин. Окей, не проблема, но минусок к карме.
— Анантара открылась в 2024 году! но если вы посмотрите своими глазами на номерной фонд и инфраструктуру, то ощущение, что его релиз был году в 2015-2016! он очень уставший: на террасе номера на металлических колоннах потрескалась краска, она прям сыпется, кругом сколы, нет лампочки на террасе и просто торчит провод, даже на ресепе все стулья в трещинах, выцветшие в ноль зонты на пляже — как такое может быть всего за 2 года работы?!
— в номерах стоят зеленые пластиковые бутылочки с водой 0_о серьезно? Мы были до этого в SO/, который скромнее по уровню и даже там была вода в стекле!
— на фото Анантары (на Booking. Com) косметика Bvlgari, по факту — их разливная косметика noname. Возможно она в конкретных категориях номеров/вилл, но не факт и поэтому тоже минус.
— кофе в номерах = к сожалению тут не Lavazza, а Krups — очень грустное кофе.
— сервис — на тройку. Часть ребят круто выполняют свою работу, но другая часть просто индифферентна к тебе. И еще раз акцент = приветственный сервис не соответствует уровню 5 звезд.
Вообще, этот отель открывался с невероятной помпой, дескать это первый отель "в стиле Мальдив", но когда вы посмотрите на него своими глазами, то улыбка разочарования обеспечена. Ребят, это не Мальдивы даже близко, вообще не понятно кто аудитория, бронирующая тут виллы) Причем стоят они как настоящие Мальдивы, советуем все же продлить полет на 4 часа и не экспериментировать.
Итог — мы точно не станем репиторами и больше не приедем + не будем предлагать его своим клиентам, ибо в этом нет смысла, нужны Мальдивы = летим на Мальдивы, нужен Персидский залив = есть масса альтернатив в том же ценовом сегменте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В общем, по порядку, что понравилось:
— подьезд к отелю, напомнил One&Only Mirage в Дубай и красивый холл.
— тут относительно вкусно (не понравился только китайский ресторан, скромная кухня)
— хорошая уборка и контроль качества от супервизоров локаций.
— большая зеленая территория, ночью при включении подсветки красиво.
— классный adult-only пляж, очень вайбово (но при этом очень выцветшие зонты, прям как-будто им по 10 лет) и вообще пляжная часть классная.
— кальян прям классный (gum + mint + grape) и цена всего 3000 руб.
Минусы:
— отель ориентирован на локал-аудиторию и отчасти Европу, рынок России им, судя по всему, не интересен. Имеют право. Это не хорошо и не плохо, просто такой приоритет.
— нас заселили в самый-самый край крыла довольно длинного по геометрии отеля. Причем девушка на ресепшене Aliya с улыбкой сказала, что "номер недалеко". Смысл улыбки мы поняли на середине пути, когда я уже вслух начал охреневать, мы идем идем идем идем идем и идем, прошли кучу поворотов и пришли в какое-то гетто! Разумеется мы попросили нас переселить.
— приветственный сервис (зона ресепшн) = нас сопровождал при заселении русскоговорящий консьерж, который нам показался очень странным. Во-первых, он сказал что пойдет первым с каталкой с чемоданами, а не пропустил нас вперед, как это заведено в отелях высокого уровня + далее начал рассказывать про наших соседей (привет приватность! ) и о своем плохом знании английского — все это было просто неуместным и лишним.
— нет на входе ощущения, что тебя тут ждут.
— очень странная территория, фронтально перед отелем не залив, а озеро, глубиною по щиколотку, которое цветет и оно грязное + вид на виллы на страшных металлических сваях и в целом территория не уютная, ощущение, что это какая-то деревня. Нет красивых размашистых пальм, а просто примитивная планировка ландшафта.
— мы оплатили фуллборд (завтрак + обед + ужин), но заехав в 14:30 нам сказали, что пообедать мы не можем, только лишь ужин. Окей, не проблема, но минусок к карме.
— Анантара открылась в 2024 году! но если вы посмотрите своими глазами на номерной фонд и инфраструктуру, то ощущение, что его релиз был году в 2015-2016! он очень уставший: на террасе номера на металлических колоннах потрескалась краска, она прям сыпется, кругом сколы, нет лампочки на террасе и просто торчит провод, даже на ресепе все стулья в трещинах, выцветшие в ноль зонты на пляже — как такое может быть всего за 2 года работы?!
— в номерах стоят зеленые пластиковые бутылочки с водой 0_о серьезно? Мы были до этого в SO/, который скромнее по уровню и даже там была вода в стекле!
— на фото Анантары (на Booking. Com) косметика Bvlgari, по факту — их разливная косметика noname. Возможно она в конкретных категориях номеров/вилл, но не факт и поэтому тоже минус.
— кофе в номерах = к сожалению тут не Lavazza, а Krups — очень грустное кофе.
— сервис — на тройку. Часть ребят круто выполняют свою работу, но другая часть просто индифферентна к тебе. И еще раз акцент = приветственный сервис не соответствует уровню 5 звезд.
Вообще, этот отель открывался с невероятной помпой, дескать это первый отель "в стиле Мальдив", но когда вы посмотрите на него своими глазами, то улыбка разочарования обеспечена. Ребят, это не Мальдивы даже близко, вообще не понятно кто аудитория, бронирующая тут виллы) Причем стоят они как настоящие Мальдивы, советуем все же продлить полет на 4 часа и не экспериментировать.
Итог — мы точно не станем репиторами и больше не приедем + не будем предлагать его своим клиентам, ибо в этом нет смысла, нужны Мальдивы = летим на Мальдивы, нужен Персидский залив = есть масса альтернатив в том же ценовом сегменте.