Заселились в отель на неделю по тарифу halfboard, и сейчас живем здесь. Море чистое, территория огромная, лежаков на всех хватает, сервис в номерах и сами номера просто безупречные. Если рассматривать отель в отрыве от питания, — уверенные пять звезд.
НО! Организация питания — отдельная боль.
1. Учтите, что по сути Ваш halfboard — это еда (шведский стол) в ресторане The Palmery; за напитки, даже воду, за обедом надо доплачивать, в рестораны а-ля карт визиты только с доплатой от 150 дирхам с человека и выше, и только по предварительной брони.
2. И теперь про саму организацию питания. Перед каждым завтраком/ обедом Вы стоите в очереди, ожидая, когда Вас посадят за стол. Сегодня мы, к слову, прождали около 15 минут, стоя в очереди из 8 человек перед нами. Рассаживают по своему усмотрению, то есть стол Вы выбрать не можете, личные пожелания не учитывают. Первый день мы сидели рядом с грудным ребенком, который кричал весь завтрак. За вторым соседним столом дети тоже были очень беспокойные. Пришлось быстро поесть и сбежать, так как ребенок за спиной плакал нонстоп.
3. Сегодня вообще произошла недопустимая ситуация: нас посадили за стол, мы расположились, потом нас начали сгонять, так как этот стол уже за кем-то забронирован, пересадили за второй стол, — там тоже оказалась чья-то бронь, нас согнали на стол в проходе. Это все при том, что нас сопровождал официант. После этого просто хотелось уйти, вернуть деньги за питание и искать другие приемлемые места для еды. В итоге убрали для нас более нормальный стол. Потом принесли извинения и зачем-то позвали повара, — он то чем виноват? Кухня и еда великолепная, проблемы только с организацией и логистикой клиентов.
4. Отдельный кринж, — получить свой кофе. Его тоже пришлось ждать минут 20, после напоминания в третий раз, нам принесли наконец 1 кофе вместо 2. В первый день было то же самое — пришлось бегать за своим кофе. Официанты, бедные, бегают в мыле, так как зал перезагружен людьми, и их просто ни на что не хватает, они не виноваты, — вы создаете им невыносимые условия. Если бы это был трехзвездочный отель, я бы и рта не раскрыла, — за экономию денег будьте готовы к неудобствам. Но тут мы платим именно за сервис высокого уровня и комфорт, в итоге с утра настроение портится, испытываем дискомфорт.
Уважаемые господа! Расширьте площадь буфета или организуйте вторую площадку. Ресторан просто не справляется с нагрузкой. Поставьте кофе-машины, в конце концов, — нам несложно налить себе кофе, но хотя бы иметь такую возможность. Направильная организация убивает замечательную готовку и качественную пищу ресторана. Очень странно в отеле такого уровня чувствовать себя как в муравейнике.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
НО! Организация питания — отдельная боль.
1. Учтите, что по сути Ваш halfboard — это еда (шведский стол) в ресторане The Palmery; за напитки, даже воду, за обедом надо доплачивать, в рестораны а-ля карт визиты только с доплатой от 150 дирхам с человека и выше, и только по предварительной брони.
2. И теперь про саму организацию питания. Перед каждым завтраком/ обедом Вы стоите в очереди, ожидая, когда Вас посадят за стол. Сегодня мы, к слову, прождали около 15 минут, стоя в очереди из 8 человек перед нами. Рассаживают по своему усмотрению, то есть стол Вы выбрать не можете, личные пожелания не учитывают. Первый день мы сидели рядом с грудным ребенком, который кричал весь завтрак. За вторым соседним столом дети тоже были очень беспокойные. Пришлось быстро поесть и сбежать, так как ребенок за спиной плакал нонстоп.
3. Сегодня вообще произошла недопустимая ситуация: нас посадили за стол, мы расположились, потом нас начали сгонять, так как этот стол уже за кем-то забронирован, пересадили за второй стол, — там тоже оказалась чья-то бронь, нас согнали на стол в проходе. Это все при том, что нас сопровождал официант. После этого просто хотелось уйти, вернуть деньги за питание и искать другие приемлемые места для еды. В итоге убрали для нас более нормальный стол. Потом принесли извинения и зачем-то позвали повара, — он то чем виноват? Кухня и еда великолепная, проблемы только с организацией и логистикой клиентов.
4. Отдельный кринж, — получить свой кофе. Его тоже пришлось ждать минут 20, после напоминания в третий раз, нам принесли наконец 1 кофе вместо 2. В первый день было то же самое — пришлось бегать за своим кофе. Официанты, бедные, бегают в мыле, так как зал перезагружен людьми, и их просто ни на что не хватает, они не виноваты, — вы создаете им невыносимые условия. Если бы это был трехзвездочный отель, я бы и рта не раскрыла, — за экономию денег будьте готовы к неудобствам. Но тут мы платим именно за сервис высокого уровня и комфорт, в итоге с утра настроение портится, испытываем дискомфорт.
Уважаемые господа! Расширьте площадь буфета или организуйте вторую площадку. Ресторан просто не справляется с нагрузкой. Поставьте кофе-машины, в конце концов, — нам несложно налить себе кофе, но хотя бы иметь такую возможность. Направильная организация убивает замечательную готовку и качественную пищу ресторана. Очень странно в отеле такого уровня чувствовать себя как в муравейнике.