Самое неуважительное событие в моей жизни произошло в отеле «Балкис» в Палм.
То, что должно было быть приятным пребыванием, быстро превратилось в печальное и разочаровывающее событие из-за поведения вашей службы безопасности и отсутствия прозрачности в отношении текущих ремонтных работ в вашем объекте.
По прибытии охранник Зишан сообщил нам, что записей о нашем бронировании нет, и отказал нам во въезде, несмотря на то, что мы предъявили все соответствующие доказательства нашего подтвержденного бронирования. Он был не только пренебрежительным, но и откровенно враждебным, угрожая вызвать к нам полицию без причины. Такое обращение вызывает глубокую тревогу, особенно если мы намеревались просто насладиться пребыванием. Чтобы еще больше усугубить страдания, он даже сфотографировал нашу машину и, что шокирует, сделал неуважительные комментарии по отношению к женщинам — поведение, которое совершенно неприемлемо и непрофессионально. Специально в THE PALM и в ДУБАЕ.
Когда мы обсудили этот вопрос с начальником службы безопасности, он извинился от имени Зишана, но было ясно, что сам Зишан не собирался проявлять какое-либо раскаяние. Вместо этого он продолжал бросать на нас сердитые взгляды, как будто мы были виноваты в том, что просто попытались заселиться в отель, где у нас было подтвержденное бронирование.
Кроме того, нас заранее не проинформировали о том, что во всем отеле идет ремонт. Отсутствие связи стало еще одним разочарованием, поскольку мы не были готовы к шуму и сбоям и не были предупреждены о том, что это повлияет на наши впечатления.
Этот инцидент оставил у нас неизгладимое негативное впечатление о вашем заведении. И никогда никому не рекомендовал бы останавливаться там, особенно с семьями. Мы ожидали гостеприимной обстановки и профессионального обслуживания, но наш опыт был омрачен как действиями ваших сотрудников, так и отсутствием прозрачности в отношении текущего состояния объекта. Я надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этой жалобе и примете необходимые меры для улучшения поведения персонала и обеспечения точного информирования гостей об условиях, влияющих на их пребывание.
Чувствую отвращение и ужас от того, что такие наймы все еще происходят, особенно в Дубае, и руководство вообще не предприняло никаких действий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
То, что должно было быть приятным пребыванием, быстро превратилось в печальное и разочаровывающее событие из-за поведения вашей службы безопасности и отсутствия прозрачности в отношении текущих ремонтных работ в вашем объекте.
По прибытии охранник Зишан сообщил нам, что записей о нашем бронировании нет, и отказал нам во въезде, несмотря на то, что мы предъявили все соответствующие доказательства нашего подтвержденного бронирования. Он был не только пренебрежительным, но и откровенно враждебным, угрожая вызвать к нам полицию без причины. Такое обращение вызывает глубокую тревогу, особенно если мы намеревались просто насладиться пребыванием. Чтобы еще больше усугубить страдания, он даже сфотографировал нашу машину и, что шокирует, сделал неуважительные комментарии по отношению к женщинам — поведение, которое совершенно неприемлемо и непрофессионально. Специально в THE PALM и в ДУБАЕ.
Когда мы обсудили этот вопрос с начальником службы безопасности, он извинился от имени Зишана, но было ясно, что сам Зишан не собирался проявлять какое-либо раскаяние. Вместо этого он продолжал бросать на нас сердитые взгляды, как будто мы были виноваты в том, что просто попытались заселиться в отель, где у нас было подтвержденное бронирование.
Кроме того, нас заранее не проинформировали о том, что во всем отеле идет ремонт. Отсутствие связи стало еще одним разочарованием, поскольку мы не были готовы к шуму и сбоям и не были предупреждены о том, что это повлияет на наши впечатления.
Этот инцидент оставил у нас неизгладимое негативное впечатление о вашем заведении. И никогда никому не рекомендовал бы останавливаться там, особенно с семьями. Мы ожидали гостеприимной обстановки и профессионального обслуживания, но наш опыт был омрачен как действиями ваших сотрудников, так и отсутствием прозрачности в отношении текущего состояния объекта. Я надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этой жалобе и примете необходимые меры для улучшения поведения персонала и обеспечения точного информирования гостей об условиях, влияющих на их пребывание.
Чувствую отвращение и ужас от того, что такие наймы все еще происходят, особенно в Дубае, и руководство вообще не предприняло никаких действий.