Hilton Dubai Palm Jumeirah

Отдыхали в этом отеле в Новый год. Нас было двое взрослых и ребенок 13 лет. В номере двое полутороспальные кровати, но никак не двухспальные как указано на сайте. Нам приходилось сдвигать кровати, чтобы разместиться втроем. Номер убирался ужасно, черные столешницы в ванной постоянно в пыли, между тумбочкой и кроватями жуткая грязь. В ванной нет розетки для фена, нет жидкого мыла у раковины. При заказе новогодней вечеринки в консьерж-службе, празднования на 13 этаже в баре, нам сказали что наш 13 летний ребенок может присутствовать бесплатно. Мы все оплатили. Место на одного стоило больше 200 евро. Однако, когда мы пришли на празднование Нового года, с нас потребовали оплату за ребенка, так как у них почему то было указано что ему три года, хотя при заказе ребенок был с нами. Еда была вкусная, но все в маленьких количествах, и явно рассчитана на 2 человек. На десерт принесли 2 маленьких пирожных. Алкоголь был очень дешевый и невкусный. Мы заказали бутылку moet chandon. В магазине она стоит примерно 50 евро. Мы думали нам она обойдется в два-три раза дороже. Но потом, когда посмотрели на счет, оказалось в 7! Менеджеры бежали за нами и требовали чтобы мы немедленно оплатили эту бутылку, хотя при заезде в отель с нас взяли депозит. Очень неприятное впечатление. Мы были во многих странах и во многих отелях, но такого отношения и впечатления что тебя хотят «нагреть» на каждом шагу, нигде не отмечали.

Посещаем каждый день детский клуб при отеле Hilton всю нашу поездку. Мой ребенок с огромным удовольствием ходит, и это заметно по его радостному настроению и желанию посещать клуб снова и снова.
Хочется отметить дружелюбную и профессиональную атмосферу со стороны персонала, в особенности от Maria. Она всегда приветлива и заботлива по отношению к детям и родителям. В клубе комфортная и безопасная среда для игр.
Также хочется отметить удобное расположение клуба и чистоту помещений. Рекомендую всем родителям.

Это было великолепно. Прекрасный украшенный к рождеству огроменный лобби.
Идеальный вид из окна (у нас была комната с балконом си вью).
В комнате и душ, и ванна. Ступенька для детей.
Без изысков, вкусный завтра, множество позиций, все кухни и около пяти горячих зон.
До заселения нам дали карты на полотенца, мы пользовались бассейнами, баром, ресторанами (у нас был включен ужин или обед). В общем ни одного вопроса к персоналу и отелю.
Отличная пятерка.
Мистер Аднан, человек встречающий и провожающий нас и всех гостей — умница. Спасибо.

Не понравилось.
Из положительного: 1. Пока ждали номер, который к нашему приезду не был готов, нам дали пропуск в лаунж на верхнем этаже, где мы могли выпить чай-кофе. 2. Шведский стол нормальный.
Теперь к минусам:
1. Очень грязно. При заезде в номер мы вызывали клининг, потому что было слишком грязно, чтобы туда заехать, прилипшие волосы на зеркале, пятна, мусор от предыдущих жильцов на полу, очень грязные окна с потеками, видимо, кто-то что-то разлил, липкий стол. Я такого еще не видела, даже в более душевых отелях. После нового клининга пришлось вызывать клининг еще раз, так как убрали все еще недостаточно хорошо. Также пляжные полотенца в пятнах, пятна на коврах в лобби. 2. Стройка активно идет прямо напротив отеля на острове. Отбойный молоток мы слышали весь день, купаться и отдыхать на пляже очень некомфортно, в номере хотя бы хорошие стеклопакеты, не так слышно. 3. Депозит при въезде. Нигде такого также не встречала. Вы отдаете деньги в долларах или другой валюте, а возвращают их вам в дирхамах! Куда девать эти дирхамы в последний день пребывания? Курс к тому же очень плохой. Нам повезло, мы успели сообразить и забрать наличные, платили картой. 4. Мы встретились с неприятным отношением к нам по национальному признаку со стороны Хилтон. Я очень не рекомендую гражданам РФ выбирать этот отель.

Первый раз в этом отеле. Отдыхала одна с детьми. Понравилось всё, правда. В первую очередь — это отличный персонал! Весь! Я не знаю, как они это делают, но абсолютно все очень профессиональные, с очень тактичным и добрым! отношением. Особенно к детям!
В отеле есть всё необходимое, номера отличные. Очень красивый вид! Удобная локация отеля, хороший пляж, разделение бассейна на детскую зону и зону adult only, что правильно и удобно!
Отдельно хочу отметить — питание. У нас был пакет завтрак/ужин. Большое разнообразие блюд! Все достаточно вкусно, отдельный очень хороший детский буфет.
Нам все понравилось! Спасибо 🙏🏼

Отель замечательный! Понравилось все! Кровать удобная, белье белоснежное. Тапочки, халаты, доска с утюгом, фен, огромный сейф — все есть.
Самое главное — обслуживающий персонал, все улыбаются, моментально приходят на помощь.
Пляж чистый, лежаков много, полотенца большие и чистые, можно заказать еду и питье.
Брали завтраки и ужины, завтраки — выбор большой. Ужинали только по прилету, потом меняли на обед, выбор меньше, но тоже все вкусно.
При бронировании сообщили, что у нас юбилей свадьбы, при заселении промолчали, но нам принесли в номер угощение в виде пирожного из двух сердечек и поздравление, на следующий день красивую коробку с финиками. Очень приятно, спасибо.
Отель рекомендую за внимательное отношение, чистоту, красоту отеля.

Хороший отель, но лежаки у бассейна все время заняты полотенцами и еда в главном ресторане не особо разнообразна и не вкусная. Бутылка воды за ужином 9€. Боковой номер очень не комфортный, так как в плотную с другим зданием и очень шумно от дороги. Специально был несколько дней, чтобы понять, поехать сюда в отпуск с семьей. Вывод — нет, не поеду.

Очень довольна отдыхом в данном отеле, особенно понравилась помощь Даниила из Guest Experience. Я не говорю на английском, только на русском и мне была очень ценна его помощь. Также благодарна Paula из консьерж за то что она позвала его.

Даниил из Guest Experience отличный парень! Помогал со всем на русском языке на протяжении всего нашего, для нас очень ценно что в отеле есть такой отзывчивый сотрудник из России!
Anish иin super and my room is spotless. I love my stay in Hilton. Executive longue also good service from Mr. Nanda. Thank you all.

Замечательно провёл время в этом отеле! Очень уютная атмосфера, вежливый персонал и отличное обслуживание. Всё было на высшем уровне — отдых получился идеальным. Отдельно хочу поблагодарить Айнур Исмаилову, за её помощь и внимание. Обязательно вернусь сюда снова! 🌟

Прекрасный отель. Красивые комнаты, шикарное обслуживание, ежедневная и качественная уборка. Приветливый персонал и готовы помочь по-любому вопросу. Вкусная еда и прекрасные рестораны. Большое спасибо работнику по имени Ахилл. Улыбчивый внимательный и заботливый.
Олег.

Отель новый не изношенный. Холл и общие пространства норм. На территории зелени нет от слова совсем. На завтраках море людей. Выбор еды скромный для 5 звёзд. Портье Simon очень доброжелательный и всегда хотел помочь. Персонал дружелюбный.

Все очень понравилось. На рецепшен работают Даниил и Аигерим. Говорят на русском. Очень внимательные ребята, просто молодцы. Спасибо за улыбку и приязность, за участие, помощь в возникших проблемах. Даниил очень нам помог, быстро и внимательно отнесся к проблеме чисто технической. Ei Ei — наша мастер чистоты просто супер! Чисто и красиво. Приедем обязательно еще!

Очень понравился отдых в этом прекрасном отеле. Мы впервые выехали в отпуск заграницу и остались крайне довольны.
Нам также безумно было приятно получать поддержку от сотрудника из Guest Experience Даниила. Он постоянно нам помогал со всем и рассказывал всё что было нужно. 10/10
И его коллега с ресепшена Альяза сделала нам check out и была очень улыбчива и дружелюбна.

Выбрались на выходные в один из лучших на мой взгляд отелей. Всё на высшем уровне. Приветливый персонал, вкусная еда, чистая и уютная атмосфера. Особенно хотелось бы отметить и поблагодарить прекрасную девушку Айнуру, которая сопровождала и консультировала нас все эти дни, не знаю, что бы мы без неё делали) и Даниэля, который так же помогал и советовал интересные локации.

Добрый день, мы отдыхали семьёй с 7 августа по 17 августа. Отель я оцениваю на 5 из 5. Он очень чистый, приветливый персонал, на ресепшн отвечали на все вопросы и решали все поставленные задачи. Номер был чистый, убирали каждый день, полотенца меняли каждый день и даже раскладывает вещи. Единственное приносили 2 бутылки воды 1раз в 2 дня. Было бы здорово, если приносили каждый день. Питание оцениваю на 4. Потому что ребёнок не ест сыр и хотелось бы, чтобы в детском меню была возможность выбора. Самый лучший вариант, если бы отдельно лежал хлеб, ветчина, сыр, масло и зеленый салат и ребенок мог сам выбирать с чем сделать бутерброд. И если есть возможность разнообразить каши. Потому что часто от каши он отказывался. В России популярны овсяная каша и манная. И для взрослых разнообразить завтрак включить пиццу, она очень вкусная в отеле. И плюс разнообразить мясо на ужин — потому что в России мясо тушеное, варёное, жареное, с овощами. А на ужин была в основном курица. Пляж оцениваю на 5, особенно лежаки. Но вот море на 3. Во-первых вид на стройку, во-вторых мимо проходят корабли и их топливо сливается в залив и в-третьих вода грязная, кто-то даже делал из зеленых водорослей мячики и кидался. Плюс вечером от проходящих кораблей плавают черные ракушки и находится в воде не очень приятно. Мы питались в Mousew и иногда была проблема, что мест не хватало и мы ждали какое-то время, чтобы войти. Пока ждали персонал был вежливый и сажали всегда удачно.

Замечательный отель, очень добрый и отзывчивый персонал, номер повысили, вид из окна потрясающий! Очень советую проживать в этом отеле. На пляже красивый белый песок, дают комплимент в виде ведра со льдом и водой.
Многих бы хотелось отметить за гостеприимность, охрана всегда улыбается, здоровается, интересуется как дела, девушки на завтраках очень приветливые, даже запомнили наши номера:)
Также отдельно хочется отметить спа, жаль я посолила его лишь в последний день, нужно было прийти раньше. Я делала расслабляющий массаж у Дженнифер. У меня есть опыт в посещении спа в странах с высоким уровнем развития бьюти и спа индустрии и я уверенно могу заявить, что это был лучший массаж в моей жизни. Уровень давления, движения были изумительный, у меня мурашки бежали от удовольствия. Также тут есть хамам, что не часто встречается.
Eng: Wonderful hotel, very kind and helpful staff. We got upgrade room and get stunning view from the window! I highly recommend staying at this hotel. The beach has beautiful white sand, they give you a complimentary bucket of ice and water.
I would like to mention many for their stuff, the security always smiles, says hello, asks how you are, the girls at breakfast are very friendly, they even remembered our room numbers :)
I would also like to mention the spa, it's sad I only salted it on the last day, I should have come earlier. I had a relaxing massage with Jennifer.