Отзыв об отеле Maison Privee - Exclusive Villa with Private Pool, Garden & Beach

Мы арендовали виллу (которая оказалась скорее обычной квартирой/таунхаусом) в Bay Central Tower в Дубай Марине на три недели. Я нашла это жилье на Airbnb, и нам предложили более выгодную цену, если мы забронируем его через стороннюю платформу.
Из положительных моментов: центральное расположение и довольно просторные апартаменты. Кровати были удобными, а вид на Дубай Марину – фантастическим. Самостоятельная регистрация заезда также прошла без проблем, так как мы приехали поздно вечером.
К сожалению, негативные аспекты самих апартаментов значительно перевесили положительные. Самой большой проблемой была недостаточная чистота. На первый взгляд, по прибытии все казалось в порядке, но при ближайшем рассмотрении стало ясно, что уборка была поверхностной. Самой серьезной проблемой, представляющей угрозу для здоровья, было то, что нижний этаж (особенно кухня и прачечная) был кишит тараканами, в некоторых местах довольно сильно, что позже объяснило крайне неприятный запах по всей квартире. Временами он был невыносимым, и даже проветривание квартиры мало помогало. Проблема была очевидна – по всей квартире были разбросаны ароматизированные палочки, а средство от насекомых было под рукой.
Хотя стиральная машина и сушилка работали, они были грязными и неприятно пахли; фильтры не чистились уже целую вечность. Стирального порошка не было, поэтому нам приходилось покупать всё самим. Пылесос тоже был грязным и запущенным. Когда мы поменяли постельное белье, обнаружили отвратительные большие пятна на матрасе и подушках.
Некоторые светильники не работали, а некоторые кухонные приборы были сломаны. Блендер протекал и поэтому был непригоден к использованию. Ручка сковороды просто отвалилась во время использования, кухонный кран был очень расшатан и неустойчив, а на нижнем этаже не было горячей воды. Мебель была в целом очень изношена, диван и ковры были покрыты некрасивыми пятнами, штукатурка местами осыпалась со стен, а также были видны следы старого протечки, которые так и не были закрашены. Сейф не работал, а некоторые петли шкафов были вырваны.
Во всей квартире был всего один телевизор, и он стоял в гостиной. Это была старая модель Philips, поэтому Netflix, конечно же, не работал.
В квартире было ровно два стакана для воды – явно недостаточно для квартиры в этом ценовом диапазоне, рассчитанной на шесть человек.
Мы сообщили обо всех этих проблемах арендодателю.
Общение и решение проблем были крайне медленными. Иногда нам приходилось разговаривать с тремя разными сотрудниками, потому что мы часто не получали ответа в течение нескольких часов. Мне также приходилось настойчиво добиваться отправки окончательного счета; иначе я, вероятно, не получила бы его до сих пор.
Что касается оплаты, все прошло очень быстро, и мы получали немедленные ответы.
Во время нашего пребывания мы запросили личную встречу с сотрудником и показали ему проблемы.
Они предложили перекрасить поврежденные стены и сказали, что пришлют дезинсекцию. Из-за использованных химикатов нам пришлось бы покинуть квартиру на день – поэтому мы решили отказаться.
Было бы лучше решить эти проблемы сразу, или даже до сдачи квартиры в аренду.
На мой взгляд, квартиру вообще не следовало сдавать в таком состоянии.
Я бы с удовольствием написала положительный отзыв, но, к сожалению, из-за многочисленных проблем, с которыми мы столкнулись, это невозможно. Это очень разочаровывает и расстраивает, так как квартира нам понравилась, однако, на наш взгляд, ей необходима тщательная генеральная уборка, а также замена мебели и предметов интерьера.
Из-за многочисленных проблем, с которыми мы столкнулись, мы больше не будем бронировать жилье у этого поставщика и поэтому не можем его рекомендовать.