Отзыв об отеле Kasco Homes Holidays LLC Waves Tower

УЖАСНО ВСЕ!
Мы забронировали на 5 ночей, но уехали после одной ужасной ночи и целого дня — матрас на кровати — худшее, что можно ожидать, полотенца такие старые и плохого качества, в душе был очень слабый напор воды, и в довершение всего нашего ужасного пребывания мы были заперты 🔐 из-за плохого замка, который не открывался. Техническому обслуживанию потребовалось 2 часа стука, чтобы сломать замок, и они разрушили наши планы на вечер, когда мы провели IFTA RAMADAN! Более того, мы пропустили важное событие в AD! Менеджер была так холодна в своем ответе, что мы все еще были заперты, постились, и наша еда была за дверью, которую они не могли взломать. Ответ менеджера (такое может случиться с каждым) — она ​​предложила нам другой номер без вида на канал и с мебелью хуже, чем в нашей первоначальной квартире. Она сказала, что вы можете остаться здесь на ночь, пока мы не починим вашу дверь 😂 мы попросили вернуть деньги. После переговоров и борьбы они вернули деньги за оставшиеся 4 ночи без какой-либо компенсации за какие-либо неудобства! Время заезда было 17/03/25 в 5 вечера, а мы уехали 18/03/25 около 9 вечера. 2 часа непрерывного стука, сверления и ударов молотком над нашими головами. Они отказались вернуть нам деньги за 2 ночь, которая была полностью ИСПОРТЕНА из-за их плохой команды по обслуживанию, которой потребовалось 2 часа, чтобы сломать замок! Я звонил менеджеру 3 раза, но ответа не было, и попросил администратора перезвонить мне. Она этого не сделала! Конечно, мы провели следующие 4 часа в поисках подходящей замены в Бизнес-Бэй. Более того, на парковке, которой мы пользовались, был какой-то металлический предмет, он поцарапал заднюю часть моей машины — это было около 10 вечера, если хотите проверить свои камеры!