Живем в отеле сейчас (6 ночей 22-28 августа), приехали сюда отпраздновать юбилей. По итогу это худший отель в сети Шератон, в которых мы были. При просьбе переселить нас в другой отель этой же сети, а именно вернуться в тот, из которого мы к ним приехали (Sheraton Grand Dubai, там были 4 ночи), чтобы провести день рождения у моря, нам предложили 100% штраф за все оставшиеся ночи и полную повторную оплату второго отеля. Мы просили выставить на. Штраф за то, что отменяем бронь, готовы были доплатить разумную сумму, но не 100%!
Что нам не понравилось : очереди в ресторане, как в школьной столовой, шум, гам постоянно! выбор блюд очень невелик, точнее тянет на 3*, никак это не 5* ужины и завтраки, напитков в HB в ужин нет, даже воды! В остальных отелях всегда была вода и соки на ужине, здесь — все за доп плату, просили номер с балконом и повыше, о чем заранее писали в отель, в итоге 2 этаж сразу возле лифта, который постоянно пищит, когда двери открываются на нашем этаже, и без балкона. На просьбы переселить на след день не ответили. На ресепшн крайне неприветливые персонал, не желающий идти навстречу, возле бассейна вся трава вытоптана до грязи, лежаков свободных нет уже в 8:30 утра. Могу долго продолжать, все плохо. Даже бокалы в номере самые дешевые, неубиваемые, из которых любой напиток пить неприятно. Повторюсь — сравниваем с другими отелями Sheraton, в которых до этого были. Обращаюсь к главному менеджеру отеля — должно быть стыдно управлять отелем с худшим во всех направлениях сервисом в сравнении с другими отелями вашей же сети. Очень жаль, что предстоящий День Рождения испорчен таким отвратительным сервисом. Рассматриваем вопрос о переезде в другой отель даже с доплатой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что нам не понравилось : очереди в ресторане, как в школьной столовой, шум, гам постоянно! выбор блюд очень невелик, точнее тянет на 3*, никак это не 5* ужины и завтраки, напитков в HB в ужин нет, даже воды! В остальных отелях всегда была вода и соки на ужине, здесь — все за доп плату, просили номер с балконом и повыше, о чем заранее писали в отель, в итоге 2 этаж сразу возле лифта, который постоянно пищит, когда двери открываются на нашем этаже, и без балкона. На просьбы переселить на след день не ответили. На ресепшн крайне неприветливые персонал, не желающий идти навстречу, возле бассейна вся трава вытоптана до грязи, лежаков свободных нет уже в 8:30 утра. Могу долго продолжать, все плохо. Даже бокалы в номере самые дешевые, неубиваемые, из которых любой напиток пить неприятно. Повторюсь — сравниваем с другими отелями Sheraton, в которых до этого были. Обращаюсь к главному менеджеру отеля — должно быть стыдно управлять отелем с худшим во всех направлениях сервисом в сравнении с другими отелями вашей же сети. Очень жаль, что предстоящий День Рождения испорчен таким отвратительным сервисом. Рассматриваем вопрос о переезде в другой отель даже с доплатой.