У меня были очень большие надежды на этот отель из-за моего предыдущего опыта во время недельной конференции, однако моей семье не хватало многих вещей, чтобы назвать его роскошным 5-звездочным отелем.
Я забронировал отель, зная, что у них есть водная игровая площадка для детей, а также пляж, где мой малыш может играть на песке. Однако по прибытии мы увидели, что горки находятся на ремонте. Никто не удосужился сообщить нам об этом ни до нашего приезда, ни на стойке регистрации. Не говоря уже о том, что рядом с этой местностью невозможно было расслабиться.
Пляж разочаровал, так как там практически не было тенистой зоны, где дети могли бы играть, а взрослые могли бы расслабиться. С повышением температуры песок быстро стал горячим, и крошечные/старые зонтики просто не могли обеспечить необходимую тень.
Когда я поднял эти вопросы на стойке регистрации, они ответили, что купили моим детям игрушки, а мне продали их палатки. Которые кстати в тени со скидкой 50%. Это теперь новый способ ведения бизнеса для роскошного отеля?! Либо вы предлагаете решение, либо нет, но не пытайтесь перепродать что-то уже платящему клиенту из-за ваших собственных неудач.
Еще одним разочарованием стала их пожарная сигнализация, которую они тестировали однажды утром во время завтрака с 10 до 10:30. Непонятно, почему они не могли сделать это после завтрака. Накануне мы получили письмо, в котором говорилось, что они будут проверять пожарную сигнализацию, однако ничего не упоминалось о том, что лифты не будут работать. Я понимаю, что это требование закона, однако все дело в ожидании. Они знали, что мы остановились в отеле с детьми, однако заранее не предложили никакой помощи. Поэтому, когда мы собирались на завтрак с двумя детьми и узнали, что лифты не работают, женщина попросила нас подождать около 15 минут, когда сработает пожарная сигнализация, чтобы сесть на лифт. С детьми это как миссия невыполнима. Поэтому, конечно, нам пришлось самим нести детскую коляску вниз по лестнице. К счастью, мы располагались только на втором этаже. Однако у моего мужа серьезные проблемы со спиной, и накануне мне делали массаж, так что можете себе представить, что после того утра и стресса наши мышцы были напряжены.
С положительной стороны, помещения отеля хорошие (кроме пляжа), большие номера, завтрак действительно хороший, доступ в клубный лаунж исключительный, с послеобеденным чаем и вечерними напитками, а обслуживающий персонал очень хороший и заботливый. Завтрак, лаундж или спа.
В целом это хороший отель, но нам не хватало многих мелочей, чтобы назвать его настоящим роскошным отелем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал отель, зная, что у них есть водная игровая площадка для детей, а также пляж, где мой малыш может играть на песке. Однако по прибытии мы увидели, что горки находятся на ремонте. Никто не удосужился сообщить нам об этом ни до нашего приезда, ни на стойке регистрации. Не говоря уже о том, что рядом с этой местностью невозможно было расслабиться.
Пляж разочаровал, так как там практически не было тенистой зоны, где дети могли бы играть, а взрослые могли бы расслабиться. С повышением температуры песок быстро стал горячим, и крошечные/старые зонтики просто не могли обеспечить необходимую тень.
Когда я поднял эти вопросы на стойке регистрации, они ответили, что купили моим детям игрушки, а мне продали их палатки. Которые кстати в тени со скидкой 50%. Это теперь новый способ ведения бизнеса для роскошного отеля?! Либо вы предлагаете решение, либо нет, но не пытайтесь перепродать что-то уже платящему клиенту из-за ваших собственных неудач.
Еще одним разочарованием стала их пожарная сигнализация, которую они тестировали однажды утром во время завтрака с 10 до 10:30. Непонятно, почему они не могли сделать это после завтрака. Накануне мы получили письмо, в котором говорилось, что они будут проверять пожарную сигнализацию, однако ничего не упоминалось о том, что лифты не будут работать. Я понимаю, что это требование закона, однако все дело в ожидании. Они знали, что мы остановились в отеле с детьми, однако заранее не предложили никакой помощи. Поэтому, когда мы собирались на завтрак с двумя детьми и узнали, что лифты не работают, женщина попросила нас подождать около 15 минут, когда сработает пожарная сигнализация, чтобы сесть на лифт. С детьми это как миссия невыполнима. Поэтому, конечно, нам пришлось самим нести детскую коляску вниз по лестнице. К счастью, мы располагались только на втором этаже. Однако у моего мужа серьезные проблемы со спиной, и накануне мне делали массаж, так что можете себе представить, что после того утра и стресса наши мышцы были напряжены.
С положительной стороны, помещения отеля хорошие (кроме пляжа), большие номера, завтрак действительно хороший, доступ в клубный лаунж исключительный, с послеобеденным чаем и вечерними напитками, а обслуживающий персонал очень хороший и заботливый. Завтрак, лаундж или спа.
В целом это хороший отель, но нам не хватало многих мелочей, чтобы назвать его настоящим роскошным отелем.