Отзыв об отеле Отель Sunday Marina View Apartments

Я забронировала номер в отеле Sunday Marina Hotel Apartments через Agoda, обратив внимание на то, что отель указан как «Hygiene Plus». К сожалению, мой опыт не оправдал этих ожиданий.
В первом предоставленном мне номере было несколько проблем с чистотой и техническим состоянием, включая видимых насекомых, остатки еды в холодильнике, пятна на покрывале и треснувшую ванну. Я сообщила об этих проблемах персоналу отеля, но никаких немедленных мер принято не было. Из-за дискомфорта я обратилась в службу поддержки Agoda, которая попросила отель поменять мне номер.
Второй номер был в целом чище, что я оценила. Однако, проблемы с обслуживанием и удобствами всё ещё оставались. В номере было только одно полотенце, не было коробки с салфетками, использованная туалетная бумага, не было молитвенного коврика, несмотря на мою просьбу, и не было горячей воды. Когда я попросила дополнительное полотенце, мне сказали, что это займет как минимум час, так как их не было в наличии, а проблема с горячей водой на момент написания отзыва ещё не была решена.
Кроме того, фактическое состояние номера отличалось от изображений, представленных на Agoda, что создало не оправдавшиеся ожидания по прибытии. Реакция ресепшена и обработка запросов также были очень медленными на протяжении всего пребывания.
Я выбрал этот отель в основном из-за его близости к моему рабочему месту, где у меня была предстоящая встреча; в противном случае я бы здесь не остановился. В целом, впечатления не соответствовали моим ожиданиям, особенно учитывая статус отеля и его расположение в Дубае.
Надеюсь, этот отзыв будет воспринят конструктивно и послужит улучшением для будущих гостей.