Я был крайне разочарован тем, как работает эта компания и её команда.
По прибытии представителя компании не было, так как они работают только с 8:00 до 22:00.
Мы бы оказались в полной тупиковой ситуации, если бы охранник, который даже не был их сотрудником, помог нам попасть на территорию. Несмотря на многочисленные просьбы предоставить инструкции по доступу, нам неоднократно говорили, что информация будет выслана за 24 часа до прибытия, чего так и не произошло.
Хотя мы внесли депозит, как они и требовали, вскоре после этого мы забронировали проживание через Hotel. Com.
На сайте Hotels. Com нет упоминания о Dunya Tower, вместо этого указан отель Heaven Crest Home Downtown. Это вызвало путаницу по прибытии. Кроме того, были скрытые платежи, которые не были указаны в описании на Hotels. Com.
Согласно моему бронированию, я должен был заплатить 6, 21 фунта стерлингов по прибытии, но вместо этого с меня взяли 25, 75 фунта стерлингов, без объяснения причин в квитанции. С меня также взяли залог в размере 1000 дирхамов ОАЭ, который был возвращен с вычетом 5% (11, 50 фунтов стерлингов).
Я заметил, что две кровати были жесткими, и мы не могли спать. Кроме того, во время моего пребывания уборка не проводилась. Единственная моя просьба заключалась в предоставлении двух полотенец и нескольких чайных пакетиков. Их принесли только через 70 минут, и только после того, как я отправил напоминание. Позже меня уведомили, что в следующий раз за предоставленные услуги будет взиматься дополнительная плата, о чем заранее четко не сообщалось (см. Прикрепленное фото).
В целом, коммуникация была плохой, цены неясными, и впечатление было обманчивым. Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля, если вы не готовы мириться с грубым, непрофессиональным и недоброжелательным поведением. Рядом с этим отелем можно найти пятизвездочный отель по той же цене, что и у меня, и при этом беззаботное проживание.
Наконец, Hotel. Com ОБЯЗАТЕЛЬНО должен удалить их из своего списка, и это должно быть сделано как можно скорее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии представителя компании не было, так как они работают только с 8:00 до 22:00.
Мы бы оказались в полной тупиковой ситуации, если бы охранник, который даже не был их сотрудником, помог нам попасть на территорию. Несмотря на многочисленные просьбы предоставить инструкции по доступу, нам неоднократно говорили, что информация будет выслана за 24 часа до прибытия, чего так и не произошло.
Хотя мы внесли депозит, как они и требовали, вскоре после этого мы забронировали проживание через Hotel. Com.
На сайте Hotels. Com нет упоминания о Dunya Tower, вместо этого указан отель Heaven Crest Home Downtown. Это вызвало путаницу по прибытии. Кроме того, были скрытые платежи, которые не были указаны в описании на Hotels. Com.
Согласно моему бронированию, я должен был заплатить 6, 21 фунта стерлингов по прибытии, но вместо этого с меня взяли 25, 75 фунта стерлингов, без объяснения причин в квитанции. С меня также взяли залог в размере 1000 дирхамов ОАЭ, который был возвращен с вычетом 5% (11, 50 фунтов стерлингов).
Я заметил, что две кровати были жесткими, и мы не могли спать. Кроме того, во время моего пребывания уборка не проводилась. Единственная моя просьба заключалась в предоставлении двух полотенец и нескольких чайных пакетиков. Их принесли только через 70 минут, и только после того, как я отправил напоминание. Позже меня уведомили, что в следующий раз за предоставленные услуги будет взиматься дополнительная плата, о чем заранее четко не сообщалось (см. Прикрепленное фото).
В целом, коммуникация была плохой, цены неясными, и впечатление было обманчивым. Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля, если вы не готовы мириться с грубым, непрофессиональным и недоброжелательным поведением. Рядом с этим отелем можно найти пятизвездочный отель по той же цене, что и у меня, и при этом беззаботное проживание.
Наконец, Hotel. Com ОБЯЗАТЕЛЬНО должен удалить их из своего списка, и это должно быть сделано как можно скорее.