Crowne Plaza Dubai Deira by IHG

Хотела бы поблагодарить за прекрасный сервис Shami, Zin и Melie. Останавливались в этой гостинице по работе и остались довольны.

Заселение было очень долгим, сотрудницы что-то очень долго выясняли, Ключ уже дали, но просили ждать.
При заселении предлагается приветственный напиток, но чистых стаканов не было, стояла только грязная посуда — даже после просьбы их не принесли, не убрали.
Я ругалась с уборщиками, потому что после полуночи они убирали соседний номер — шумели, разговаривали, смеялись и хлопали дверьми, поставив тележку у моей двери. Я не против смеха, но не ночью. Слышимость очень хорошая.
У бассейна нет полотенец и стафф отказался их принести. Сначала у стойки бассейна никого не было и девушка на ресепшене у спа сказала, что придет мужчина и даст мне полотенце. Но он отказался. Хотя занята только 1/3 лежаков. Мне пришлось вытираться полотенцем другого человека, который любезно предложил его мне. ) )
Ужин был скудным и мясо плохо пахло. Хотя десерты мне понравились.
Обед был лучше.
Номера нормальные, но пахнут сыростью, кондиционер не меняет свою температуру — только скорость. (Получается либо очень холодно, либо выключай и сиди в духоте)
Дверь в ванную так странно закрывалась что я и соседка застревали и не могли выйти, пока снаружи не открывали, и то с трудом. Страшно представить, если в номере 409 кто-то застрянет один:) Не уверена, что телефон в ванной работает.
Розетки плохо держат европейскую зарядку и заряд не идёт.
Очень вкусно пахнет в коридорах.

Благодарю прекрасных девушек за приятное обслуживание, MaryN и Khin.

Отель в принципе расположен не плохо, так сказать середина. Аэропорт не далеко, да и до центра ехать не так долго. Рядом есть метро и автобусы прям рядом с отелем, для тех кто предпочитает местный транспорт, а не такси. Не сильно далеко есть огромный мол (AL Ghurair), в котором можно все купить, там же возле него в районе очень много неплохих кафе и ресторанов на любой вкус, вечером можно съездить и поесть. Не так далеко пляж Al Mamzar, очень хороший чистый пляж, мы ездили на платный, там их 3. (как не большие бухты вокруг насыпи с камней). Шли на вторую там удобнее, есть лавочки с зонтиками бесплатные, рядом раздевалка и душ, так же рядом можно набрать питьевую воду, народу в будни не много, вода прозначная и чистая, крабики бегают.
Питание было отличное (брали только завтраки), разные соки, фрукты, каши, разные кухни (Индийская, Европейская и вроде что-то Арабской), все очень вкусно и свежо, так же готовили яйца в разной вариации прям со сковородки. )
Холл отеля и ресепшен выглядят неплохо, в целом оформление хорошее. Номера конечно уже не первой свежести, нужно многое менять, так же как и гладильную доску, которая уже от времени не ровная и погладить на ней очень затруднительно. По уборке отель ну никак не тянет на 5*, номер убирали плохо, пыль, плохо пылесосили или вообще нет (в отеле в основном были с утра потом уезжали до вечера). Решетка кондиционера забита пылью. Белье постельное как мы поняли нам так и не поменяли за 6 ночей.

Отвратительная гостинца.
Ни сервиса, ни качества.
В номере не было даже туалетной бумаги.

Очень понравился отель и обслуживание и особенно официант Джеральд, очень внимателен к деталям! Большой выбор блюд и напитков, горячих и холодных. Все блюда очень вкусные! Так же можно попробовать блюда индийской кухни! Столы чистые, официанты очень внимательны к гостям :)

Хочу выразить огромную благодарность отелю за прекрасный сервис, прекрасные номера, удобное расположение и отдельно хотела бы выделить прекрасных официантов Usama и Johanna. Ребята очень старательные, заботливые, постоянно поднимали настроение своими улыбками. 10 из 10! Обязательно вернемся сюда снова.

Если бы можно было поставить 0, то поставила бы оценку 0! Вроде бы отель пятизвездочный, а по факту 0 звезд.
1) Заселение. Очень долго ждали пока обслужат всю компанию Аэрофлот, был два человека на ресепеше, которые не предложили нас быстро заселить и даже не позвали никого чтобы нас заселили (нас 2 человека). Они просто делали вид что нас нет, хотя мы стояли у ресепшена. В итоге один администратор, видя нас, просто ушел. В итоге минут через 25 пришел другой администратор и заселил нас.
2) Номера. Очень и очень и очень грязно, запах мочи, окна не открываются, проветрить невозможно, на стенах следы плесени, вся мебель покоцана и грязная, прошлись обычно салфеткой по столу и она стала черного цвета. В номере очень влажно, ни одна вещь не высыхала. Я постирала купальник после моря, в итоге все дни он просто был мокрым. Пришлось сушить феном. Кстати фен в комнате, не в ванной, и привязан к столу, т. Е. Чтобы посушить волосы надо было наклоняться к столу.
Дверь в туалет как слайдер, плюс у нас она не закрывалась на замок.
3) Расположение. Да, это отель в Дейре, не в самом лучшем районе Дубай, но и Дейра может быть нормальной, но именно этот отель находится в самом худшем месте Дейры, у шоссе, рядом все грязно, кучу иммигрантов и т. Д.
4) Цена. Если бы этот отель стоил не так дорого, можно было бы закрыть глаза на какие-то недочеты. Но цена у этого отеля совсем не маленькая, учитывая что это Дейра :) На русские деньги 10 дней обошлись нам в 120 тыс.

Хочу выразить благодарность Alisha за прекрасный сервис и своевременное заселение, так же все доступно и быстро объяснила и всегда была готова помочь во всем, очень приятно когда на ресепшен работают такие замечательные сотрудники как Alisha!

Я давно не встречал настолько плохих гостиниц в этой сети.
Меня поразило все!
1) не работал ресторан днем и вечером. В формате «все включено» на ужин был выбор из пяти блюд с доставкой в номер.
2) На завтрак из съедобного только омлет, остальное индийская еда.
3) номера убирают неплохо, но качество номеров никак не соответствует статусу 5 звезд (смотри фото)
4) некоторые сотрудники общаются так, будто я живу здесь бесплатно и еще прошу чего то дополнительно. Отношение ужасно, кроме сотрудницы Alie, только она всю неделю пыталась сделать наше пребывание комфортным. К тому же несколько раз ловил сотрудников ресепшен на вранье…
5) самое интересное что в один день вечером уведомили, что весь следующий день не будет воды… Как такое возможно в 5 звездах?
Никому не советую этот отель.

Отдыхали в апреле 2023, по фото всё почти так же, но более уставшее. Прилетели около 2ух ночи, и возникли проблемы с заселением! Бронировали аж в сентябре 2022. Но тк очень устали, не стали скандалить, 100 долларов решили проблему. Потом конечно же всё выяснилось, деньги вернули. Ещё один минус, нет трансфера до пляжа, хотя мы на него расчитывали, было написано на их сайте🤬, до ближайшего пляжа Аль Мамзар только на такси, 30 дирхам, ну и обратно. Не приятненько. Еда: брали завтрак и ужин, к завтракам притензий нет, они на 5+, ужины тоже хорошие, но… нас два раза выпроваживали из ресторана, потому что там видете ли индийци отмечали какие то праздники… и нас там типа не должно быть… Конечно мы не остались голодными, нас кормил Итальянский ресторанчик (который находится в холле отеля), но всё равно не приятно… да и не вкусно… Третий раз тоже хотели выпроводить, но видемо руководству не понравилось это, посходили нас на крайний столик, чтоб никто не видел походу… По номеру: убирались каждый день, кофе, чай, сахар, мыльные принадлежности, полотенца, всё меняли. Кровать отличная. Бассейн: всё хорошо, полотенца довали. Сауна, хамам женскиие и мужские отдельно. Всё чисто. В итоге: в этот отель больше не поеду.

Пишу отзыв из номера этого отеля. Прямо сейчас.
Это никак не 5*. По сервису 3*, по расположению 2, 5*. Цена-качество не соответствуют.
Лучше взять 3* в центре, чем эту "5".
Метро — 2 станции, обе равноудалены от отеля, по 8минут пешком, но! Район такооой. Эти 8 минут идешь по визиткам с интим услугами, все ободранное и обшарпанное… Страшновато вообще-то. Ну мало того, что от любой точки Дубая сюда ехать минут 40-60 в давке в метро или автобусе, так еще и ценник такси очень большой! На пляж на автобусе 40 мин, на такси 25, но 500-800 руб в один конец.
Сервис! 3 дня прошу принести фен, а описании он есть, по факту нет. Все улыбаются, куда-то начинают звонить, но фена нет! Каждый день в ванной кладут всякие принадлежности — расческа, шапочка для душа, бритвенный станок с пеной… (чтоб вы понимали, я живу в номере одна, ч не мужчина, который бреется каждый день) … Но не кладут зубную щетку и пасту! При заселении была щетка и паста, но пасты ровно на 1 раз и щетка явно одноразовая…
Косточки от мандарина лежат на полу около мусорного ведра уже 3дня! Ну и пусть лежат…
Уж извините, но ершика около унитаза нет… И у уборщика его тоже, видимо, нет!
Мебель и сантехника хотят покоя. В ванной из смесителя для набора воды в ванну, не из душа, полилась какая-то коричневая вода… Больше не включаю. И тропический душ боюсь трогать. Полотенца то 4положат, то 2. Завтра пойду на ресепшн выяснять, что за хрень!
Теперь плюсы!

Хороший отель. Не слушайте никого. Номер просторный, чайник, чай-кофе, бутилированная вода.
Большой бассейн на крыше. Еда отменная, и её много. Метро рядом. Персонал очень дружелюбный. Правда, английский у них трудноронимаемый, индийский английский. Но на второй день начала их понимать.
Вернусь.

Номера просят ремонт. Сантехника в норме но могло быть и лучше. Мой совет. При бронировании Обязательно укажите чтоб не селили радом с индусами. Очень шумные люди и на ночное время не обращают внимания. Пришлось вызывать менеджера чтоб их успокоить но все равно не выспался. Рядом достаточно магазинов по приемлемым ценам. Метро в шаговой доступности. Хороших ресторанов по близости нет. Только забегаловки и национальные кухни, Пакистана и Индии. Единственно что хорошее это бассейн но и он странно работает. С 16.00 до 20.00 Резюме. Не стоит своих денег. 150 долларов за сутки для этого отеля дорого.

Приехали вечером в 21ч. Заселили быстро, нас 3 человека взрослых. Номер был не готов. Стали носить кровать, потом полотенца. Халаты и тапочки принесли через час. Стаканы вооооще устали просить.
Жили неделю и каждый день ходили на рецепшен. То при уборке забирают грязные полотенца, а чистые вообще не ложатся. Вода то на одного. Человека даеться то на двух.
Только через неделю дали на 3х)
Лифт с карточной то же не очень. Удобно!

Практически никогда не пишу отзывы, но этот отель один из немногих, про которые есть что сказать. Это мог быть просто хороший отель и ничем не запоминающееся бронирование, но в итоге покидаю отель с потрясающим впечатлением и практически 100% вероятностью повторной остановки именно в этом отеле при следующей поездке в Дубай. Отель хороший: большие номера, хороший бассейн, не плохое местоположение. Но лучшее, что есть в этом отеле — сотрудники. Каждый сотрудник был приветлив и заинтересованным в решении вопросов, но хочу выделить одного сотрудника, благодаря которому и был написан этот отзыв — Ahmed Emad, security (он всегда так представлялся). Именно этот сотрудник является образцом предоставления сервиса. Умение находить контакт с людьми, не только слушать, но и слышать клиента, брать ответственность для принятие решений в любых ситуациях (Ahmed предложил нам максимально удачное решение возникшего у нас кейса, который мог наоборот оставить негативное впечатление об отеле) и просто желание сделать отдых клиентов максимально комфортным — это все про данного сотрудника. Именно благодаря такому сотруднику, как Ahmed хочется возвращаться в конкретные отели и рекомендовать их другим людям. Лично для меня CROWNE PLAZA Dubai — Deira именно такой отель.