Мы выбрали этот отель, ориентируясь на положительные отзывы в сети и наш отличный многократный опыт отдыха в Rotana в Абу-Даби. Там всегда всё было на высшем уровне — внимание к гостям, сервис, мелочи, создающие комфорт. Поэтому мы ожидали аналогичного уровня и в Дубае.
Очень ошиблись, жаль потраченных денег. На день рождения, который я отмечала во время пребывания, апгрейд номера, который обычно предлагали в Абу-Даби, не сделали — пришлось доплачивать 200 долларов, за номер с ежедневным шумом от перфоратора. В честь праздника был маленький кусочек торта в номере и все.
Постоянно возникали сложности с простыми вещами: каждый день надо просить воду (нас было трое, ставили только на двоих), расходников и шапочек для душа не было никогда, и не всегда приносили даже после ежедневных просьб.
Завтраки скромные.
Бассейн очень маленький, о чём нигде не указано, и чтобы попасть туда утром, нужно записываться заранее. За неделю нам ни разу не удалось туда попасть в безопасное время до 12 — 00 утра. Всегда все было занято. Нужно записываться в лист ожидания и сидеть ждать в номере неопределенное время под мощный звук перфоратора, пока тебе перезвонят и скажут, что есть одно место, а не три (нас трое) у бассейна. И так постоянно. До моря, только трансфер на автобусе. С 11-00 до 16-00. Мы в самую жару не загораем, это вредно для здоровья.
Перфоратор. Все семь дней его включали днем, я не представляю, как можно после перелета отдохнуть в таком шуме. И дети, как они должны спать днем. Голова очень сильно болела от шума. Это не отдых.
Интернет, крайне экономичный пакет. Для работы и связи по зуму не хватало скорости.
Этот опыт был похож на мучение, а не на отдых в пятизвездном отеле за 1700 долларов с доплатой за номер с перфоратором и это в свой день рождения.
Никогда, никогда больше мы не поедем сюда. В городе масса других отелей с гораздо лучшим сервисом за этот прайс. PS: прочитав ответ на мой отзыв администрацией отеля я только укрепилась в правильности своих выводов. За мои деньги в мой отпуск вы будете обновлять свой номерной фонд?, а я в свой отпуск терпеть те отвратительные неудобства в виде шума перфоратора, с уровнем шума таким, что невозможно было даже громко в комнате говорить, ничего слышно, начинает болеть голова и поднимается давление? И вы еще имеете совести мне про нормы говорить? Ну конечно же они превышали все возможные нормы. А по хорошему, вы обязаны были перед заездом предупредить о вашей экологичности, что расходников не будет и будет недопустимый уровень шума! Как и то, что в бассейн надо записываться и он микроскопический. И тогда бы я никогда не оставила свои 1700 долларов в вашем отеле. Никогда. Какой ответ администрации, ровно такой и сервис! И я понимаю, что это не случайность, а закономерность. У вас крайне низкий уровень гостеприимства который вы оказываете. Ваш отель мы никогда не посетим и надеюсь, что мой отзыв увидят люди и он им поможет принять правильное решение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очень ошиблись, жаль потраченных денег. На день рождения, который я отмечала во время пребывания, апгрейд номера, который обычно предлагали в Абу-Даби, не сделали — пришлось доплачивать 200 долларов, за номер с ежедневным шумом от перфоратора. В честь праздника был маленький кусочек торта в номере и все.
Постоянно возникали сложности с простыми вещами: каждый день надо просить воду (нас было трое, ставили только на двоих), расходников и шапочек для душа не было никогда, и не всегда приносили даже после ежедневных просьб.
Завтраки скромные.
Бассейн очень маленький, о чём нигде не указано, и чтобы попасть туда утром, нужно записываться заранее. За неделю нам ни разу не удалось туда попасть в безопасное время до 12 — 00 утра. Всегда все было занято. Нужно записываться в лист ожидания и сидеть ждать в номере неопределенное время под мощный звук перфоратора, пока тебе перезвонят и скажут, что есть одно место, а не три (нас трое) у бассейна. И так постоянно. До моря, только трансфер на автобусе. С 11-00 до 16-00. Мы в самую жару не загораем, это вредно для здоровья.
Перфоратор. Все семь дней его включали днем, я не представляю, как можно после перелета отдохнуть в таком шуме. И дети, как они должны спать днем. Голова очень сильно болела от шума. Это не отдых.
Интернет, крайне экономичный пакет. Для работы и связи по зуму не хватало скорости.
Этот опыт был похож на мучение, а не на отдых в пятизвездном отеле за 1700 долларов с доплатой за номер с перфоратором и это в свой день рождения.
Никогда, никогда больше мы не поедем сюда. В городе масса других отелей с гораздо лучшим сервисом за этот прайс. PS: прочитав ответ на мой отзыв администрацией отеля я только укрепилась в правильности своих выводов. За мои деньги в мой отпуск вы будете обновлять свой номерной фонд?, а я в свой отпуск терпеть те отвратительные неудобства в виде шума перфоратора, с уровнем шума таким, что невозможно было даже громко в комнате говорить, ничего слышно, начинает болеть голова и поднимается давление? И вы еще имеете совести мне про нормы говорить? Ну конечно же они превышали все возможные нормы. А по хорошему, вы обязаны были перед заездом предупредить о вашей экологичности, что расходников не будет и будет недопустимый уровень шума! Как и то, что в бассейн надо записываться и он микроскопический. И тогда бы я никогда не оставила свои 1700 долларов в вашем отеле. Никогда. Какой ответ администрации, ровно такой и сервис! И я понимаю, что это не случайность, а закономерность. У вас крайне низкий уровень гостеприимства который вы оказываете. Ваш отель мы никогда не посетим и надеюсь, что мой отзыв увидят люди и он им поможет принять правильное решение.