Я забронировала этот отель на Agoda за 2-3 месяца до приезда на 7 ночей в период новогодних праздников. Я оплатила полную сумму и получила подтверждение бронирования.
30 декабря, когда я приехала заселяться, я путешествовала одна, как женщина с двумя детьми. Отель отказался нас заселить, заявив, что у них нет записи о моей брони. Я показала им подтверждение оплаты и подтверждение бронирования, но они настаивали, что это проблема Agoda и не имеет отношения к отелю, и посоветовали мне связаться с Agoda самостоятельно.
Хотя я путешествовала как туристка, я являюсь бывшей жительницей Дубая и до сих пор имею местный номер телефона и доступ в интернет. Я семь часов подряд общалась с Agoda, ожидая вместе с двумя детьми. В конце концов, Agoda сообщила мне, что я могу либо получить возврат денег, либо согласиться на замену отеля. У меня не было другого выбора, кроме как согласиться на замену, так как мне срочно нужно было место для отдыха детей.
Заменённый отель оказался гораздо хуже по качеству, и даже завтрак, который был включен в моё первоначальное бронирование, был отменён. Это был первый раз, когда я столкнулась с таким отношением в Дубае. В обычных обстоятельствах я бы подала официальную жалобу в Управление по туризму, но в тот момент моим приоритетом было просто обеспечить жильё для моих детей.
Кроме того, я искренне считаю этот отель очень посредственным и разочаровывающим. Они не проявили никакого сочувствия к гостям, которые уже приехали и остались без жилья. Даже сейчас, на четвёртый день Нового года, цены на номера в Google остаются выше 500 дирхамов за ночь, в то время как многие новые и лучшие отели поблизости стоят чуть больше 200 дирхамов.
Я прожила в Дубае 20 лет, и это был мой первый раз в Бур-Дубае. Мне на самом деле нравится этот район, еда и удобство метро, что делает этот опыт ещё более разочаровывающим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
30 декабря, когда я приехала заселяться, я путешествовала одна, как женщина с двумя детьми. Отель отказался нас заселить, заявив, что у них нет записи о моей брони. Я показала им подтверждение оплаты и подтверждение бронирования, но они настаивали, что это проблема Agoda и не имеет отношения к отелю, и посоветовали мне связаться с Agoda самостоятельно.
Хотя я путешествовала как туристка, я являюсь бывшей жительницей Дубая и до сих пор имею местный номер телефона и доступ в интернет. Я семь часов подряд общалась с Agoda, ожидая вместе с двумя детьми. В конце концов, Agoda сообщила мне, что я могу либо получить возврат денег, либо согласиться на замену отеля. У меня не было другого выбора, кроме как согласиться на замену, так как мне срочно нужно было место для отдыха детей.
Заменённый отель оказался гораздо хуже по качеству, и даже завтрак, который был включен в моё первоначальное бронирование, был отменён. Это был первый раз, когда я столкнулась с таким отношением в Дубае. В обычных обстоятельствах я бы подала официальную жалобу в Управление по туризму, но в тот момент моим приоритетом было просто обеспечить жильё для моих детей.
Кроме того, я искренне считаю этот отель очень посредственным и разочаровывающим. Они не проявили никакого сочувствия к гостям, которые уже приехали и остались без жилья. Даже сейчас, на четвёртый день Нового года, цены на номера в Google остаются выше 500 дирхамов за ночь, в то время как многие новые и лучшие отели поблизости стоят чуть больше 200 дирхамов.
Я прожила в Дубае 20 лет, и это был мой первый раз в Бур-Дубае. Мне на самом деле нравится этот район, еда и удобство метро, что делает этот опыт ещё более разочаровывающим.