Concorde Inn Hotel

Уважаемое руководство!
Я обращаюсь с официальной жалобой на крайне непрофессиональное и неуважительное поведение сотрудников вашей службы приема и размещения и их руководителя. Их отношение было совершенно неприемлемым и крайне негативно сказывается на стандартах вашего отеля.
Сотрудник службы приема и размещения, в частности, проявил неуважение к гостям, а руководитель не смог должным образом разрешить ситуацию. Подобное поведение может серьёзно навредить имиджу вашего отеля и оттолкнуть клиентов. Я настоятельно призываю вас немедленно принять дисциплинарные меры в отношении этих сотрудников — такие сотрудники не заслуживают представлять ваш бренд.
Если руководство продолжит игнорировать подобное поведение, это приведёт к серьёзной потере репутации и доверия со стороны гостей. Прошу вас отнестись к этому вопросу как к неотложному.

Персонал на стойке регистрации был невероятно гостеприимным, особенно молодой парень в очках и приветливая девушка, дежурившая вечером. В холле стоял странный запах, но, честно говоря, номера это компенсировали — они были безупречно чистыми и в отличном состоянии! Коридорный, особенно пожилой джентльмен, немного испортил атмосферу своим непрофессиональным отношением, но я не позволю этому испортить общее впечатление от отеля. Ах да, ночной клуб на этаже M — G-Town — был просто потрясающим! Настоящая скрытая жемчужина, да ещё и очень бюджетная, спасибо MMT!

Непрофессиональное поведение г-на Сахаса.
Пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование и обеспокоенность в связи с инцидентом, произошедшим с г-ном Сахасом, с которым я общался во время недавнего визита в качестве гостя. Несмотря на моё уважительное поведение, я столкнулся с неприемлемым высокомерием, грубостью и вопиющим неуважением с его стороны.
Как представитель вашей организации в руководящей должности, я должен признать, что его поведение было далеко не профессиональным — оно было конфронтационным, пренебрежительным и совершенно неподобающим для человека в его должности. Его тон, отношение и слова не только испортили впечатление, но и крайне негативно отразились на стандартах гостеприимства вашей компании.
Ни с одним гостем не следует обращаться так, как со мной. Я ожидал вежливости и профессионализма, а вместо этого со мной разговаривали оскорбительно и неуместно. Если ваше руководство взаимодействует с посетителями таким образом, я серьёзно сомневаюсь в правильности обучения и соблюдения внутренних ценностей.
Я настоятельно рекомендую вам тщательно расследовать этот вопрос. Такие сотрудники, как г-н Сахас, не только наносят ущерб имиджу бренда, но и создают токсичную атмосферу, подрывающую доверие и уважение. Надеюсь, будут приняты срочные меры, чтобы подобные инциденты не повторились.

Название: Крайне разочаровывающий опыт – непрофессиональный персонал и плохой менеджмент.
У меня были худшие впечатления во время моего пребывания в отеле Concorde Inn в Бур Дубае. Персонал на стойке регистрации, особенно один конкретный человек, был чрезвычайно груб и неприветлив. Вместо того, чтобы предложить гостеприимство, которое вы ожидаете от отеля, он разговаривал с гостями неуважительно и снисходительно, не проявляя никакого уважения к элементарному обслуживанию клиентов.
Что еще хуже, так это отношение руководства отеля. Вместо того, чтобы решить проблему или принести извинения, они открыто поддержали неподобающее поведение администратора. Было ясно, что они не заинтересованы в разрешении жалобы или поддержании уважительной обстановки для своих гостей.
Такой уровень непрофессионализма недопустим в индустрии гостеприимства. Я настоятельно советую всем, кто планирует остановиться здесь, поискать другое место. В Бур-Дубай есть много лучших вариантов, где к гостям относятся с тем уважением, которого они заслуживают.

Я очень разочарован тем, как со мной обращались в этом отеле. Каждый раз, когда я захожу в помещение, меня постоянно просят назвать, кто я — как будто я здесь не гость. Эти постоянные допросы больше похожи на преследование, чем на рутинную охрану, и происходят почти ежедневно.
Что еще хуже, так это тон и отношение персонала, которое выглядит пренебрежительным и неуважительным. Я не могу игнорировать неприятное чувство, что такое обращение может быть направлено, особенно на лиц определенного этнического происхождения. Если это так, то это не только непрофессионально — это совершенно неприемлемо.
Гостеприимство начинается с уважения, которого здесь, к сожалению, сильно не хватает. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ценит достойное и вежливое обращение. Руководству необходимо серьезно оценить, как принимают гостей, и устранить предубеждения, которые, по-видимому, влияют на поведение персонала.

Ужасный сервис, кража денег клиенту. Не могу рекомендовать.
Плохое обслуживание без гостеприимства.
Сантош, освобождение от оплаты даже не помогло мне с тем, что я заплатил за них. Я продолжаю звонить, чтобы хотя бы вернуть часть того, что я заплатил, потому что я не использовал то, за что заплатил, но дама на стойке регистрации позволила мне позвонить через пару дней, потому что нет менеджеров, и когда я говорю с Сантошем, она сказала мне отправить электронное письмо, но нет ответа. Плохое гостеприимство плохое управление.

Я сделал у них заказ, я ожидал нормального жеста от персонала, к сожалению, они доставляют мне кошмар, даже не говоря приветственных слов, они даже говорят мне, что вы должны сами найти помощь при парковке, и заставляют меня возвращаться в этот район 6 раз. И в конце концов они не возвращают и даже не компенсируют мое 12-дневное оплаченное бронирование, которым я не воспользовался ни секунды, воспользовавшись их услугами. Я не буду рекомендовать гостеприимство и справедливое отношение клиентам этого отеля.

Поведение администратора очень плохое, и как гость я ожидаю, что ко мне будут относиться с уважением и профессионализмом. Однако поведение, с которым я столкнулся, было не только непрофессиональным, но и заставило меня почувствовать себя нежеланным гостем. Я призываю вас принять незамедлительные меры для решения этой проблемы, будь то посредством надлежащего обучения, дисциплинарных мер или улучшения стандартов обслуживания.

У меня был худший опыт общения с администратором Абдуллой Мугайзи. Он был чрезвычайно груб и не обладал элементарной вежливостью при общении с гостями. Несмотря на то, что мы просили воды, потому что хотели пить, он не предложил ее и продолжал плохо с нами обращаться. Его поведение было неуважительным и неприятным, что сделало это худшей встречей с человеком, которую я когда-либо имел.

Жалкий опыт в отеле, худшее обслуживание за всю мою жизнь. Я забронировал номер на 5 дней, посмотрев другие отзывы и фотографии и его местоположение, но после регистрации открывается реальная история: в номере есть тараканы, когда вы входите, а не 1 или 2, они идут через десять и двадцать, и когда вы просите уборщика номера сделать это, он говорит вам пожаловаться и на ресепшен, и после жалобы на ресепшене он говорит, чтобы он сказал обслуге номеров, я имею в виду, что это за координация, это ваша ответственность — иметь чистые номера и без насекомых, персонал на ресепшене также невежлив в общении с персоналом, корчил рожи, когда мы жаловались на тараканов в номере, и также был груб, не отвечал должным образом на вопросы. Номера также распределяются в зависимости от наличия, а не бронирования, забронировал 3 люкса и получил только 2 и 1 обычный номер, ванная комната в обычном размере 1 фут × 1 фут, плитка для ванны, как будто не мог стоять. Абсолютно ужасный опыт, мертвые тараканы разбились о стену внутри коробки с указателем выхода и т. Д. Мои следующие 2 дня были лучшим более дешевым отелем, но чистым и с хорошим номером. Это пустая трата денег, дальше ваше желание, это был мой опыт *Спасибо*
Районы — единственное, что заслуживает похвалы, это Meena Bazar, легкодоступные рестораны, торговый центр и магазины, больше ничего.

У меня был ужасный опыт пребывания в вашем отеле. Было очень шумно до 5 утра, а после этого начался шум от строительства и движения. Номер был грязным и имел неприятный запах, что делало его очень некомфортным.
Я забронировал через Booking. Com и не менял отель, потому что не мог получить возврат денег, но это был настоящий кошмар.
Что еще хуже, женщина на ресепшене была грубой и бесполезной, что добавило разочарования от моего пребывания.
Я надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и улучшите опыт для будущих гостей.

Самый худший отель в моей жизни, нулевой непрофессиональный персонал, который я когда-либо видел, и самый грязный номер, которого я никогда не видел в отелях.
Пожалуйста, не тратьте деньги зря, если вы планируете остаться здесь.
Они заслуживают только нулевой звезды, и ты не можешь спать по ночам из-за их ночных клубов.
А теперь я пошла в больницу, потому что после пребывания в этом отеле у меня появились прыщи на теле.

Отель Concorde Inn, персонал Гонконга, приятный, всегда обслуживает номер, номер хороший. Чистый, весь персонал хороший, супервайзер Гонконга, а также приятно спасибо всему персоналу.

Когда я прихожу в ваш магазин, все имеет хороший отклик. Я приезжаю в Дубай на месяц. Я деловой человек. Я остановился в отеле Корал. Уллад — хороший персонаж посоха. Мне все понравилось.

Очень приятный обслуживающий персонал, всегда обслуживает номер, хорошая уборка и уборка, весь персонал хорошо, спасибо, супервайзер, хороший человек, спасибо персоналу Concorde Inn.

Уборка номеров всегда хорошая, номера очень хорошие, и весь персонал хороший, номер всегда хороший, чистый, все обслуживает, спасибо начальнику, и он приятный человек, спасибо concorde inn, всему персоналу…

Ужасный опыт в Concorde Inn*
У меня было самое ужасное пребывание в Concorde Inn. Место невероятно грязное, повсюду насекомые и тараканы. Вокруг постоянно жужжат мухи, не давая расслабиться. Персонал невероятно грубый и непрофессиональный, не оказывающий никакой помощи и вежливости. Весь отель пахнет ужасным запахом, который поражает вас, как только вы входите.
Ресторан не лучше — просто ужасен. Качество еды ужасное, а столовая такая же грязная, как и остальная часть отеля. Это был худший опыт, который я получил с момента приезда в Дубай. Я бы никому не рекомендовал это место. Избегайте любой ценой!