Если бы была возможность поставить отрицательную оценку, я уверен, что этот отель получил бы от меня максимум.
Итак, после целого дня путешествия — мы заселились вечером около 10:00 с женой и 2 детьми.
Номер выглядит хорошо, но нас встретили тараканы — я как-то проигнорировал это, но потом, когда пошел в душ — в ванной не было горячей воды. Поскольку мы устали — у меня не было сил решать эту проблему, я каким-то образом заставил детей принять душ в холодной воде и вырубился. На следующее утро после повторных звонков — наконец, в 11:00 появился парень из техобслуживания, и началась дрель.
На повторные звонки на ресепшен все, что они могли дать, были неубедительные оправдания и сроки… Мне нужно было уехать по срочной работе, поэтому, несмотря на то, что водонагреватель чинили, я уехал.
В 14:30 я окончательно вымотался и был измотан отелем — я связался с AGODA, когда делал у них бронирование — Agoda, как всегда, была очень отзывчива и полезна, но команда Agoda не могла ничего сделать, кроме как скоординировать действия с руководством отеля для нас —
Команде Agoda сказали в 14:45, что через час проблема будет решена. И представьте себе, что ничего не произошло и через час.
С 11:00 до 17:30 проблема не была устранена, моя семья не могла принять душ весь день, и мы задыхались в номере, так как водонагреватель не был починен.
Мы в отпуске и застряли в номере, потому что отель, за который мы заплатили, не считает, что предоставление горячей воды является базовой, но важной необходимостью. Из-за перемены погоды мы с моими детьми чувствуем себя неважно, и заставлять их принимать душ в холодной воде было рискованно.
Весь день был потрачен впустую для нас, и руководство отеля было меньше всего обеспокоено этим.
Они не были готовы переселить нас в другой номер или решить эту проблему за нас. У них хватило наглости сказать нам, что если они переселят нас в другой номер, то с нас возьмут больше. Сначала нужно быть людьми, прежде чем быть чем-либо или кем-либо еще. Какой отель так поступает?
Почему мы должны страдать из-за ошибки или недостатков отеля.
Есть такие проблемы, как — :
: Уборка занимает несколько часов, чтобы вернуться.
: Когда мы просим полотенца, они дают нам 1 полотенце на семью из 4 человек.
: Тараканы в номере.
Я был в ярости и считаю, что отель должен быть наказан за ужасный опыт и пытки, которым подверглись я и моя семья.
Но они даже не были вежливы, чтобы предложить какие-либо заверения или компенсацию.
КОМАНДА AGODA была нашим единственным спасителем, поскольку руководство отеля с уважением отнеслось к просьбам службы поддержки клиентов Agoda.
Я бы никому не советовал рисковать с этим отелем, и если вы уже сделали бронирование, удачи.
Жалкий опыт и пустая трата времени.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Итак, после целого дня путешествия — мы заселились вечером около 10:00 с женой и 2 детьми.
Номер выглядит хорошо, но нас встретили тараканы — я как-то проигнорировал это, но потом, когда пошел в душ — в ванной не было горячей воды. Поскольку мы устали — у меня не было сил решать эту проблему, я каким-то образом заставил детей принять душ в холодной воде и вырубился. На следующее утро после повторных звонков — наконец, в 11:00 появился парень из техобслуживания, и началась дрель.
На повторные звонки на ресепшен все, что они могли дать, были неубедительные оправдания и сроки… Мне нужно было уехать по срочной работе, поэтому, несмотря на то, что водонагреватель чинили, я уехал.
В 14:30 я окончательно вымотался и был измотан отелем — я связался с AGODA, когда делал у них бронирование — Agoda, как всегда, была очень отзывчива и полезна, но команда Agoda не могла ничего сделать, кроме как скоординировать действия с руководством отеля для нас —
Команде Agoda сказали в 14:45, что через час проблема будет решена. И представьте себе, что ничего не произошло и через час.
С 11:00 до 17:30 проблема не была устранена, моя семья не могла принять душ весь день, и мы задыхались в номере, так как водонагреватель не был починен.
Мы в отпуске и застряли в номере, потому что отель, за который мы заплатили, не считает, что предоставление горячей воды является базовой, но важной необходимостью. Из-за перемены погоды мы с моими детьми чувствуем себя неважно, и заставлять их принимать душ в холодной воде было рискованно.
Весь день был потрачен впустую для нас, и руководство отеля было меньше всего обеспокоено этим.
Они не были готовы переселить нас в другой номер или решить эту проблему за нас. У них хватило наглости сказать нам, что если они переселят нас в другой номер, то с нас возьмут больше. Сначала нужно быть людьми, прежде чем быть чем-либо или кем-либо еще. Какой отель так поступает?
Почему мы должны страдать из-за ошибки или недостатков отеля.
Есть такие проблемы, как — :
: Уборка занимает несколько часов, чтобы вернуться.
: Когда мы просим полотенца, они дают нам 1 полотенце на семью из 4 человек.
: Тараканы в номере.
Я был в ярости и считаю, что отель должен быть наказан за ужасный опыт и пытки, которым подверглись я и моя семья.
Но они даже не были вежливы, чтобы предложить какие-либо заверения или компенсацию.
КОМАНДА AGODA была нашим единственным спасителем, поскольку руководство отеля с уважением отнеслось к просьбам службы поддержки клиентов Agoda.
Я бы никому не советовал рисковать с этим отелем, и если вы уже сделали бронирование, удачи.
Жалкий опыт и пустая трата времени.