Катастрофический опыт с этим отелем. Худший опыт за всю историю.
Разочарование при бронировании этого отеля.
Особенно персонал Ариф и Сурадж были грубы и не хотят прислушиваться к нашему беспокойству, так как я долго останавливаюсь в этом отеле. У меня очень плохое лицо опыт в начале был самим собой.
*Провал ранней регистрации*
По прибытии в 10:00 я запросил раннюю регистрацию, в которой было отказано, несмотря на мой предварительный запрос по электронной почте, также, по крайней мере, для моего родительские (пенсионеры). Персонал на стойке регистрации, казалось, не был обеспокоен, заявив, что регистрация заезда возможна только после 14:00. Это было неудобно, так как я путешествовал ночью и нуждался в отдыхе.
*Проблемы с размещением номеров*
Что еще хуже, номера, выделенные мне и моим попутчикам, не были забронированы. Мы специально запросили смежные номера с видом на фасад, но вместо этого получили номера с боковым видом на здание. Когда я довел это до сведения персонала, они получили стандартный ответ, что это зависит от наличия возможности. Поскольку я забронировал проживание до 25 дней.
*Плохое обслуживание клиентов*
Руководство, казалось, было оторвано от повседневной деятельности, оставляя гостей на произвол судьбы.
*Вывод*
Мое пребывание в Al manar grand было разочарованием, в первую очередь из-за неспособности отеля выполнить свои обещания. Благодаря лучшему общению, вниманию к деталям и клиентоориентированному подходу этот отель может значительно улучшиться. А пока я бы посоветовал потенциальным гостям тщательно обдумать свои варианты.
*Рейтинг:* 1/5
*Рекомендация:* Избегайте этого отеля, если ранняя регистрация заезда и распределение номеров имеют решающее значение для ваших планов путешествия.
*Советы для гостей Улучшение:*
1. Научите персонал уделять первоочередное внимание удовлетворению клиентов. (Ариф и Сурадж)
2. Внедрить более эффективный процесс регистрации.
3. Убедитесь, что распределение номеров соответствует запросам на бронирование.
4. Регулярно обновляйте удобства и обслуживайте их.
У них есть стандартный ответ на все вопросы, которые предоставляются в зависимости от наличия возможности. Родителям и мне и моей жене тоже самое.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Разочарование при бронировании этого отеля.
Особенно персонал Ариф и Сурадж были грубы и не хотят прислушиваться к нашему беспокойству, так как я долго останавливаюсь в этом отеле. У меня очень плохое лицо опыт в начале был самим собой.
*Провал ранней регистрации*
По прибытии в 10:00 я запросил раннюю регистрацию, в которой было отказано, несмотря на мой предварительный запрос по электронной почте, также, по крайней мере, для моего родительские (пенсионеры). Персонал на стойке регистрации, казалось, не был обеспокоен, заявив, что регистрация заезда возможна только после 14:00. Это было неудобно, так как я путешествовал ночью и нуждался в отдыхе.
*Проблемы с размещением номеров*
Что еще хуже, номера, выделенные мне и моим попутчикам, не были забронированы. Мы специально запросили смежные номера с видом на фасад, но вместо этого получили номера с боковым видом на здание. Когда я довел это до сведения персонала, они получили стандартный ответ, что это зависит от наличия возможности. Поскольку я забронировал проживание до 25 дней.
*Плохое обслуживание клиентов*
Руководство, казалось, было оторвано от повседневной деятельности, оставляя гостей на произвол судьбы.
*Вывод*
Мое пребывание в Al manar grand было разочарованием, в первую очередь из-за неспособности отеля выполнить свои обещания. Благодаря лучшему общению, вниманию к деталям и клиентоориентированному подходу этот отель может значительно улучшиться. А пока я бы посоветовал потенциальным гостям тщательно обдумать свои варианты.
*Рейтинг:* 1/5
*Рекомендация:* Избегайте этого отеля, если ранняя регистрация заезда и распределение номеров имеют решающее значение для ваших планов путешествия.
*Советы для гостей Улучшение:*
1. Научите персонал уделять первоочередное внимание удовлетворению клиентов. (Ариф и Сурадж)
2. Внедрить более эффективный процесс регистрации.
3. Убедитесь, что распределение номеров соответствует запросам на бронирование.
4. Регулярно обновляйте удобства и обслуживайте их.
У них есть стандартный ответ на все вопросы, которые предоставляются в зависимости от наличия возможности. Родителям и мне и моей жене тоже самое.