ХУДШИЙ отель по сервису из всех, которые мы посещали в Дубае! Сначала с вас возьмут цену уровня Four Seasons, Mandarin Oriental, Maxx Royal, и потом за эти деньги не будут делать НИЧЕГО из того, что такие отели предоставляют.
Вас ждут:
1. Наполненный пляж с плотно стоящими лежаками, где можно долго жать на кнопку вызова, ожидая официанта.
2. «Служба батлеров», которая не является таковой — своего батлера вы никогда не увидите, с вами будет переписываться в вотсапе сотрудник контактного центра, который ничего не может решить с первого раза, и уж точно это не профессиональный батлер — просили забрать нас с ребенком с пляжа на багги и отвезти в аквапарк — очень простая просьба для любого батлера — нас отправили «на ближайшую багги станцию», чтобы мы там сами решали этот вопрос, со всем остальным примерно также.
3. Слабые завтраки: кофе из автоматической кофе-машины, чай из дешевых пакетиков. На завтраке при нас соседи по столику встали и ушли, не дождавшись обслуживания.
4. Цена! — у отеля динамический прайсинг — на сайте отеля за неделю до заезда нам продали номер на 35% дороже стандартной цены, а потом опустили ее до стандартной — на въезде мы заплатили более чем на 2000$ дороже за 3 дня пребывания там, чем могли бы получить в день заезда (т. К. Бронирование было подтверждено, отменить его нам при заезде отказались). Бронирование на сайте было с пометкой “best price guarantee” с чем мы и обратились в службу бронирования с просьбой обеспечить нам «гарантированную лучшую цену» — 4 дня по кругу мне отвечали разные сотрудники — посылали к другим сотрудникам, даже говорили, что якобы нет такой гарантии для бронирований на сайте — пришлось принт скрины отправлять и т. Д. Пока финально не отказали уже через день после выезда из отеля, сославшись что эта гарантия действует только 24 часа с момента бронирования.
5. Если у вас случится какой то спорный кейс — отель будет решать его «свою пользу» — никакой заботы о вашей проблеме там и близко не просматривается. Если бы я не пинговал их поддержку — они даже не ответили бы на мой запрос.
В Дубае мы были много раз в разных отелях: One&Only, Mandarin Oriental и др. — все они гораздо лучше Jumeirah!
Категорически не советую платить огромные деньги за их слабый сервис и наплевательское отношение к клиентам!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вас ждут:
1. Наполненный пляж с плотно стоящими лежаками, где можно долго жать на кнопку вызова, ожидая официанта.
2. «Служба батлеров», которая не является таковой — своего батлера вы никогда не увидите, с вами будет переписываться в вотсапе сотрудник контактного центра, который ничего не может решить с первого раза, и уж точно это не профессиональный батлер — просили забрать нас с ребенком с пляжа на багги и отвезти в аквапарк — очень простая просьба для любого батлера — нас отправили «на ближайшую багги станцию», чтобы мы там сами решали этот вопрос, со всем остальным примерно также.
3. Слабые завтраки: кофе из автоматической кофе-машины, чай из дешевых пакетиков. На завтраке при нас соседи по столику встали и ушли, не дождавшись обслуживания.
4. Цена! — у отеля динамический прайсинг — на сайте отеля за неделю до заезда нам продали номер на 35% дороже стандартной цены, а потом опустили ее до стандартной — на въезде мы заплатили более чем на 2000$ дороже за 3 дня пребывания там, чем могли бы получить в день заезда (т. К. Бронирование было подтверждено, отменить его нам при заезде отказались). Бронирование на сайте было с пометкой “best price guarantee” с чем мы и обратились в службу бронирования с просьбой обеспечить нам «гарантированную лучшую цену» — 4 дня по кругу мне отвечали разные сотрудники — посылали к другим сотрудникам, даже говорили, что якобы нет такой гарантии для бронирований на сайте — пришлось принт скрины отправлять и т. Д. Пока финально не отказали уже через день после выезда из отеля, сославшись что эта гарантия действует только 24 часа с момента бронирования.
5. Если у вас случится какой то спорный кейс — отель будет решать его «свою пользу» — никакой заботы о вашей проблеме там и близко не просматривается. Если бы я не пинговал их поддержку — они даже не ответили бы на мой запрос.
В Дубае мы были много раз в разных отелях: One&Only, Mandarin Oriental и др. — все они гораздо лучше Jumeirah!
Категорически не советую платить огромные деньги за их слабый сервис и наплевательское отношение к клиентам!