Отзыв об отеле Zoya Health & Wellbeing Resort 5*

Очень разочаровывающий опыт, совершенно не соответствующий фотографиям, особенно для пятизвёздочного отеля.
Я забронировал номер Делюкс, потому что на фотографиях открывается прямой, открытый вид на залив и воду. В реальности такого вида нет ни в одном номере этого отеля. Где бы вы ни остановились, вид загораживается заборами, стенами или высокими деревьями, так что всё выглядит совсем не так, как на фотографиях.
В моём первом номере не было никакого вида, а балкон был пыльным, и даже после доплаты за смену номера вид из номера всё равно не соответствовал заявленному.
Завтрак был крайне скудным: один вид хлеба, один вид оливок и всего два вида сыра. Если кто-то не ест эти продукты, альтернативы практически нет.
Подавали только два сока (зелёный и красный), но не было простых соков, таких как апельсиновый или яблочный.
Здоровый образ жизни не означает, что «нельзя есть», но завтрак был именно таким — очень скудным и однообразным.
Чистота тоже разочаровала. Многие открытые пространства были покрыты пылью, я видел большую паутину, а в номере я проснулся от муравьев, разлитых по всему номеру, что явно свидетельствует о том, что номер не был должным образом продезинфицирован.
Ещё одной серьёзной проблемой был непрофессионализм персонала. Когда я задал официанту простой вопрос (на английском и арабском), он не понял ни одного из языков и был вынужден позвать другого сотрудника. Для 5-звёздочного курорта элементарное общение не должно быть проблемой.
Работа на стойке регистрации также была неудовлетворительной — администратор, заметив наше замешательство, не подошёл и не направил нас.
Однако, хочу быть честным:
Персонал, который нес наш багаж, был превосходным. Они были профессиональны, отзывчивы, дружелюбны и делали всё возможное, чтобы помочь нам при регистрации заезда и отъезда. Они действительно обеспечили 5-звёздочный сервис — в отличие от всего остального.
В целом, отель не соответствует фотографиям, завтрак не самый простой, чистота оставляет желать лучшего, а большинство персонала не обучены 5-звёздочному стандарту. Единственным положительным моментом нашего пребывания была команда носильщиков и носильщик багажа.