Отзыв об отеле Mermaid Beach Hotel LLC 2*

Очень разочаровывающее пребывание – номер для некурящих не был предоставлен.
Мое пребывание в отеле Mermaid Hotel оставило у меня очень неприятное впечатление.
При бронировании/регистрации я четко указала/запросила номер для некурящих, так как я очень чувствительна к запаху дыма и страдаю аллергией. Однако сначала мне предоставили номер 301, который был полностью пропитан сильным запахом дыма. Из-за этого я начала чувствовать себя очень некомфортно: у меня появились раздражение носа, симптомы простуды, головная боль и затруднение дыхания.
После того, как я сообщила об этом персоналу, меня переселили из номера 301 в номер 307, но, к сожалению, ситуация была практически той же. Во втором номере также был сильный запах дыма, и он совсем не напоминал номер для некурящих.
Я объяснила проблему, но мне показалось, что персонал отнесся к этому вопросу несерьезно и непрофессионально. После такой реакции и отношения я поняла, что нет смысла просить о другой смене номера, поэтому мне ничего не оставалось, как терпеть дискомфорт и провести ночь в таком состоянии.
Для человека, специально запросившего номер для некурящих, подобный опыт совершенно неприемлем. Отель должен гарантировать, что предоставленный номер соответствует пожеланиям гостя, особенно когда речь идет о здоровье, аллергии и базовом комфорте.
В целом, я был очень разочарован состоянием номера, запахом дыма и тем, как был решен этот вопрос. Надеюсь, руководство отнесется к этому отзыву серьезно и улучшит распределение номеров, стандарты уборки и обслуживание клиентов.
Рейтинг: 1/5