Обслуживание в этом отеле было ужасным. Персонал был очень грубым и совершенно не услужливым. «Менеджер» была грубой, игнорировала наши вопросы и просьбы о помощи.
Я никогда не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием в Абу-Даби и не встречала такого грубого отношения, как несколько раз.
Отель решил «проверить действительность карты» бронирования в день прибытия, за несколько часов до заселения. Отель прекрасно знал о времени нашего прибытия, так как мы им сообщили, поэтому они знали, что мы летим. По какой-то причине платеж в размере 1 дирхама не прошел, и поэтому они аннулировали все наше бронирование, хотя знали, что мы прибываем в день прибытия и должны оплатить в отеле. Поэтому мне кажется безумием списать деньги с карты в день вылета и дать нам 4 часа на обновление карты или выяснение, почему не потребовался ОДИН дирхам, 4 часа на изменение, когда они знали, что мы летим, и у них не было интернета или сигнала, чтобы увидеть это до нашего приземления.
Мы приехали в отель в 22:00 с пятимесячным ребенком и трехлетним ребенком-инвалидом. Менеджер заявила, что отель полностью забронирован, хотя мы забронировали номер почти за год вперед. Менеджер отказалась с нами разговаривать, помогать нам или что-либо еще делать, несмотря на то, что нас было двое детей, которым некуда было идти, не говоря уже о пяти взрослых.
Мы попросили ее о помощи, но она отказалась, и мы столкнулись только с грубостью.
И, судя по другим отзывам, это распространенная ситуация среди персонала этого отеля.
Мой совет всем, кто хочет забронировать этот отель: не выбирайте вариант «оплата на месте», так как вы не сможете оплатить на месте, они аннулируют ваше бронирование, а затем потребуют от вас заплатить 10 000 дирхамов за неделю в дешевом отеле, когда в Абу-Даби можно найти гораздо лучшее жилье за гораздо меньшую цену – что мы и сделали. Кроме того, это похоже на мошенничество. Booking. Com даже сообщил нам, что отель не должен был брать предоплату — независимо от суммы.
Я в ужасе и потрясена тем, что сотрудники ресепшена могут смотреть на ребенка-инвалида и младенца и не оказывать никакой помощи.
Кроме того, во время пребывания в холле мы стали свидетелями того, как она (менеджер) грубо и непрофессионально разговаривала с другими гостями отеля.
Я бы не стала останавливаться в этом отеле. Если вам нужен недорогой вариант, вы можете найти в 10 раз лучшее обслуживание в другом месте в том же ценовом диапазоне.
Если вам нужно что-то в этом ценовом диапазоне, посмотрите апартаменты Waters Edge на острове Яс — прекрасные апартаменты, отличное расположение, превосходная связь с персоналом, и мы забронировали в последний момент в день заезда, и они были очень любезны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я никогда не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием в Абу-Даби и не встречала такого грубого отношения, как несколько раз.
Отель решил «проверить действительность карты» бронирования в день прибытия, за несколько часов до заселения. Отель прекрасно знал о времени нашего прибытия, так как мы им сообщили, поэтому они знали, что мы летим. По какой-то причине платеж в размере 1 дирхама не прошел, и поэтому они аннулировали все наше бронирование, хотя знали, что мы прибываем в день прибытия и должны оплатить в отеле. Поэтому мне кажется безумием списать деньги с карты в день вылета и дать нам 4 часа на обновление карты или выяснение, почему не потребовался ОДИН дирхам, 4 часа на изменение, когда они знали, что мы летим, и у них не было интернета или сигнала, чтобы увидеть это до нашего приземления.
Мы приехали в отель в 22:00 с пятимесячным ребенком и трехлетним ребенком-инвалидом. Менеджер заявила, что отель полностью забронирован, хотя мы забронировали номер почти за год вперед. Менеджер отказалась с нами разговаривать, помогать нам или что-либо еще делать, несмотря на то, что нас было двое детей, которым некуда было идти, не говоря уже о пяти взрослых.
Мы попросили ее о помощи, но она отказалась, и мы столкнулись только с грубостью.
И, судя по другим отзывам, это распространенная ситуация среди персонала этого отеля.
Мой совет всем, кто хочет забронировать этот отель: не выбирайте вариант «оплата на месте», так как вы не сможете оплатить на месте, они аннулируют ваше бронирование, а затем потребуют от вас заплатить 10 000 дирхамов за неделю в дешевом отеле, когда в Абу-Даби можно найти гораздо лучшее жилье за гораздо меньшую цену – что мы и сделали. Кроме того, это похоже на мошенничество. Booking. Com даже сообщил нам, что отель не должен был брать предоплату — независимо от суммы.
Я в ужасе и потрясена тем, что сотрудники ресепшена могут смотреть на ребенка-инвалида и младенца и не оказывать никакой помощи.
Кроме того, во время пребывания в холле мы стали свидетелями того, как она (менеджер) грубо и непрофессионально разговаривала с другими гостями отеля.
Я бы не стала останавливаться в этом отеле. Если вам нужен недорогой вариант, вы можете найти в 10 раз лучшее обслуживание в другом месте в том же ценовом диапазоне.
Если вам нужно что-то в этом ценовом диапазоне, посмотрите апартаменты Waters Edge на острове Яс — прекрасные апартаменты, отличное расположение, превосходная связь с персоналом, и мы забронировали в последний момент в день заезда, и они были очень любезны.