В прошлую среду я забронировал номер в этом отеле на одну ночь, основываясь на том, что он рекламируется как пятизвездочный. Я дважды звонил, чтобы подтвердить бронирование, количество номеров и специально запросил смежные номера. Сотрудник подтвердил наличие смежных номеров и сообщил, что мне будет отправлено подтверждающее письмо по электронной почте; однако я так и не получил никакого письма.
По прибытии я был крайне разочарован, обнаружив, что отель значительно не соответствует ожиданиям и никоим образом не отвечает пятизвездочным стандартам. Сотрудник на ресепшене был груб и непрофессионален. Он неоднократно высмеивал ситуацию, утверждая, что подтвердить смежные номера невозможно, и настаивая на том, что отель полностью забронирован и не может предоставить запрошенное нами количество номеров. Позже выяснилось, что это была неуместная и ненужная шутка, поскольку наше бронирование было подтверждено именно так, как мы и просили.
Затем он начал угрожающим тоном расспрашивать нас об общем количестве гостей, несмотря на то, что явно видел нас и имел при себе наши удостоверения личности. Он предупредил, что с нас возьмут дополнительную плату за завтрак, если он обнаружит дополнительных гостей. Его отношение было крайне неуважительным и неприемлемым, особенно по отношению к платящим гостям.
Когда мы наконец добрались до своих номеров, мы были шокированы их ужасным состоянием. Полы были выложены плиткой с заметно грязной черной затиркой, мебель была очень старой, душевая лейка и держатель для полотенец были сломаны, а общая чистота оставляла желать лучшего. Мы не могли уснуть из-за огромных, очень жестких подушек, а когда я попросил более мягкие подушки, мне сказали, что их нет в наличии. Кроме того, соседи очень шумели, и посреди ночи отключилось электричество.
На следующее утро завтрак также был значительно ниже стандартного и не соответствовал ожиданиям от отеля, претендующего на пятизвездочный статус.
Я искренне удивлен, что этот отель имеет пятизвездочный рейтинг, поскольку он не заслуживает даже двух звезд. Я бы никому не рекомендовал этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии я был крайне разочарован, обнаружив, что отель значительно не соответствует ожиданиям и никоим образом не отвечает пятизвездочным стандартам. Сотрудник на ресепшене был груб и непрофессионален. Он неоднократно высмеивал ситуацию, утверждая, что подтвердить смежные номера невозможно, и настаивая на том, что отель полностью забронирован и не может предоставить запрошенное нами количество номеров. Позже выяснилось, что это была неуместная и ненужная шутка, поскольку наше бронирование было подтверждено именно так, как мы и просили.
Затем он начал угрожающим тоном расспрашивать нас об общем количестве гостей, несмотря на то, что явно видел нас и имел при себе наши удостоверения личности. Он предупредил, что с нас возьмут дополнительную плату за завтрак, если он обнаружит дополнительных гостей. Его отношение было крайне неуважительным и неприемлемым, особенно по отношению к платящим гостям.
Когда мы наконец добрались до своих номеров, мы были шокированы их ужасным состоянием. Полы были выложены плиткой с заметно грязной черной затиркой, мебель была очень старой, душевая лейка и держатель для полотенец были сломаны, а общая чистота оставляла желать лучшего. Мы не могли уснуть из-за огромных, очень жестких подушек, а когда я попросил более мягкие подушки, мне сказали, что их нет в наличии. Кроме того, соседи очень шумели, и посреди ночи отключилось электричество.
На следующее утро завтрак также был значительно ниже стандартного и не соответствовал ожиданиям от отеля, претендующего на пятизвездочный статус.
Я искренне удивлен, что этот отель имеет пятизвездочный рейтинг, поскольку он не заслуживает даже двух звезд. Я бы никому не рекомендовал этот отель.