Отзыв об отеле The Ritz-Carlton Abu Dhabi, Grand Canal 5*

Начну с положительного:
1. Из отеля близко к мечети. На такси минут 5.
2. Завтраки и ужины хорошие.
3. Рядом с отелем много такси, что очень удобно.
4. Хорошая площадь номера.
5. Большинство сотрудников приветливые. Отдельное спасибо Fahmy, без которого этот отзыв был бы намного хуже. Также благодарим John за то, что не бросил нас, застрявших в ЯсМолл после потопа, был на связи после работы вечером и упорно искал нам машину!
Минусов тоже достаточно.
1. Отель очень старый. Устаревшее все, включая вонючий ковролин в коридоре. Поездка в лифте была испытанием также из-за запаха. Потрепанные в том числе и здания на территории. Ремонт нужно было сделать лет 10 назад. Сейчас цена на отель не соответствует его виду.
2. Удачно расположенных номеров единицы. При заселении нам анонсировали номер после ремонта с видом на канал. Номер оказался на 1 этаже и прямо у балкона находилась детская зона с площадкой, детским фонтанчиком и столом для пинг-понга. Шум стоял невероятный, визги, крики, смех и плач не стихали ни на минуту.
Не буду далее расписывать детально, но при нашем обращении на ресепшн сотрудница Gold повела себя не только непрофессионально для сетевого отеля 5*, а и ненормально  с точки зрения обычного адекватного общения между людьми. Я надеюсь, менеджмент свяжется со мной и уточнит подробности, а также даст реакцию по этому сотруднику. Впервые за два десятилетия активных путешествий видим такую выходку со стороны сотрудника отеля 5*.
Для нас все закончилось хорошо, потому как к решению вопроса подключился Fahmy.
Прошу администрацию поощрить Fahmy за умение решить вопросы, от которых Gold просто  спряталась прям посреди нашего общения.
3. На такой большой отель нет ни 1 русскоговорящего сотрудника на ресепшн, что конечно же неудобно когда возникают спорные ситуации. При этом гостей из России много.
4. В отеле довольно странная система коридоров и лифтов. Естественно без указателей. Пляж не понравился совершенно, местонахождения СПА не указано нигде. Нет никакой вечерней подготовки номера.
5. Посадочных мест в основном ресторане на завтраке мало. Сотрудники пытаются все решать быстро, но мест в ресторане при полной загрузке отеля нужно раза в 2-3 больше.
6. На наш взгляд недостаточно контроля за порядком. К примеру в коридорах можно было увидеть довольно много выставленных гостями вещей (хорошо, что был потоп, а не пожар и нам не пришлось эвакуироваться через коляски, пакеты с покупками и шляпы с надувными кругами для плаванья). В ресторане на завтраке отдельные девушки были в купальниках и парео, некоторые в банных халатах из номера и т. Д. Несколько фото приложу к отзыву. Все это конечно не соответствует ожиданиям от хорошего отеля 5* в Абу-Даби.
Подводя итог, скажу, что в следующий раз в Абу-Даби точно выберем другой отель.