Отзыв об отеле Beach Rotana Residences 5*

Хочу поведать вам о ситуации, которая произошла с моими туристами в данном отеле, а там уж вам решать, бронировать его или воздержаться! Забронирован, подтверждён и оплачен был номер Studio sea view с балконом, на официальном сайте вид из номера красивый, по факту разместили с видом на. На фото всё хорошо видно! Переселять отказались, говорят полностью соответствует бронированию, море видно. Мы его не нашли! Нашли только панорамный вид на стройку! Перед тем, как забронировать, специально уточняла есть ли русскоговорящий персонал — заверили есть! По факту, делают вид, что ничего не понимают! Но вид из номера это пол беды: входная дверь в номер оказалась сломана, не срабатывает замок на карточку. Целый день ходили просили починить, реакции не последовало! Каждый раз, чтобы попасть в номер приходилось идти на рецепцию и просить, чтобы открыли! Каждый раз замечая, как они между собой шепчутся и насмехаются. Починили замок только тогда, когда уже на грани нервного срыва, устроили скандал. Починили в 11 ночи! В ресторане обслуживают в первую очередь тех, у кого забронирован отель на завтраке, потому, что платные услуги, у кого всё включено, в последний момент и ещё приходится звать по несколько раз. Недовольные подойдут, сделают одолжение! Что касается лично меня, хочу забыть этот отель, как страшный сон, мои туристы тоже. Они ещё находятся в отеле и ничего кроме сочувствия я сделать не могу! Целый день потрачен на переговоры, претензии и попытки найти гида. Завтра начнём всё сначала! Не хотите испортить себе отдых — держитесь подальше от этого отеля!
PS посмотрите фото и почувствуете разницу между ожиданием и реальностью.