The Lodgings Hotel SureStay Collection by Best Western

Намного ниже номинального уровня обслуживания клиентов. Пришлось много раз звонить, чтобы починить телевизор. Не повезло с этим. В конце концов они перевели нас в другую комнату после того, как мы им сказали. Когда мы добрались до новой комнаты, телевизор в ней не работал должным образом, и нам пришлось снова позвонить кому-нибудь, чтобы он пришел и починил его. Мы смогли получить только определенные каналы. Персонал не принес никаких извинений, и отсутствие мотивации было невероятным. У нас были большие чемоданы, и нам пришлось тащить их на два лестничных пролета, потому что лифта не было. За этот отель с нас взяли 307 долларов США. К тому же, не в самом лучшем районе и расположен прямо возле взлетно-посадочной полосы аэропорта. Держитесь подальше!

Я провел ночь в этом отеле, пока был транзитом на острове. Я считаю, что место было довольно тихим, номер чистым, не слишком большим и не слишком маленьким. Есть тренажерный зал, два небольших бассейна и ресторан на территории отеля. Блюда довольно хорошие, но порции, по крайней мере, на мой взгляд. В принципе, я не разочарован своей ночью, но по сравнению с ценой, которую я заплатил, я обнаружил, что она преувеличена, особенно потому, что мы даже не предлагаем завтрак. К счастью, предлагается трансфер, но время отправления нужно пересмотреть.

Недавно я остановился в этом отеле на две ночи, и, к сожалению, мой опыт был крайне разочаровывающим. Прежде всего, я хотел бы сказать, что персонал грубый и холодный и не хочет лучшего для своих гостей. Они также пренебрежительны и неприветливы. Пожалуйста, избегайте пребывания здесь любой ценой!
По приезду мне сообщили, что отель предоставляет трансфер, но в последний день мне отказали в трансфере, что было очень неудобно. Такси здесь, на острове, стоит минимум 30-40 долларов, и не делать для гостей то, что вы делаете, неэтично.
Проблемы продолжились, когда я зарегистрировался в своей комнате. Сильный запах плесени, и в комнате было далеко не чисто. Когда я отодвинул постельное белье, я обнаружил жука на верхней простыне. У вентилятора в спальне был выключатель, который не выключался, что мешало спать. Ванная комната отчаянно нуждалась в генеральной уборке: в туалете были жуки, а в душе видна плесень. Кроме того, холодильник был ржавым и грязным.
Я сообщил об этих проблемах на стойке регистрации, и они заверили меня, что проблемы будут решены во вторую ночь. Однако ничего не было сделано. Когда я попросил поговорить с менеджером, мне сказали, что я не могу.
В целом, это пребывание было неприемлемым. Отсутствие чистоты, плохое обслуживание и невыполненные обещания персонала оставили очень неприятные впечатления. Я бы не рекомендовал оставаться здесь.
PS: пожалуйста, посмотрите мои укусы насекомых на первых двух фотографиях. Большое спасибо.

Мы должны были провести 4 ночи в этом «отеле» на Новый год и приобрели страховку поездки. Наш рейс задержали, а затем отменили, когда мы были на взлетно-посадочной полосе из-за неисправности двигателя. Они не могли гарантировать другой рейс, поэтому наша поездка закончилась, не начавшись. Мы немедленно связались с этим «отелем» и рассказали им о проблеме и о том, что нам нужно отменить нашу бронь, которая была забронирована через expedia/hotels. Com. После этого мы трижды говорили с ними по телефону, говоря, что они не могут отменить бронь, пока она не будет отменена через hotels. Com, что было бессмысленно, так как мы тоже с ними связывались. Наш последний звонок был с Дебби Серджу-Уильямс (обратите внимание, что она работает в Best Western, который связан с этим отелем). Она была неприятной, грубой и бросила трубку моему мужу. Мы связались с Expedia и снова объяснили ситуацию. Представитель Expedia напрямую связался с Дебби, и она тоже бросила трубку. Hotels. Com/Expedia в конечном итоге не выполнили нашу страховку, и этот отель полностью проигнорировал нас. Hotels. Com/Expedia прекрасно осведомлены о проблемах с этим жильем. Мы спросили, можем ли мы получить кредит на будущее пребывание, поскольку мы приезжаем в T&C каждый год. По-прежнему ничего. Теперь, судя по последним отзывам, мы, возможно, избежали полного кошмара пребывания. Мы связались с Ларри Кукуликом (генеральным директором и президентом BWH Hotels (SureStay) по поводу проблем с Дебби/«отелем». Никакого ответа.

Мы остановились в этом отеле в последнюю минуту, потому что наш рейс отменили.
Регистрация была мучительно медленной, хотя там больше никого не было. Когда мы получили наш номер, он был большим и, казалось, чистым, но в нем был ужасный запах плесени. Через час пребывания в номере мы увидели тараканов в ящиках и вокруг них в главной комнате. Я быстро пошла на стойку регистрации, чтобы сообщить им об этом. Они поспорили со мной и сказали, что только что провели дезинфекцию, и что я ошибаюсь. Один из работников также сказал мне говорить тише, хотя я не повышала голос, что меня бесило, но я ушла, потому что, очевидно, ничего не собирались делать. Позже мы увидели еще одного таракана в ванной. Он был меньше других, но все равно отвратительный. Смотрите фотографию. Вдобавок ко всему, калитка рядом с нашим номером всю ночь билась о стену, из-за чего наши дети постоянно просыпались. В конце концов мне это надоело, и я вышла, чтобы попросить парня перестать хлопать воротами, потому что они будят наших детей, а он накричал на меня, что это не он. Это был тот самый человек, который сказал мне говорить тише, теперь повышал голос на меня. Я была так расстроена шумом, тараканами в нашем номере и неуважением, что я была сыта. Я послала мужа разобраться с ними. После этого, казалось, они приложили усилия, чтобы не хлопать воротами, но это все равно происходило всю ночь.
Я пишу это как предупреждение, не планируйте хорошо отдохнуть в этом отеле или, по крайней мере, не в номере 101.

Мы остановились здесь только на ночь перед вылетом домой, так как нам нужна была еще одна ночь на острове, и цена была разумной, а отзывы были приличными. Когда мы приехали, нас встретил на стойке регистрации в основном дружелюбный персонал. Отель был пуст, но даже сделав замечание о багаже, она поселила нас наверху без лифта и в здании вдали от бассейнов (только удобства). В номере было 100 градусов, и она не включила кондиционер или не сказала нам, как это сделать, мы в конце концов нашли пульт, и он работал. «Бесплатного завтрака» не было, но вы можете купить завтрак — в меню нет цен. В итоге вышло довольно дорого, даже за воду пришлось заплатить. Но это было лучше, чем я думал. Главный бассейн был чистым и приятным, однако у бассейна не было полотенец. «Бесплатный» трансфер до аэропорта был только в 7:15 и 10:30 утра — в остальное время они взимали с вас 5 долларов с человека. По сути, это место по разумной цене только для одной ночи проживания — я бы не рекомендовал останавливаться там на время отпуска.

Если вы не ищете курорт и не против поехать, это место подойдет. Никогда не разочаровывался в лучших вестернах, пользовался ими годами. Это место находится рядом с взлетно-посадочной полосой, но это не проблема, так как после 17:00 рейсов нет, а ранних нет. Комната была хорошая, кровать чистая, полотенца тоже. Главный бассейн действительно хорош. Маленький ресторан-бар на территории отеля предлагает хорошее холодное пиво и горячую еду. Единственная проблема заключалась в том, что вы получали воду в бутылке при регистрации, но не во время обслуживания номера. Ничего страшного — пойти в местный магазин «Star Mart», купить большую упаковку примерно за 8 долларов и положить ее в холодильник приличного размера. В номере также есть микроволновая печь. Остановился бы снова, если бы был на острове.

Если вы ищете хороший стандартный отель недалеко от аэропорта TCI, этот вариант мотеля идеален. Номера чистые, кондиционер и Интернет работают хорошо, а внутри отеля есть небольшой ресторан под названием «Дыра в стене», где можно перекусить и выпить. Это отличное решение, если вам нужно жилье на пару дней и вы предпочитаете не останавливаться на курорте.

Я НЕ был доволен. Это пребывание было определением: «Вы получаете то, за что платите! » Фотографии немного вводили в заблуждение. Если вы не планируете находиться в комнате и хранить там только свои вещи, сделайте это. Если вам нужно расслабиться в своей комнате после долгого, полного приключений дня, не делайте этого!

Забронировал отпуск на 3 ночи, на вторую ночь пришел домой около 20:45, пошел в душ. БЕЗ ПОЛОТЕНЦЕВ, позвонил на стойку регистрации… Нет ответа, пришлось использовать футболку, чтобы вытереться. На следующее утро около 9:00 утра попробовал позвонить, но ответа все еще нет. Поэтому решаю спуститься за полотенцами, только что прошел дождь, и я поскользнулся на ступеньке, приземлившись предплечьем на край ступеньки, в результате чего образовался большой порез с кровью повсюду. Я вернулся в комнату, и мы все пошел в больницу… Мне нужно было сделать прививку от столбняка, антибиотики и наложить 5 швов, этот процесс занял 6 часов. После того, как мы вернулись в отель, сотрудники стойки регистрации действительно были там. Я показал им свою травму и спросил, нужно ли мне составить официальный отчет об инциденте, парень ответил: «Нет»… Можем ли мы поговорить с кем-нибудь в Власть? Он дал нам визитную карточку, но никто не ответил. Тогда мы спросили, что нам делать? Парень НИЧЕГО не сказал! … Ну, мы провели последнюю ночь и уехали на следующий день. Больше туда не приеду.

Останавливались здесь на 4 ночи. На самом деле мы шли туда из аэропорта, это заняло 25 минут. Обедали в ресторане на территории. Есть трансфер до пляжа Грейс, но забыл забрать нас в первый день и опоздал на 45 минут на третий день.

Менеджер отеля более чем неприятный и нечестный — номер гнилой (холодильник сломанный, мебель не выдерживает, дверные ручки в ванной остаются в руках и т. Д. ) — и они снимают отпечаток кредитной карты за любой причиненный вами ущерб, но отказываясь прийти и увидеть в номере уже имеющиеся многочисленные повреждения, и если вас этот процесс не устраивает, вам говорят, что вам просто нужно сменить отель (это в 19:00 и после 14:00 рейса) — отказ со стороны Менеджер выделил нам другую комнату. Впоследствии я встретил других людей, остановившихся в этом отеле, которые столкнулись с той же проблемой и никогда больше туда не вернутся. С другой стороны, с нас взяли плату за трансфер до аэропорта, который на сайте отеля указан как «бесплатный». — Вывод: отеля, которого категорически следует избегать.

Я забронировал номер в отеле SureStay на Терксе и Кайкосе, используя баллы. Накануне я получил электронное письмо с подтверждением моего предстоящего пребывания. Позже тем же вечером мое бронирование было отменено либо Best Western, либо SureStay. Я думаю, что его отменили, потому что я зарезервировал, используя очень мало баллов. Поскольку отмена произошла в течение 8 дней после пребывания, если бы я отменил бронирование, мне пришлось бы сделать это, позвонив в отель. Я не звонил в отель. Мои баллы не были бы возвращены, так зачем мне вообще это делать? Специалисты по работе с клиентами Best Western сказали мне, что их компьютерная система всегда права, а я ошибался. Отдел по работе с клиентами открыл билет в день пребывания, но я до сих пор не получил от них ответа.

Нужна была задержка рейса на ночь возле аэропорта PLS. Это было 0, 9 мили и предлагалось трансфер. Люди дружелюбные. Комната едва пригодна для ночлега. Ресторан закрыт в воскресенье, поэтому мы пошли на вынос. Завтрак в понедельник оказался катастрофой в 43 доллара. В меню не было ни одного пункта, который мы хотели, и не доставили то, что мы заказали. В общем, идите куда-нибудь еще.

Это был нормальный отель. Учитывая цену, я бы сказал, что это хорошо. Комната была хорошая и удобная. Бассейн был хорош. У них была гидромассажная ванна. Единственная проблема заключалась в том, что отопление в гидромассажной ванне часто выходило из строя, и горничные не убирали комнату каждый день. Но я не мог позволить себе более дорогие курорты, так что все было в порядке.