Провал на каждом уровне, ужасный бассейн, средний спа-центр, ресторан на 1 звезду, плохое обслуживание.
Мы посещали Грейс-Бей 5 из последних 6 лет, и это пребывание в Seven Stars было, безусловно, худшим курортным опытом, который у нас был на острове. От ежедневных неудобств до откровенного пренебрежения, этот отель больше не предлагает роскоши или даже элементарной компетентности.
1. Спа-центр взял полную стоимость за сокращенную процедуру.
Я пришла на массаж, но меня перепутали с другим гостем. После того, как меня провели не в ту комнату, и 10 минут путаницы с персоналом, моя процедура началась с опозданием, но с меня взяли полную стоимость за первоначальное время. Плохое управление и никаких извинений.
2. ХУДШИЙ бассейн на Грейс-Бей.
Если вы хотите позагорать с 12:30 до 15:30, не стоит. Башни затеняют всю зону бассейна. В ветреные дни, когда вам хотелось бы позагорать у бассейна, этого нет. Вы вынуждены идти на пляж, в других отелях такой проблемы нет.
3. Главный ресторан заслуживает 1 звезды.
См. Наш отдельный отзыв о ресторане Seven: вино пролили три раза, стейк на двоих подали без тарелок, еда была холодной, а стейк весом 12 унций был «18 унций». Это не изысканная кухня, это позор.
4. Бар у бассейна переполнен посторонними.
Ресторан Deck и бар у бассейна постоянно переполнены людьми, которые стоят в очереди в туалет и слоняются без дела. Там шумно, тесно и неприятно для гостей отеля.
5. Обслуживание клиентов как заложников и игнорирование информации.
Мы выехали 5 января. Сейчас конец января, а наш депозит до сих пор не возвращен. Супервайзер на ресепшене ответил один раз, сославшись на «банковские блокировки», и с тех пор игнорирует все электронные письма и звонки. Это не блокировка, это либо проблемы с денежным потоком, либо преднамеренное удержание.
6. Общая халатность.
Когда у нас наконец появилась возможность поделиться отзывом, обещанного последующего письма не было. Схема очевидна: плохое обучение персонала, отсутствие ответственности и игнорирование жалоб гостей.
Мы хотели полюбить Seven Stars, но не смогли. Если вы собираетесь в Грейс-Бей, забронируйте номер в соседнем отеле — там бассейны лучше, рестораны лучше, отвечают на электронные письма и действительно заботятся о вашем пребывании.
Не тратьте здесь свои деньги и время.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы посещали Грейс-Бей 5 из последних 6 лет, и это пребывание в Seven Stars было, безусловно, худшим курортным опытом, который у нас был на острове. От ежедневных неудобств до откровенного пренебрежения, этот отель больше не предлагает роскоши или даже элементарной компетентности.
1. Спа-центр взял полную стоимость за сокращенную процедуру.
Я пришла на массаж, но меня перепутали с другим гостем. После того, как меня провели не в ту комнату, и 10 минут путаницы с персоналом, моя процедура началась с опозданием, но с меня взяли полную стоимость за первоначальное время. Плохое управление и никаких извинений.
2. ХУДШИЙ бассейн на Грейс-Бей.
Если вы хотите позагорать с 12:30 до 15:30, не стоит. Башни затеняют всю зону бассейна. В ветреные дни, когда вам хотелось бы позагорать у бассейна, этого нет. Вы вынуждены идти на пляж, в других отелях такой проблемы нет.
3. Главный ресторан заслуживает 1 звезды.
См. Наш отдельный отзыв о ресторане Seven: вино пролили три раза, стейк на двоих подали без тарелок, еда была холодной, а стейк весом 12 унций был «18 унций». Это не изысканная кухня, это позор.
4. Бар у бассейна переполнен посторонними.
Ресторан Deck и бар у бассейна постоянно переполнены людьми, которые стоят в очереди в туалет и слоняются без дела. Там шумно, тесно и неприятно для гостей отеля.
5. Обслуживание клиентов как заложников и игнорирование информации.
Мы выехали 5 января. Сейчас конец января, а наш депозит до сих пор не возвращен. Супервайзер на ресепшене ответил один раз, сославшись на «банковские блокировки», и с тех пор игнорирует все электронные письма и звонки. Это не блокировка, это либо проблемы с денежным потоком, либо преднамеренное удержание.
6. Общая халатность.
Когда у нас наконец появилась возможность поделиться отзывом, обещанного последующего письма не было. Схема очевидна: плохое обучение персонала, отсутствие ответственности и игнорирование жалоб гостей.
Мы хотели полюбить Seven Stars, но не смогли. Если вы собираетесь в Грейс-Бей, забронируйте номер в соседнем отеле — там бассейны лучше, рестораны лучше, отвечают на электронные письма и действительно заботятся о вашем пребывании.
Не тратьте здесь свои деньги и время.