Наше пребывание было разочаровывающим и значительно не соответствовало нашим ожиданиям. Когда мы приехали, наш номер явно не был должным образом убран. Мы обнаружили пятна крови на простынях, волосы, прилипшие к стене душевой кабины, и волосы, вплетенные в банные полотенца. Обнаружить номер в таком состоянии по прибытии было совершенно неприемлемо.
Что еще хуже, матрас был невероятно неудобным, из-за чего было практически невозможно хорошо выспаться. Трудно наслаждаться спокойным отдыхом, когда не можешь уснуть.
Холодильник также издавал очень громкий, пронзительный шум в течение первых трех ночей нашего пребывания. Хотя его в итоге заменили, проблему следовало проверить и устранить немедленно, а не оставлять нас с постоянным шумом на несколько ночей.
Еще один момент, который следует учитывать, — это расположение отеля. Он находится вдали от центра Грейс-Бей, что делает его очень зависимым от автомобиля. Если вы не арендуете машину, как в нашем случае, в пешей доступности очень мало чего есть.
Это действительно жаль, потому что территория отеля и пляж прекрасны. У отеля есть потенциал, но ему необходимо значительно улучшить обслуживание клиентов, чистоту, модернизировать номера и в целом отношение к гостям. Уровень обслуживания, который мы получили, был значительно ниже того, что мы ожидали бы от четырехзвездочного отеля. Чистота, комфорт, техническое обслуживание, обслуживание клиентов и расположение сделали наше пребывание очень разочаровывающим. Мы бы не остановились здесь снова и не можем рекомендовать этот отель, основываясь на нашем опыте. Тем не менее, пляж захватывает дух: кристально чистая бирюзовая вода и мягкий белый песок. Мы бы обязательно вернулись в Грейс-Бей, но определенно выбрали бы другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что еще хуже, матрас был невероятно неудобным, из-за чего было практически невозможно хорошо выспаться. Трудно наслаждаться спокойным отдыхом, когда не можешь уснуть.
Холодильник также издавал очень громкий, пронзительный шум в течение первых трех ночей нашего пребывания. Хотя его в итоге заменили, проблему следовало проверить и устранить немедленно, а не оставлять нас с постоянным шумом на несколько ночей.
Еще один момент, который следует учитывать, — это расположение отеля. Он находится вдали от центра Грейс-Бей, что делает его очень зависимым от автомобиля. Если вы не арендуете машину, как в нашем случае, в пешей доступности очень мало чего есть.
Это действительно жаль, потому что территория отеля и пляж прекрасны. У отеля есть потенциал, но ему необходимо значительно улучшить обслуживание клиентов, чистоту, модернизировать номера и в целом отношение к гостям. Уровень обслуживания, который мы получили, был значительно ниже того, что мы ожидали бы от четырехзвездочного отеля. Чистота, комфорт, техническое обслуживание, обслуживание клиентов и расположение сделали наше пребывание очень разочаровывающим. Мы бы не остановились здесь снова и не можем рекомендовать этот отель, основываясь на нашем опыте. Тем не менее, пляж захватывает дух: кристально чистая бирюзовая вода и мягкий белый песок. Мы бы обязательно вернулись в Грейс-Бей, но определенно выбрали бы другой отель.