Отзыв об отеле Turabdin Hotel

Мы остановились в двух отдельных номерах на четверых. Отель представляет собой отель в стиле особняка, в 10 минутах ходьбы от старого города Мидьят. Внутренний двор отеля красивый, но им никто не пользовался. Номера очень старые. Завтрак подается на крытой террасе наверху и достаточно просторный. Есть парковка. Мы остановились на одну ночь. Мы заселились около 15:00. В номере, который нам дали, была одна двуспальная и одна односпальная кровать. Мы оставили багаж и вышли около 16:00 на ужин и осмотр окрестностей. Когда мы вернулись, то обнаружили, что в наш номер вошли и односпальная кровать заняли. У нас был ключ, дверь была заперта, и у нас были личные вещи. Мы были встревожены. Когда мы подошли к стойке регистрации и спросили, они сказали, что это нормально. Персонал по уборке забрал его, потому что это было необходимо. Мы считаем, что такое непредупредительное действие вне часов уборки неприемлемо. Кровать была занята, но номер не был убран. Прикроватные тумбочки можно было бы поставить у изножья кроватей, чтобы они были посередине. В отеле регистрируют по прибытии, но по какой-то причине у них нет нашего номера мобильного телефона. Поэтому они придумали отговорку, будто нас не предупредили. Нам сказали, что мы не используем карту «не беспокоить», так что мы можем войти. Когда мы сказали, что собираемся оставить отрицательный отзыв, они принесли чай в номер в качестве извинений. Но, по-моему, здесь нет никакой приватности, и это неприемлемо. Более того, когда мы приехали, в другой комнате пахло сигаретным дымом. Запах дыма из вентиляции в ванной держался до утра. За ночь у нас два или три раза отключали электричество. Свет в одном из двух номеров, где мы остановились, полностью погас. ДСП под двуспальной кроватью в нашем номере протекала в каркас кровати, потому что она прогибалась. Мы лежали неподвижно, боясь упасть на кровать. Сиденье для унитаза оставили в сейфе. Ванная комната была маленькой и грязной. Мы бронировали номер всего на одну ночь, поэтому пришлось довольствоваться этим. Мы приехали сюда, основываясь на отзывах в Google, но остались недовольны.
Дополнение: Мы не владеем соседним отелем, чтобы писать негативные отзывы или клеветать на конкурентов. Мы не знакомы с отелем, его руководством и персоналом заранее. Мы путешествовали неделю и останавливались в пяти отелях. У нас возникли проблемы только здесь, и мы описываем свой опыт. Мы были разочарованы пребыванием в отеле, получившем оценку 4, 6 из 5. Спасибо…