Отзыв об отеле Konak Zenobia

Во время отпуска мы выбрали отель Zenobia в Мидьяте, Мардин. Мы выбрали его из-за расположения, статуса особняка и террасы. Мы были очень рады найти свободный номер, так как из-за большого количества гостей был только один. Первое впечатление от отеля – он очень хороший и чистый; нам он очень понравился. Мы оставили свои вещи в номере и вышли. Мы приехали в Мидьят около 15:00 и, поскольку времени было мало, решили осмотреть окрестности, а не останавливаться в отеле. После прогулки и ужина мы вернулись в отель. Вечером немного пошел дождь. Электричество отключили, и горячая вода была не очень горячей. В ванной комнате был паук размером с тарантула. Я не шучу, он действительно был таким большим. Мы сообщили об этом, и проблема с пауком была решена. Горячая вода, по-видимому, нагревается постепенно. Мы хотели выйти на террасу, что было одной из причин, по которой мы выбрали этот отель, но не смогли там сидеть, потому что открытые площадки были мокрыми, а крытые – занятыми. Мы решили посидеть в зале на нижнем этаже отеля. Изначально мы хотели заказать что-нибудь сладкое. Однако нам сказали, что терраса закрыта. Поскольку терраса была занята, мы спустились туда и попросили о помощи, но нам сказали, что если терраса будет свободна, нас попытаются отправить на террасу в номер или на веранду. В этой ситуации гостей продолжали пускать на террасу с улицы, несмотря на жалобы на обслуживание от тех, кто уже там находился. Из-за этого мы хотели отменить бронирование, и нам сказали, что могут вернуть половину стоимости. Мы не хотели затягивать, поэтому не пошли на завтрак рано утром. Когда мы выезжали, сотрудник, который обслуживал нас в первый день, был там и сказал, что поговорит с владельцем и свяжется с нами, чтобы исправить ситуацию. Но никаких дальнейших действий не последовало. Я также сказала этому сотруднику, что, учитывая загруженность террасы, гостей с улицы следует пускать, и надеюсь, они смогут найти решение этой проблемы. Хотя отель очень хороший, эта ситуация была очень неприятной.