Отель расположен в хорошем месте, в центре Мидьята. Если ваша поездка включает только осмотр Старого Мардина, то расположение вполне достаточно. Визуально отель выглядит неплохо, но нуждается в капитальном ремонте. Замок на двери и телефон в номере не работали, свет не горел, душевая дверь не закрывалась полностью, вода протекала в ванную, а на унитазе были пятна. Помещения, которые не должны были быть номерами, например, кладовые/буфеты, были переоборудованы в номера ради прибыли; например, единственное окно в предоставленном нам номере было примерно 20х40 см. Ночью из этого окна доносился громкий, эхообразный звук с регулярным ритмом. Мы включали музыку, чтобы попытаться заснуть, и затыкали уши ватой, но не могли заглушить звук из-за акустики каменных стен. Пришел администратор, проверил, увидел проблему, сказал, что такой неисправности раньше не было, что звук доносится из соседнего дома, что владелец находится за границей, и что он сообщил об этом владельцу и решит проблему. Через некоторое время я вернулся. Поскольку я проделал долгий путь, мне нужно было только принять душ и поспать. Около 2:30 ночи нас переселили в другой номер, и мы наконец-то смогли поспать.
Из-за загруженности нашего маршрута мы начали ждать завтрак в 7:30 утра в центральном внутреннем дворике, который нам показала администрация. Однако, хотя было уже 8 утра, завтрака не было, и ни одного сотрудника не было рядом. Мы сказали об этом администратору, которая только что пришла из-за смены. Она сказала, что завтрак не во дворике, а внутри, и ушла, не проявив никакого интереса. Дверь в то, что она имела в виду под «внутри», выходила во дворик, и сотрудник там мог нас видеть. Я сказал ей, что мы хотим позавтракать. Через полчаса (! ) принесли поднос с крайне простым завтраком, чего не ожидаешь в отеле. На оливках были волосы, и мы собирались начать завтракать, наливая чай из разбитого термоса. Они забыли столовые приборы, и никто не подходил. Я ждал, я звал, но меня никто не слышал. Поскольку я был голоден и спешил, я зашел внутрь и попросил салфетки и столовые приборы. Сотрудница внутри, без перчаток, взяла вилки и ножи со стола и подала их нам. Она дала нам вилки, которые мы собирались засунуть в рот голыми руками, и на них были засохшие остатки еды. Мы вытерлись чаем и салфетками, но хлеб был черствым белым хлебом со вчерашнего дня. Мы попросили цельнозерновой или тандурный хлеб и сказали, что если у них его нет, они могут принести. Мы ждали 15 минут, так и не позавтракав. Пришедшая сотрудница сказала, что они не могут достать хлеб и что другого хлеба нет. Из чувства собственного достоинства мы оставили завтрак и ушли из отеля, чтобы позавтракать где-нибудь по дороге. Не все отели в регионе такие; в отеле, где мы остановились в Урфе, за нами присматривали, чтобы мы могли поесть теплым хлебом, и принесли его нам теплым, как только мы закончили. В любом случае, я не хочу сравнивать, но эта разница между одним днем и другим просто привлекла мое внимание. Несмотря на то, что был июнь, в отеле, кроме нас, не было других гостей; думаю, никто не приезжал из-за некомпетентного управления. Мое туристическое агентство рекомендовало этот отель, и поскольку я не читала отзывы, я была действительно ГОЛОДНА и НЕ СПАЛА во время своей поездки в Мардин. Когда мы уезжали из отеля, ни на ресепшене, ни управляющий не подумали спросить, комфортно ли гостям в отеле или почему они уезжают, не позавтракав, после более чем часа ожидания. Хотя между нами не было никаких споров, мы не услышали ни слова «хорошего путешествия». Он взял ключ и сказал «хорошо». Короче говоря, качество обслуживания в этом заведении очень низкое, и одно слово говорит само за себя: гора породила мышь. Я определенно не рекомендую этот отель.
Тем, кто бронирует номера, следует обратить на это особое внимание. Вместо того чтобы признать и исправить негативные отзывы, руководство отеля ответило уничижительными, обвинительными, унижающими бюджет и агрессивными комментариями. По этим комментариям можно понять, с каким отношением вы столкнетесь, если столкнетесь с негативным опытом и поднимете этот вопрос. Признать свою ошибку, найти решение, реализовать его и написать об этом в своем отзыве не должно быть так уж сложно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за загруженности нашего маршрута мы начали ждать завтрак в 7:30 утра в центральном внутреннем дворике, который нам показала администрация. Однако, хотя было уже 8 утра, завтрака не было, и ни одного сотрудника не было рядом. Мы сказали об этом администратору, которая только что пришла из-за смены. Она сказала, что завтрак не во дворике, а внутри, и ушла, не проявив никакого интереса. Дверь в то, что она имела в виду под «внутри», выходила во дворик, и сотрудник там мог нас видеть. Я сказал ей, что мы хотим позавтракать. Через полчаса (! ) принесли поднос с крайне простым завтраком, чего не ожидаешь в отеле. На оливках были волосы, и мы собирались начать завтракать, наливая чай из разбитого термоса. Они забыли столовые приборы, и никто не подходил. Я ждал, я звал, но меня никто не слышал. Поскольку я был голоден и спешил, я зашел внутрь и попросил салфетки и столовые приборы. Сотрудница внутри, без перчаток, взяла вилки и ножи со стола и подала их нам. Она дала нам вилки, которые мы собирались засунуть в рот голыми руками, и на них были засохшие остатки еды. Мы вытерлись чаем и салфетками, но хлеб был черствым белым хлебом со вчерашнего дня. Мы попросили цельнозерновой или тандурный хлеб и сказали, что если у них его нет, они могут принести. Мы ждали 15 минут, так и не позавтракав. Пришедшая сотрудница сказала, что они не могут достать хлеб и что другого хлеба нет. Из чувства собственного достоинства мы оставили завтрак и ушли из отеля, чтобы позавтракать где-нибудь по дороге. Не все отели в регионе такие; в отеле, где мы остановились в Урфе, за нами присматривали, чтобы мы могли поесть теплым хлебом, и принесли его нам теплым, как только мы закончили. В любом случае, я не хочу сравнивать, но эта разница между одним днем и другим просто привлекла мое внимание. Несмотря на то, что был июнь, в отеле, кроме нас, не было других гостей; думаю, никто не приезжал из-за некомпетентного управления. Мое туристическое агентство рекомендовало этот отель, и поскольку я не читала отзывы, я была действительно ГОЛОДНА и НЕ СПАЛА во время своей поездки в Мардин. Когда мы уезжали из отеля, ни на ресепшене, ни управляющий не подумали спросить, комфортно ли гостям в отеле или почему они уезжают, не позавтракав, после более чем часа ожидания. Хотя между нами не было никаких споров, мы не услышали ни слова «хорошего путешествия». Он взял ключ и сказал «хорошо». Короче говоря, качество обслуживания в этом заведении очень низкое, и одно слово говорит само за себя: гора породила мышь. Я определенно не рекомендую этот отель.
Тем, кто бронирует номера, следует обратить на это особое внимание. Вместо того чтобы признать и исправить негативные отзывы, руководство отеля ответило уничижительными, обвинительными, унижающими бюджет и агрессивными комментариями. По этим комментариям можно понять, с каким отношением вы столкнетесь, если столкнетесь с негативным опытом и поднимете этот вопрос. Признать свою ошибку, найти решение, реализовать его и написать об этом в своем отзыве не должно быть так уж сложно.