Отзыв об отеле Mirsoum Hotel

КАК ПЕРВЫЙ ДЕНЬ НАШЕЙ ПОЕЗДКИ В МАРДИН ПРЕВРАТИЛСЯ В КАТАСТРОФУ? Мы забронировали онлайн СТАНДАРТНЫЙ НОМЕР, в котором, как мы знали, не было окон (написано, что он без окон, подходит для отдыха). Когда мы въехали в Мардин, он уже был переполнен. Нам уже сказали, что в отеле нет парковки и что мы воспользуемся МУНИЦИПАЛЬНОЙ ПАРКОВКОЙ, но нам не сказали, что мы не сможем найти место на муниципальной парковке. Они сказали нам, что мы также можем оставить машину на парковке другого отеля. Когда мы спросили, есть ли у них соглашение с этим отелем, они сказали, что нет, они не связаны с нами, но они помогут, если вы попросите. Поэтому нам пришлось пойти и спросить. Короче говоря, поскольку мы НЕ МОГЛИ НАЙТИ МЕСТА НА ПАРКОВКЕ, после 1, 5-часового испытания мы оставили машину на обочине дороги и пошли в отель, чтобы позже забрать свои вещи. Когда мы достигли лестницы, ведущей в отель, нас встретил вид, который я прикрепил на фото ниже. (Вы входите в отель, поднявшись примерно на 30-40 ступенек отсюда) После регистрации по нашим удостоверениям личности мы испытали второй шок. В номер можно было попасть через ресепшен. В любом случае, мы думали, что придем только спать и отдыхать, поэтому мы вошли в номер, так как там было много места для посещения. Однако в номере постоянно раздавался раздражающий звук «бип-бип-бип». Все, что говорилось на ресепшене, было слышно из номера, и невозможно было отдохнуть под этот звук. Через 10 минут мы поняли, что не можем оставаться в этом номере. Мы сказали дежурному переселить нас в другой эквивалентный номер или повысить категорию номера за отдельную плату. Они сказали нам, что у них есть номера с видом на Месопотамию на верхнем этаже. Мы сказали, что вместо 2 ночей в стандартном номере мы хотим остановиться в другом номере на одну ночь, доплатив разницу. Джентльмен на ресепшене сказал, что обсудит это предложение со своими менеджерами, затем он подошел к нам и сказал, что мы хотели бы разместить вас в нашем отеле на 2 ночи без дополнительной платы. Мы были бы рады, если бы вы дали нам хороший комментарий. Мы согласились, отдали ключи от стандартного номера и пошли забирать вещи из машины. Когда мы вернулись и попросили ключ от номера, он сказал, что мы можем остановиться в стандартном номере в первую ночь и в люксе во вторую ночь. Когда мы сказали ему, что он не так это объяснил, он извинился и сказал, что произошло недоразумение, и что если мы остановимся в люксе обе ночи, разница составит 26 тысяч лир, и что они могут снизить цену до 20 тысяч лир из-за недоразумения. (Стоимость номера с видом на Месопотамию за ночь составляла 18 000 турецких лир, мы все равно заплатили 15 700 турецких лир, мы не поняли, как возник такой расчет). Мы предпочли остановиться в номере с видом на Месопотамию на одну ночь и забронировали себе другой пятизвездочный номер в отеле на следующий день, и цена за ночь составила 5000 лир. (Пишу это только для того, чтобы сравнить цены) Все эти недоразумения утомили нас морально. Первый день нашей поездки в мардин, в который мы приезжали отдыхать, превратился в борьбу до полуночи из-за этого отеля. После полуночи мне написали в сообщении, что мы можем остаться на вторую ночь бесплатно. Однако мы уже потратили много времени в первую ночь нашей поездки, сняли другой номер в отеле и оплатили его, и к тому же у нас не было желания больше оставаться в этом отеле, мы хотели поскорее оттуда свалить. Наконец, я должен сказать следующее: двое молодых сотрудников отеля были очень вежливы во время всех этих проблем и много раз извинялись, поэтому я четко заявляю, что проблема не в персонале.