Посетив несколько отелей аналогичной концепции по всему миру, я приехал с высокими ожиданиями, надеясь на сопоставимый уровень обслуживания. Хотя у этого отеля огромный потенциал, я уехал с чувством, что он значительно не дотягивает до того, чего мог бы достичь.
Работая в индустрии элитного туризма, я считаю, что у этого отеля есть все задатки, чтобы стать одним из ведущих мест гостеприимства в Мардине. Архитектура, атмосфера и общая концепция превосходны. Однако для достижения этого уровня потребуется гораздо больше внимания к обучению персонала, стандартам обслуживания и уборке номеров.
Отелем управляет молодая команда, которая в целом приветлива и вежлива, хотя были моменты, когда несколько сотрудников, казалось, просто стояли без дела, вместо того чтобы активно помогать гостям. Один молодой сотрудник, который во время моего пребывания был одет в черную рубашку и брюки, показался особенно неприступным и отстраненным, что контрастировало с дружелюбием остальной команды.
Номера комфортабельные и полны характера, но уровень чистоты не соответствовал моим ожиданиям. Кровать тоже разочаровала — матрас был слишком пружинистым и неудобным, и к нему не прилагался надлежащий наматрасник, чего я ожидал бы даже в более скромном жилье.
У этого отеля огромный потенциал, и он легко может стать одним из лучших мест для проживания в Мардине. Видение, безусловно, есть, но для обеспечения стабильно высокого качества обслуживания гостей требуется внимание к деталям, профессиональная подготовка и более серьезная приверженность сервису. Я искренне надеюсь, что руководство инвестирует в эти области, поскольку отель заслуживает того, чтобы полностью раскрыть свой потенциал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Работая в индустрии элитного туризма, я считаю, что у этого отеля есть все задатки, чтобы стать одним из ведущих мест гостеприимства в Мардине. Архитектура, атмосфера и общая концепция превосходны. Однако для достижения этого уровня потребуется гораздо больше внимания к обучению персонала, стандартам обслуживания и уборке номеров.
Отелем управляет молодая команда, которая в целом приветлива и вежлива, хотя были моменты, когда несколько сотрудников, казалось, просто стояли без дела, вместо того чтобы активно помогать гостям. Один молодой сотрудник, который во время моего пребывания был одет в черную рубашку и брюки, показался особенно неприступным и отстраненным, что контрастировало с дружелюбием остальной команды.
Номера комфортабельные и полны характера, но уровень чистоты не соответствовал моим ожиданиям. Кровать тоже разочаровала — матрас был слишком пружинистым и неудобным, и к нему не прилагался надлежащий наматрасник, чего я ожидал бы даже в более скромном жилье.
У этого отеля огромный потенциал, и он легко может стать одним из лучших мест для проживания в Мардине. Видение, безусловно, есть, но для обеспечения стабильно высокого качества обслуживания гостей требуется внимание к деталям, профессиональная подготовка и более серьезная приверженность сервису. Я искренне надеюсь, что руководство инвестирует в эти области, поскольку отель заслуживает того, чтобы полностью раскрыть свой потенциал.