Вкратце:
* Организация и коммуникация в отеле оставляют желать лучшего. За день до приезда нам позвонили и сказали, что произошла путаница в номере, но оказалось, что мы не были причастны. * У отеля нет собственной парковки, и об этом не упоминают. Из-за этого приходится ездить по городу больше получаса. Если вы остановитесь на две ночи, плата за парковку может составить около 1800 турецких лир. * Отель нечистый. * Тем, кто приезжает с маленькими детьми, стоит хорошенько подумать; мы даже не смогли положить нашего малыша в предоставленную кроватку.
Как и все, кто бронирует номер и отправляется в путь, мы узнали местоположение отеля и поехали туда. Из-за сильных пробок нам потребовалось полчаса, чтобы добраться до предполагаемого места расположения отеля от въезда в Старый Мардин. Поскольку на месте не было возможности развернуться, и машины ехали сзади, нам пришлось ехать дальше. Когда мы позвонили в отель, нам сказали, что у отеля нет парковки, и нам нужно припарковаться на стоянке на площади. Поскольку та парковка находилась дальше от предполагаемого местоположения отеля, мы проехали и её. Нам потребовалось больше получаса, чтобы выехать из Старого Мардина и вернуться на упомянутую парковку.
Парковка была заполнена и перекрыта столбиками. Поскольку невозможность въехать означала бы отмену нашего многокилометрового отпуска, я подождал перед столбиками и сумел прорваться на парковку. (Это стоит около 1800 лир за потенциальную двухдневную остановку, и отель так и не предоставил эту информацию. )
Оставив там машину, мы пешком дошли до отеля с чемоданами, словно массовая миграция. Хотя мы заселились около 16:00, уборка номера только что закончилась.
Когда мы добрались до номера, он был ужасно грязным. И самое главное, предоставленная кроватка оказалась небезопасной для сна нашего ребенка (я поделюсь фотографией). Нам также дали грязное одеяло с символикой «Галатасарая». Когда мы попросили поменять грязное одеяло, нам принесли большую шаль, чтобы укрыть ребенка. Сказали, что больше ничего нет.
Ответственная сотрудница начала говорить: «Давайте отменим, если хотите», как только мы пожаловались на невозможность найти парковку. Всякий раз, когда поступает жалоба или претензия, она говорит: «Давайте отменим», вероятно, потому что это самый загруженный день школьных каникул, когда клиенты толпами приходят, а свободных мест очень мало.
Плохая коммуникация, плата за парковку, чистота – что угодно – но мы запросили отмену бронирования через ETS из-за детской кроватки, и ETS отменила его, потому что не смогли найти другое место. Затем начались их жалобы, типа: «Что в кроватке? » и т. Д. Разве вы не заказывали кроватку…? Наши вещи уже были упакованы, когда у нас было бронирование, и оно было подтверждено. Проехав сотни километров, мы оказались в Старом Мардине, за пределами истории, прямо в сердце Мардина.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
* Организация и коммуникация в отеле оставляют желать лучшего. За день до приезда нам позвонили и сказали, что произошла путаница в номере, но оказалось, что мы не были причастны. * У отеля нет собственной парковки, и об этом не упоминают. Из-за этого приходится ездить по городу больше получаса. Если вы остановитесь на две ночи, плата за парковку может составить около 1800 турецких лир. * Отель нечистый. * Тем, кто приезжает с маленькими детьми, стоит хорошенько подумать; мы даже не смогли положить нашего малыша в предоставленную кроватку.
Как и все, кто бронирует номер и отправляется в путь, мы узнали местоположение отеля и поехали туда. Из-за сильных пробок нам потребовалось полчаса, чтобы добраться до предполагаемого места расположения отеля от въезда в Старый Мардин. Поскольку на месте не было возможности развернуться, и машины ехали сзади, нам пришлось ехать дальше. Когда мы позвонили в отель, нам сказали, что у отеля нет парковки, и нам нужно припарковаться на стоянке на площади. Поскольку та парковка находилась дальше от предполагаемого местоположения отеля, мы проехали и её. Нам потребовалось больше получаса, чтобы выехать из Старого Мардина и вернуться на упомянутую парковку.
Парковка была заполнена и перекрыта столбиками. Поскольку невозможность въехать означала бы отмену нашего многокилометрового отпуска, я подождал перед столбиками и сумел прорваться на парковку. (Это стоит около 1800 лир за потенциальную двухдневную остановку, и отель так и не предоставил эту информацию. )
Оставив там машину, мы пешком дошли до отеля с чемоданами, словно массовая миграция. Хотя мы заселились около 16:00, уборка номера только что закончилась.
Когда мы добрались до номера, он был ужасно грязным. И самое главное, предоставленная кроватка оказалась небезопасной для сна нашего ребенка (я поделюсь фотографией). Нам также дали грязное одеяло с символикой «Галатасарая». Когда мы попросили поменять грязное одеяло, нам принесли большую шаль, чтобы укрыть ребенка. Сказали, что больше ничего нет.
Ответственная сотрудница начала говорить: «Давайте отменим, если хотите», как только мы пожаловались на невозможность найти парковку. Всякий раз, когда поступает жалоба или претензия, она говорит: «Давайте отменим», вероятно, потому что это самый загруженный день школьных каникул, когда клиенты толпами приходят, а свободных мест очень мало.
Плохая коммуникация, плата за парковку, чистота – что угодно – но мы запросили отмену бронирования через ETS из-за детской кроватки, и ETS отменила его, потому что не смогли найти другое место. Затем начались их жалобы, типа: «Что в кроватке? » и т. Д. Разве вы не заказывали кроватку…? Наши вещи уже были упакованы, когда у нас было бронирование, и оно было подтверждено. Проехав сотни километров, мы оказались в Старом Мардине, за пределами истории, прямо в сердце Мардина.