Историческая атмосфера прекрасна, но процесс общения и регистрации нуждается в улучшении.
Мы с женой провели одну ночь в отеле Ankahan Mansion. Во-первых, архитектура исторического каменного особняка отеля действительно прекрасна. Его структура соответствует стилю старого Мардина. Завтрак был достаточным. Помимо проблем, с которыми мы столкнулись, остальной персонал был добрым и вежливым.
Однако есть несколько моментов, на которые следует обратить внимание. У отеля нет собственной парковки. После того, как вы припаркуете машину в подходящем месте, вам придется идти пешком до отеля, и там довольно много лестниц. Поэтому это может быть сложно для пожилых гостей, семей с детьми или тех, у кого тяжелый багаж.
Во время нашего пребывания мы заметили, что в номере не было полотенец. Когда я позвонил на ресепшн, мне сказали, что они должны быть в номере. Хотя я сказал, что проверял много раз, они некоторое время настаивали на этом. Позже полотенца принесли, но я думаю, что заявлению гостя следует доверять с самого начала.
Больше всего меня расстроила процедура регистрации. При заселении в отель у нас не взяли документы, удостоверяющие личность. Мы разместились в номере, приняли душ и легли спать. Примерно в 1:45-2:00 ночи к нам постучали и попросили предъявить документы. Мы знаем, что проверка личности является обязательным требованием по закону; моя критика касается не этого, а того факта, что эта процедура была проведена путем пробуждения гостей ночью, хотя ее следовало провести при заселении.
Позже я конструктивно поделился этими проблемами на Hotels. Com. Однако мне показалось, что ответ отеля создал впечатление, будто я против проверки личности, вместо того чтобы ответить на суть моей критики. В то время как я ожидал просто более внимательного общения и своевременного завершения процедуры регистрации.
Хотя историческая атмосфера и завтрак были приятными, я думаю, что необходимо улучшить общение и процессы приема гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с женой провели одну ночь в отеле Ankahan Mansion. Во-первых, архитектура исторического каменного особняка отеля действительно прекрасна. Его структура соответствует стилю старого Мардина. Завтрак был достаточным. Помимо проблем, с которыми мы столкнулись, остальной персонал был добрым и вежливым.
Однако есть несколько моментов, на которые следует обратить внимание. У отеля нет собственной парковки. После того, как вы припаркуете машину в подходящем месте, вам придется идти пешком до отеля, и там довольно много лестниц. Поэтому это может быть сложно для пожилых гостей, семей с детьми или тех, у кого тяжелый багаж.
Во время нашего пребывания мы заметили, что в номере не было полотенец. Когда я позвонил на ресепшн, мне сказали, что они должны быть в номере. Хотя я сказал, что проверял много раз, они некоторое время настаивали на этом. Позже полотенца принесли, но я думаю, что заявлению гостя следует доверять с самого начала.
Больше всего меня расстроила процедура регистрации. При заселении в отель у нас не взяли документы, удостоверяющие личность. Мы разместились в номере, приняли душ и легли спать. Примерно в 1:45-2:00 ночи к нам постучали и попросили предъявить документы. Мы знаем, что проверка личности является обязательным требованием по закону; моя критика касается не этого, а того факта, что эта процедура была проведена путем пробуждения гостей ночью, хотя ее следовало провести при заселении.
Позже я конструктивно поделился этими проблемами на Hotels. Com. Однако мне показалось, что ответ отеля создал впечатление, будто я против проверки личности, вместо того чтобы ответить на суть моей критики. В то время как я ожидал просто более внимательного общения и своевременного завершения процедуры регистрации.
Хотя историческая атмосфера и завтрак были приятными, я думаю, что необходимо улучшить общение и процессы приема гостей.