Мы провели одну ночь в отеле Ankahan Mansion. Во-первых, архитектура каменного особняка и историческая атмосфера отеля очень красивы. Завтрак был вполне приемлемым. Помимо возникших проблем, остальные сотрудники были добрыми и вежливыми.
Однако, я думаю, важно отметить несколько ключевых моментов. Из-за своего расположения у отеля нет собственной парковки. Возможно, вам придется оставить машину в другом месте, и вам придется подниматься по множеству лестниц, чтобы добраться до отеля. Это может быть сложно, особенно для пожилых гостей, семей с детьми или тех, у кого тяжелый багаж.
Во время нашего пребывания мы заметили, что в номере не было полотенца. Когда я позвонила на ресепшн, мне сказали, что полотенце должно быть в номере. Несмотря на то, что я неоднократно проверяла и говорила, что его там нет, они еще некоторое время настаивали на этом. В конце концов, полотенце принесли, но мне показалось, что первоначальный подход не внушал доверия к заявлению гостя.
Больше всего меня расстроила процедура регистрации заезда. При заселении у нас не забрали документы, удостоверяющие личность. Мы устроились в номере, приняли душ и легли спать. Примерно в 1:45-2:00 ночи кто-то постучал в нашу дверь и попросил предъявить документы. Мы, конечно, знаем, что проверка личности является обязательным требованием по закону; моя критика направлена не на это, а на то, что эта процедура, которая должна проводиться при первоначальном заселении гостя, была осуществлена путем пробуждения его от сна ночью.
Я поделился своим опытом с Hotels. Com в очень вежливой и конструктивной форме. Однако ответ отеля, вместо того чтобы ответить на суть моей критики, создал впечатление, что я против проверки личности, и я почувствовал себя несправедливо обвиненным. Я ожидал лишь более внимательного общения и своевременного завершения процедуры заселения.
Хотя историческая атмосфера и завтрак в целом были хорошими, я считаю, что необходим более ориентированный на гостей подход к общению и своевременное завершение процедуры заселения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, я думаю, важно отметить несколько ключевых моментов. Из-за своего расположения у отеля нет собственной парковки. Возможно, вам придется оставить машину в другом месте, и вам придется подниматься по множеству лестниц, чтобы добраться до отеля. Это может быть сложно, особенно для пожилых гостей, семей с детьми или тех, у кого тяжелый багаж.
Во время нашего пребывания мы заметили, что в номере не было полотенца. Когда я позвонила на ресепшн, мне сказали, что полотенце должно быть в номере. Несмотря на то, что я неоднократно проверяла и говорила, что его там нет, они еще некоторое время настаивали на этом. В конце концов, полотенце принесли, но мне показалось, что первоначальный подход не внушал доверия к заявлению гостя.
Больше всего меня расстроила процедура регистрации заезда. При заселении у нас не забрали документы, удостоверяющие личность. Мы устроились в номере, приняли душ и легли спать. Примерно в 1:45-2:00 ночи кто-то постучал в нашу дверь и попросил предъявить документы. Мы, конечно, знаем, что проверка личности является обязательным требованием по закону; моя критика направлена не на это, а на то, что эта процедура, которая должна проводиться при первоначальном заселении гостя, была осуществлена путем пробуждения его от сна ночью.
Я поделился своим опытом с Hotels. Com в очень вежливой и конструктивной форме. Однако ответ отеля, вместо того чтобы ответить на суть моей критики, создал впечатление, что я против проверки личности, и я почувствовал себя несправедливо обвиненным. Я ожидал лишь более внимательного общения и своевременного завершения процедуры заселения.
Хотя историческая атмосфера и завтрак в целом были хорошими, я считаю, что необходим более ориентированный на гостей подход к общению и своевременное завершение процедуры заселения.