Я останавливался в этом отеле 14.05.2025 в рамках деловой поездки. Мое бронирование было оформлено третьим лицом, и я заселился довольно поздно, около 19:00 вечера.
Когда я вошел в комнату, первое, что я заметил, — это пятна на простынях. Я тут же позвонил на ресепшен и спросил: «У вас есть чистое одеяло? » Я спросил. Однако администратор ответила лишь «Нет» очень резким и грубым тоном.
Я лег спать около 23:00 ночи, но проснулся около 00:30 из-за сильного зуда и отечности различных частей тела (рук, плеч, талии, ног). Ситуация была настолько плохой, что я немедленно отправился в ближайшее медицинское учреждение — службу неотложной помощи больницы İNİPA Meydan. Там меня подключили к сыворотке и сделали инъекцию. Мне также выписали рецепт на 7 наименований лекарств — крем, таблетки и инъекции.
Утром я вернулся в отель и, немного поспав, в 07:00 спустился на завтрак. К сожалению, мои впечатления от завтрака ничем не отличались от предыдущего вечера: в абрикосовом джеме оказался волосок.
После всего этого на следующий день я встретился с тем же самым администратором. Не было никаких извинений или сочувствия. Напротив, вместо того, чтобы принять случившееся, он взял на себя инициативу и обвинил меня. Такой подход наносит серьезный ущерб как репутации компании, так и удовлетворенности клиентов.
Все эти события серьезно повлияли как на мое здоровье, так и на мой комфорт. В отеле чистота, гигиена и общение с гостями являются важнейшими услугами. Полное игнорирование этих важнейших услуг недопустимо. Я считаю, что такого рода халатность и безответственное поведение, которые могут иметь серьезные последствия для здоровья, не могут быть оправданы никаким образом.
Я посчитал необходимым поделиться этим комментарием с общественностью, чтобы руководство могло серьезно отнестись к этому вопросу и другие гости не столкнулись с подобными проблемами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я вошел в комнату, первое, что я заметил, — это пятна на простынях. Я тут же позвонил на ресепшен и спросил: «У вас есть чистое одеяло? » Я спросил. Однако администратор ответила лишь «Нет» очень резким и грубым тоном.
Я лег спать около 23:00 ночи, но проснулся около 00:30 из-за сильного зуда и отечности различных частей тела (рук, плеч, талии, ног). Ситуация была настолько плохой, что я немедленно отправился в ближайшее медицинское учреждение — службу неотложной помощи больницы İNİPA Meydan. Там меня подключили к сыворотке и сделали инъекцию. Мне также выписали рецепт на 7 наименований лекарств — крем, таблетки и инъекции.
Утром я вернулся в отель и, немного поспав, в 07:00 спустился на завтрак. К сожалению, мои впечатления от завтрака ничем не отличались от предыдущего вечера: в абрикосовом джеме оказался волосок.
После всего этого на следующий день я встретился с тем же самым администратором. Не было никаких извинений или сочувствия. Напротив, вместо того, чтобы принять случившееся, он взял на себя инициативу и обвинил меня. Такой подход наносит серьезный ущерб как репутации компании, так и удовлетворенности клиентов.
Все эти события серьезно повлияли как на мое здоровье, так и на мой комфорт. В отеле чистота, гигиена и общение с гостями являются важнейшими услугами. Полное игнорирование этих важнейших услуг недопустимо. Я считаю, что такого рода халатность и безответственное поведение, которые могут иметь серьезные последствия для здоровья, не могут быть оправданы никаким образом.
Я посчитал необходимым поделиться этим комментарием с общественностью, чтобы руководство могло серьезно отнестись к этому вопросу и другие гости не столкнулись с подобными проблемами.