Отзыв об отеле Zade Life OTEL

Мы забронировали этот номер, основываясь на онлайн-отзывах и рейтингах. Мы заселились ночью, забронировав стандартный номер. На кровати и в туалете были волосы, дверь в номер не запиралась, телефон не работал и т. Д. Джентльмен на ресепшене предложил другие свободные номера. В час ночи мы проверили номера почти на каждом этаже. Во всех пяти номерах на кровати и в туалете были волосы и шерсть. Мы хотели отменить бронирование, но поскольку в последнем номере, который мы проверили, волос было относительно мало, было очень поздно, и джентльмен на ресепшене был готов помочь, поэтому мы согласились остаться. Хотя это не входило в их обязанности, персонал ресепшена и горничные почистили туалет и поменяли постельное белье. К сожалению, это была позорная и неловкая ночь для всех. Они совершенно не справились с чистотой. Необходима смена персонала или методов уборки. В качестве извинения они поменяли нам номер на следующий день и попросили нас поговорить с их менеджером, что также было нашей просьбой. Однако, к сожалению, мы не увидели от менеджера того же уважения и смущения, что и от сотрудников ресепшена. Поскольку нас предупредили, что смена номера произойдет поздно вечером, нам пришлось самим собирать чемоданы и нести их к машине, как будто мы и не несли свои многочисленные чемоданы накануне вечером. Когда мы встретились с менеджером на ресепшене, она удивила нас, сказав, что мы можем оставить их в номере, на что она ответила с высокомерным видом, что мне показалось неприятным, сказав что-то вроде: «Ну, в это время никто не останавливается». Накануне мы осмотрели пять номеров, все они были покрыты ворсом и волосами; как менеджер, я ожидала бы извинений и смущения. Их единственным оправданием было: «Это случилось с нами впервые». Если все 5 номеров оказались грязными за одну ночь, это не может быть совпадением, это не может быть первым случаем, это означает, что у вас серьезные проблемы с дисциплиной.
В промежутке между 8:30 и 9:30 утра вас может разбудить звук пылесоса. К сожалению, внимание к времени и удовлетворенности клиентов здесь не уделяется.
Завтрак, как уже отмечалось в отзывах, не соответствует уровню 4-звездочного отеля. Я до сих пор не понимаю, как они получили 4 звезды. Горячих и сладких блюд очень мало, но много сортов сыра.
Не обманывайтесь 4-звездочным рейтингом и не ожидайте таких услуг, как приветливый прием у входа, сопровождение багажа в номер или парковка отеля; вы будете разочарованы, к сожалению, ничего из этого нет.
Я бы не выбрал этот отель и не рекомендовал бы его другим.
Хочу еще раз поблагодарить двух сотрудников ночной смены.