Отзыв об отеле Kucuk Velic Hotel 3*

К сожалению, единственным успехом отеля стал выбор фотографий. Бронируешь номер, основываясь на просторных и светлых изображениях, которые видишь онлайн, а получаешь крошечный номер, в котором едва хватает места для чемодана. Когда мы вежливо объяснили ситуацию, нам ответили: «Люксы заняты, мы ничего не можем сделать». По-настоящему возмутило не только отсутствие решения проблемы, но и полное отсутствие надлежащей коммуникации с нами. Ожидаешь, что к тебе будут относиться как к добросовестному клиенту.
Кровать, рекламируемая как «двуспальная», тоже оказалась довольно маленькой; двум людям было практически невозможно комфортно на ней разместиться. В плане комфорта пребывание было действительно утомительным.
Когда вечером мы попросили воды, нам сказали, что отель не предоставляет такую ​​услугу. Честно говоря, я впервые столкнулся с таким в отеле. В мини-баре была только маленькая бутылка воды, и нам пришлось заказывать воду извне через приложение. Довольно странно, что такая элементарная потребность, как вода, является такой проблемой в отеле.
Завтрак также оказался намного ниже ожиданий. Выбор блюд был и так ограничен, а отсутствие даже самых элементарных продуктов, таких как масло и сливки, было удивительным. Чистота в номере была неплохой, но помимо этого, у нас остались негативные впечатления как с точки зрения качества обслуживания, так и удовлетворенности гостей. Существует значительная разница между ожиданиями, созданными фотографиями, и фактически предоставленным сервисом.