Отзыв об отеле Beliz Hanım Konakları 4*

В особняке Белиз Ханым мы принимали гостей из другого города. Хотя его историческая атмосфера и обстановка действительно впечатляли, я думаю, было бы полезно поделиться некоторыми проблемами, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания.
Во время нашего пребывания громкая музыка из ресторана «Один», расположенного по соседству, продолжалась до полуночи. Это очень затрудняло отдых для наших гостей, которые проделали долгий путь и имели плотный график на следующий день. Это стало существенным недостатком для гостей, у которых были запланированы мероприятия на раннее утро.
Также были области, требующие улучшения в плане обслуживания и чистоты. Некоторые двери не открывались и не закрывались должным образом. В номерах не было вешалок для одежды. Это был существенный недостаток, особенно для гостей, останавливающихся на короткое время. Кофейные чашки и стаканы на столах в общих зонах долгое время не убирались, и некоторые из них были покрыты пылью. Мы также отметили, что следует уделять больше внимания чистоте в саду и внутреннем дворе.
Мы ожидали более внимательного подхода к приему гостей и гостеприимству. Поскольку картонных стаканчиков для воды не хватало, нам пришлось использовать одни и те же. Эти, казалось бы, незначительные детали являются важными факторами, напрямую влияющими на впечатления гостей.
Еще один негативный момент — организация завтрака. Нас направили в другое заведение, отель «Велич», на завтрак. Это было пустой тратой времени, особенно для наших гостей с ограниченным временем, и это не соответствовало их ожиданиям завтрака в номере. Гостям было бы гораздо удобнее и быстрее позавтракать в том же отеле.
Когда мы поделились всеми этими замечаниями с персоналом отеля, они отнеслись к нам с пониманием и терпимостью. Я ценю их подход. Я верю, что этот прекрасный особняк, обладающий высокой исторической и культурной ценностью, сможет предложить гораздо более качественное размещение, если будут улучшены работы по техническому обслуживанию, уборке, гостеприимству и сервису. Моя цель — не критиковать, а предоставлять конструктивную обратную связь, которая будет способствовать улучшению качества обслуживания.
Пинар Дюндар.
Сертифицированный профессиональный коуч MYK.