Отзыв об отеле Azura World Hotel 5*

Всем доброго времени суток. Ездили в данный отель с 30 июля по 9 августа 2025 года вдвоем. Подкупило то, что отель новый — все номера и территория должны были быть в хорошем состоянии. Из плюсов — большая территория отеля, нет ощущения столпотворения, мест у бассейна, на пляже, в столовой хватало всегда. Далее из плюсов — много бассейнов на территории, есть как уединенные небольшие бассейны, так и огромный центральный (есть две зоны разной глубины). Отель выполнен в современном европейском стиле — выглядит довольно красиво. Столовая большая (даже есть места на улице), много разнообразной еды, всегда на выбор было различное мясо, разная рыба, большое количество свежих овощей и фруктов, много десертов (даже иногда пекли торты). 3 раза в неделю после ужина играет живая музыка на территории бара у бассейна.
Пляж выполнен в формате beach-club со своим рестораном, баром и мини-бассейном.
Из всех сотрудников отеля самая ответственная и заинтересованная в комфортном отдыхе гостей — Ширин, которая находится слева от ресепшена. Она единственная собирала обратную связь, всё ли нас устраивает, и при возникновении проблем пыталась их решить.
Из минусов. Первое — большинство персонала не говорят ни на русском, ни на английском языках, что затрудняет коммуникацию, если есть какой-то вопрос или проблема. Второе — уборка номеров явно хромает. Уборка очень поверхностная и заключается в заправке постели и выкидывании мусора. После уборки по углам оставалась клочки пыли, на поверхностях оставались крошки, пыль, вода.
Третье — персонал при заселении не объясняет, где находятся ключевые точки точки отеля (детский клуб, лобби-бар, пляж, снэк-бар, аквапарк и магазины поблизости). При этом отсутствует карта отеля даже в лобби на ресепшене, в связи с чем существуют определенные трудности в навигации по территории отеля.
Четвертое — ресторан A la Carte. При проживании более 6 дней, дается одно бесплатное посещение данного ресторана. Во первых, очень скудное меню. Во вторых, персонал не записывает ваш заказ, что в нашем случае привело к тому, что мы прождали минут 15 в ожидании блюд, а оказалось, что официант про них просто забыла.
В третьих, качество блюд просто ужасное (в ресторане со шведским столом еда гораздо вкуснее). Паста фетуччини на вкус, как дешевая лапша с соусом. Стейк из говяжьей антрикотной части резиновый и безвкусный (немного спасает ситуацию соус, которым поливают стейк), к нему подается пюре из сельдерея, которое даже не до конца размельчено.
Пятое — алкоголь на территории отеля сомнительного качества, очень отдает спиртом.
Шестое — нет единой коктейльной рецептуры, каждый сотрудник готовит по своему из напитков "под рукой". Самые качественные коктейли были в лобби-баре.
Седьмое — анимация в отеле довольно слабая. Всей анимацией, по-моему, занимается один человек, который пытается проводить хоть какие-то активности (зарядка, дартс, водное поло, детская дискотека по вечерам и небольшой интерактив вечером).
В заключении, хочется сказать, что в целом отель неплохой, но недоработанный до конца. Сотрудникам отеля стоит ответственнее подходить к своей работе, а не только ждать чаевых от гостей. Хотелось бы, чтобы сотрудники понимали и могли ответить на базовые вопросы от гостей. Плюс сделайте наконец-то карту отеля и карту прохода на пляж, потому что, если идти самим в первый раз пешком, легко потеряться.