Это было ужасное бронирование, отель и вопиющее хамское поведение сотрудников, с которым можно только на базаре торговать, и не допускать в сферу работы с людьми!
Просто вопиющее наглое хамское поведение администратора и женщины, которая помогала переводить, а по факту просто орала на нас.
Заехали в отель на сутки, в брони был номер 22 квадрата, ванная, вид на море и балкон.
Пришли, нам дают номер с видом на стену, размером метров 6, так что не могли обойти кровать.
Пришли на ресепшн, показываю нашу бронь и прошу дать наш гомер.
На нас начинают орать что "вот смотрите в наш компьютер, вот какой у вас номер".
И показывают другой крошечный номер.
Показываю ещё раз свою бронь.
И начинается уже крик и хамство на весь отель.
Что на сайте все не так написано, но они не виноваты и НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.
Поэтому мы должны жить в жутком номере.
Подключают какую то ещё женщину, она орет "СЛУШАЙ МЕНЯ БЫСТРО", и дальше что мы идиоты, должны были понять что за такую цену мы толкьо купим.
Ещё много грубостей, не просто повышеным тоном, а женщины просто орала как на базаре, и орал мужчина с ней, а потом на нас!
И требовали чтобы провели доплату ещё столько же уже им, ТОЛЬКО ТОГДА НАМ ДАДУТ номер из моей брони.
Мужчина админ также орал, что если не хотим и будем доказывать, "пошли вон на улицу, и где хотите ночуйте".
Как такое вообще возможно?
Служба поддержки бронирования включилась в диалог, и мы вынуждены были взять номер какой дали, чуть больше первого, но весь обшарпанный и с дырками!
Который на фото.
! Хотя отель накосячил с информацией, разместил фото и описание не соответствующие, не извинился, и не исправил свой косяк.
Да ещё и люди позволили себе такое поведение!
Если можно было бы поставить — 10 оценку, я бы поставила.
В сфере обслуживания такого вопиющего поведения быть не должно вообще!
P. S. Прошло больше 5 дней, а на сайте все также висит эта ложная информация.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Просто вопиющее наглое хамское поведение администратора и женщины, которая помогала переводить, а по факту просто орала на нас.
Заехали в отель на сутки, в брони был номер 22 квадрата, ванная, вид на море и балкон.
Пришли, нам дают номер с видом на стену, размером метров 6, так что не могли обойти кровать.
Пришли на ресепшн, показываю нашу бронь и прошу дать наш гомер.
На нас начинают орать что "вот смотрите в наш компьютер, вот какой у вас номер".
И показывают другой крошечный номер.
Показываю ещё раз свою бронь.
И начинается уже крик и хамство на весь отель.
Что на сайте все не так написано, но они не виноваты и НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.
Поэтому мы должны жить в жутком номере.
Подключают какую то ещё женщину, она орет "СЛУШАЙ МЕНЯ БЫСТРО", и дальше что мы идиоты, должны были понять что за такую цену мы толкьо купим.
Ещё много грубостей, не просто повышеным тоном, а женщины просто орала как на базаре, и орал мужчина с ней, а потом на нас!
И требовали чтобы провели доплату ещё столько же уже им, ТОЛЬКО ТОГДА НАМ ДАДУТ номер из моей брони.
Мужчина админ также орал, что если не хотим и будем доказывать, "пошли вон на улицу, и где хотите ночуйте".
Как такое вообще возможно?
Служба поддержки бронирования включилась в диалог, и мы вынуждены были взять номер какой дали, чуть больше первого, но весь обшарпанный и с дырками!
Который на фото.
! Хотя отель накосячил с информацией, разместил фото и описание не соответствующие, не извинился, и не исправил свой косяк.
Да ещё и люди позволили себе такое поведение!
Если можно было бы поставить — 10 оценку, я бы поставила.
В сфере обслуживания такого вопиющего поведения быть не должно вообще!
P. S. Прошло больше 5 дней, а на сайте все также висит эта ложная информация.