Отзыв об отеле Defne Ana 4*

Да, отель Defne Ana Hotel на самом деле хорош, но рекомендуется только для людей без физических ограничений, так как в отеле нет лифта для отдыхающих.
Это становится сложным, когда вам приходится подниматься по многочисленным лестницам в свой номер на четвертом этаже несколько раз в день.
Вход в отель был для меня довольно проблематичным, в 7:00 утра по прибытии.
Водитель автобуса высадил меня перед будкой охраны на узкой крутой улице, не сказав ни слова.
Там я стоял с большим чемоданом и дорожным мешком перед женщиной в униформе, которая также просто указала вниз, не сказав ни слова.
Я шел по узкой зеленой искусственной дорожке, уставший от ночного перелета, и мой чемодан продолжал биться мне по ногам.
Я просто подумал: ГДЕ Я ОКАЗАЛСЯ? ГДЕ ВООБЩЕ ВХОД В ОТЕЛЬ?
В какой-то момент я обнаружил, что стою перед довольно маленькой дверью, которая не была похожа на типичный вход в отель. Я вошел внутрь и поискал ресепшен отеля.
Только тогда за стойкой ресепшена появились два не очень дружелюбных человека.
Затем мне небрежно сообщили, что женщина в будке охраны забыла позвонить на ресепшен, чтобы сказать, что приехал отдыхающий и кого-то нужно отправить наверх, чтобы забрать его…
Затем мне сказали, без извинений, что эта женщина новенькая и работает первый день. (Что позже оказалось неправдой. Этот охранник был заменой в отеле Defne Star. )
В целом я заметил, что, за исключением двух человек на ресепшене, они были не особенно дружелюбны к отдыхающим. В частности, один маленький администратор, который на самом деле довольно хорошо говорил по-немецки, выглядел очень мрачным и ни разу не улыбнулся дружелюбно…
Это заставляет вас хотеть немедленно вернуться домой.
Когда я уехал через 14 дней, все было почти хуже. По моей просьбе на 4-й этаж был отправлен очень дружелюбный носильщик, который спустил мой чемодан вниз, а затем отнес его на гору к караульному помещению.
Автобус прибыл вовремя 28 апреля 2025 года для отправления в 9:50 утра.
Но водитель автобуса отказался меня везти, потому что моего имени не было в его списке.
Но в списке отправления на ресепшене не было указано ни одного имени отдыхающих, только номер рейса и время отправления из соответствующего немецкого аэропорта, а также время посадки.
Я также получил электронное письмо о времени посадки.
Тем не менее, водитель автобуса поспорил со мной, выгнал меня из автобуса и поставил мой чемодан обратно на улицу.
Ссора длилась 10 минут. Другие отдыхающие из отеля Defne Star, которые знали меня по приезду, также утверждали, что мне место в этом автобусе.
Я был очень расстроен этим стрессом и приказал водителю автобуса позвонить на ресепшен отеля для разъяснений.
Раздраженный, он наконец так и сделал. Без каких-либо объяснений или извинений мне разрешили остаться в автобусе и ехать.
После этого я пожаловался г-ну ТЕКИНУ на такое поведение, и он написал мне после моего возвращения, спрашивая, все ли в порядке.
Я потребовал извинений от руководства отеля, но по сей день, через шесть недель после моего возвращения, я не получил от них никакого ответа.
Я очень разочарован руководством отеля и персоналом на стойке регистрации.
По этой причине я бы не рекомендовал этот отель и не забронировал бы его снова.
В отеле Defne Star, который нам разрешили использовать для мероприятий и напитков, весь обслуживающий персонал был намного дружелюбнее.