Отдыхали в отеле парой, в июне 2024 года. Могу сказать что отель не тянет на свои 5 звезд. Видно что очень спешили к открытию, поэтому есть недоработки. Из плюсов: красивый интерьер, вкусная еда, вкусные коктейли (особенная благодарность бармену в лобби), есть трансфер на пляж который ездит каждые 15 минут.
Минусы: 1. Скудная анимация (аниматоры смогли выучить только 1 танец под одну песню и на протяжении 10 дней нам приходилось на это смотреть; в отеле есть ночной клуб, но аниматоры на этом не акцентируют и приглашают поехать в платные городские клубы, а клуб в отеле зачастую закрыт; также нам обещали пенные вечеринки, но за 10 дней мы так на них и не попали, аниматоры придумывали разные причины чтобы их не устраивать. Когда мы просили днем включить музыку у бассейна, наши просьбы игнорировались. Анимация старалась только когда в отель приезжал собственник)
2. Персонал (все началось с нашего заселения. Изначально отель подтвердил что у нас номер с бассейном, но когда мы приехали нас заселили в номер с видом на стену, сослались что они нас не понимают из за языкового барьера, попросили объяснить проблему сотруднице из Украины, которая будет утром. Утром мы объяснили проблему, нам ответили что их сотрудник ввел нас в заблуждение когда подтвердил нам номер с бассейном, и по факту у нас забронирован другой номер, но эту проблему они решат и заселят нас в номер с бассейном. Увы этого не случилось, номер с видом на стену нам поменяли на номер с видом на бассейн (2 этаж). Далее были проблемы с уборкой номера (нам не пополнялись мыльные принадлежности, не мылись стаканы, мусор оставался на тумбе). Мы жаловались на ресепшен, на следующий день после жалобы номер убирали нормально, а потом те же проблемы. За 10 дней номер был 3-4 раза убран хорошо, остальное время приходилось фотографировать проблему и показывать на ресепшен. Следующая неприятность с которой мы столкнулись случилась в день рождения парня. Сотрудница на ресепшене сказала нам вечером подойти в ресторан где будет украшен для нас праздничный стол, она написала записку на турецком и попросила передать любому официанту чтобы тот подвел нас к нужному столу. Разумеется стол нам они не подготовили, сказали что они забыли, либо им должным образом не передала сотрудница с рецепшина. После того как мы покушали, к нам подошли два официанта, попросили не жаловаться никому а прийти завтра и они все устроят хоть и с опозданием. На следующий день нас ждала та же «картина». Нам особо не нужен был этот стол, просто неприятно когда гостей ни во что не ставят. Нас просто дважды выставили дураками.
За день до отъезда ми встретили собственника отеля, и описали ему все проблемы с которыми мы столкнулись находясь в отеле. Далее был разговор с администратором, потом с управляющим анимацией.
За 7 часов до трансфера в аэропорт мы увидели у себя в номере письмо, где в качестве извинения за причиненные неудобства нас пригласили в ресторан Аля карт бесплатно (по концепции отеля этот ресторан платный). Но был один нюанс, дата посещения ресторана была после того как мы выселились из отеля. Скандал на ресепшене ничего не решил, очередной раз мы увидели неуважение к гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Минусы: 1. Скудная анимация (аниматоры смогли выучить только 1 танец под одну песню и на протяжении 10 дней нам приходилось на это смотреть; в отеле есть ночной клуб, но аниматоры на этом не акцентируют и приглашают поехать в платные городские клубы, а клуб в отеле зачастую закрыт; также нам обещали пенные вечеринки, но за 10 дней мы так на них и не попали, аниматоры придумывали разные причины чтобы их не устраивать. Когда мы просили днем включить музыку у бассейна, наши просьбы игнорировались. Анимация старалась только когда в отель приезжал собственник)
2. Персонал (все началось с нашего заселения. Изначально отель подтвердил что у нас номер с бассейном, но когда мы приехали нас заселили в номер с видом на стену, сослались что они нас не понимают из за языкового барьера, попросили объяснить проблему сотруднице из Украины, которая будет утром. Утром мы объяснили проблему, нам ответили что их сотрудник ввел нас в заблуждение когда подтвердил нам номер с бассейном, и по факту у нас забронирован другой номер, но эту проблему они решат и заселят нас в номер с бассейном. Увы этого не случилось, номер с видом на стену нам поменяли на номер с видом на бассейн (2 этаж). Далее были проблемы с уборкой номера (нам не пополнялись мыльные принадлежности, не мылись стаканы, мусор оставался на тумбе). Мы жаловались на ресепшен, на следующий день после жалобы номер убирали нормально, а потом те же проблемы. За 10 дней номер был 3-4 раза убран хорошо, остальное время приходилось фотографировать проблему и показывать на ресепшен. Следующая неприятность с которой мы столкнулись случилась в день рождения парня. Сотрудница на ресепшене сказала нам вечером подойти в ресторан где будет украшен для нас праздничный стол, она написала записку на турецком и попросила передать любому официанту чтобы тот подвел нас к нужному столу. Разумеется стол нам они не подготовили, сказали что они забыли, либо им должным образом не передала сотрудница с рецепшина. После того как мы покушали, к нам подошли два официанта, попросили не жаловаться никому а прийти завтра и они все устроят хоть и с опозданием. На следующий день нас ждала та же «картина». Нам особо не нужен был этот стол, просто неприятно когда гостей ни во что не ставят. Нас просто дважды выставили дураками.
За день до отъезда ми встретили собственника отеля, и описали ему все проблемы с которыми мы столкнулись находясь в отеле. Далее был разговор с администратором, потом с управляющим анимацией.
За 7 часов до трансфера в аэропорт мы увидели у себя в номере письмо, где в качестве извинения за причиненные неудобства нас пригласили в ресторан Аля карт бесплатно (по концепции отеля этот ресторан платный). Но был один нюанс, дата посещения ресторана была после того как мы выселились из отеля. Скандал на ресепшене ничего не решил, очередной раз мы увидели неуважение к гостям.