Отдыхали в этом отеле с 28.05.23 по 11.06.23г, номер 1210. Бюджетная "пятерка", а не "ultra all" — как позиционирует себя отель. А есть и отели 4* даже лучше, в той же Турции.
1. Номера уже не новые, но все работает, проблема — в номере иногда появлялся сильный запах канализации.
2. Питание на 4, не особенно разнообразно, не всегда было вкусно приготовлено. Но больше всего поразил сервис! Чайных ложек в наличии видимо ограниченное количество, не всегда получалось ими воспользоваться, на замену им стоят деревянные палочки) ) ) ) В ресторане много тарелок со сколами. Ужин с 19ч до 21ч (ДВА часа, нигде такого не встречали! ) Если загрузка увеличивалась, т. Е. Прибавлялось людей — в ресторане просто толчея, шум, гвалт как в рабочей столовой, все суетятся, чтобы успеть поесть, т. К. В 20-30 сотрудники кухни начинают убирать блюда и готовить стол уже на поздний ужин, приглушают свет, а менеджеры ресторана садятся ужинать (! ). Поэтому гости отеля вынуждены адаптироваться под работу ресторана (хотя должно быть наоборот), быстро доедая, хотя в первые дни никто не понимает, что происходит) ) Менеджеры стоят на ужине в ряд, с гостями не здороваются, как это принято везде. Официанты в большинстве своем не отличаются приветливостью и доброжелательностью, и не стремятся помочь гостям.
В самом начале нашего отдыха произошел инцидент: официантка по имени Gulshun.
Во время обеда спросила меня, что будем пить, я ответила, что подумаю, ее реакция — с недовольным лицом резко развернулась, сделав небрежный жест рукой в мою сторону и направилась к столику с немецкими гостями. Когда она снова проходила мимо, я позвала ее и спросила ее имя, сначала она пыталась закрыть бейджик, но поняв, что настойчивости у меня хватит, показала имя и видимо рассказала менеджеру свою версию происшедшего. Он подошел, на английском спросил, что случилось, я стала ему объяснять, что произошло, говорила спокойно и адекватно, так вот в это время девушка Gulshun начала тараторить что-то по-турецки, ТОЛКАЯ меня в плечо, видимо пытаясь привлечь внимание. ЭТО ПРОСТО ЗАПРЕДЕЛЬНО! Пока я не повысила голос и сказала на английском дважды, чтобы она не касалась меня, менеджер и то не сразу ее остановил. Как она туда попала на работу? Где ее готовили? Ей посуду мыть только можно, а не с людьми работать. В общем, позвали еще одного менеджера, который лучше понимал английский, говорили долго, менеджеры сказали что побеседуют с ней, мы сказали, чтобы она даже не приближалась к нам во время нашего отдыха. Думаю, этим все для нее и закончилось. На пляже также во время обеда персонал набирает себе еду со шведского стола, могут взять еду с гриля без очереди, а гости стоят и ждут. Честное слово, никогда и нигде такого не видели, а сравнить есть с чем. Понятно, что персонал питается в ресторане, но не так же. Думаю, что такое несоответствующее и наглое поведение обслуживающего персонала в ресторанах этого отеля — это проблема менеджмента, управляющего данным сектором.
Женщина, которая печет лепешки на пляже, легко может уйти на полчаса, ничего не говоря и никак не предупредив гостей, а они стоят и ждут. А табличку "Перерыв столько то минут" можно поставить? Вечно она чем-то не довольна, иногда откровенно недоброжелательна, улыбается только за чаевые и то недолго) )
Порадовало, что есть исключения все-таки: Mehmet Ali, Sakine, Erol — спасибо им за их профессионализм, любезность и внимание. К сожалению, таких сотрудников мало в этом отеле.
3. Спа. Передлагается комплекс хамам+ массаж. Делают девочки балийки. Не тратьте деньги, это не хамам совсем (да они и не знают, что это наверно), массаж более-менее. Да, сотрудник СПА (Murad если не ошибаюсь) при выдаче полотенец, на мою просьбу одно из них заменить, т. К. Оно было тоненькое совсем, дал нормальное пляжное полотенце, но это тонкое дал назад и сказал отнести и показать на ресепшн, чтобы их убрали) ) ) Добавить нечего. Это проблема гостей?
4. Уборка номера — средне. На 8-ой день нашего пребывания, после повторного обращения на ресепшн нам поменяли белье. Вот сервис так сервис! ) ) ) 5* Ultra All) )
5. За дополнительную плату — свежевыжатые соки, стирка, глажка, взвешивание вещей — все не дешево.
Желания вернуться не возникает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Номера уже не новые, но все работает, проблема — в номере иногда появлялся сильный запах канализации.
2. Питание на 4, не особенно разнообразно, не всегда было вкусно приготовлено. Но больше всего поразил сервис! Чайных ложек в наличии видимо ограниченное количество, не всегда получалось ими воспользоваться, на замену им стоят деревянные палочки) ) ) ) В ресторане много тарелок со сколами. Ужин с 19ч до 21ч (ДВА часа, нигде такого не встречали! ) Если загрузка увеличивалась, т. Е. Прибавлялось людей — в ресторане просто толчея, шум, гвалт как в рабочей столовой, все суетятся, чтобы успеть поесть, т. К. В 20-30 сотрудники кухни начинают убирать блюда и готовить стол уже на поздний ужин, приглушают свет, а менеджеры ресторана садятся ужинать (! ). Поэтому гости отеля вынуждены адаптироваться под работу ресторана (хотя должно быть наоборот), быстро доедая, хотя в первые дни никто не понимает, что происходит) ) Менеджеры стоят на ужине в ряд, с гостями не здороваются, как это принято везде. Официанты в большинстве своем не отличаются приветливостью и доброжелательностью, и не стремятся помочь гостям.
В самом начале нашего отдыха произошел инцидент: официантка по имени Gulshun.
Во время обеда спросила меня, что будем пить, я ответила, что подумаю, ее реакция — с недовольным лицом резко развернулась, сделав небрежный жест рукой в мою сторону и направилась к столику с немецкими гостями. Когда она снова проходила мимо, я позвала ее и спросила ее имя, сначала она пыталась закрыть бейджик, но поняв, что настойчивости у меня хватит, показала имя и видимо рассказала менеджеру свою версию происшедшего. Он подошел, на английском спросил, что случилось, я стала ему объяснять, что произошло, говорила спокойно и адекватно, так вот в это время девушка Gulshun начала тараторить что-то по-турецки, ТОЛКАЯ меня в плечо, видимо пытаясь привлечь внимание. ЭТО ПРОСТО ЗАПРЕДЕЛЬНО! Пока я не повысила голос и сказала на английском дважды, чтобы она не касалась меня, менеджер и то не сразу ее остановил. Как она туда попала на работу? Где ее готовили? Ей посуду мыть только можно, а не с людьми работать. В общем, позвали еще одного менеджера, который лучше понимал английский, говорили долго, менеджеры сказали что побеседуют с ней, мы сказали, чтобы она даже не приближалась к нам во время нашего отдыха. Думаю, этим все для нее и закончилось. На пляже также во время обеда персонал набирает себе еду со шведского стола, могут взять еду с гриля без очереди, а гости стоят и ждут. Честное слово, никогда и нигде такого не видели, а сравнить есть с чем. Понятно, что персонал питается в ресторане, но не так же. Думаю, что такое несоответствующее и наглое поведение обслуживающего персонала в ресторанах этого отеля — это проблема менеджмента, управляющего данным сектором.
Женщина, которая печет лепешки на пляже, легко может уйти на полчаса, ничего не говоря и никак не предупредив гостей, а они стоят и ждут. А табличку "Перерыв столько то минут" можно поставить? Вечно она чем-то не довольна, иногда откровенно недоброжелательна, улыбается только за чаевые и то недолго) )
Порадовало, что есть исключения все-таки: Mehmet Ali, Sakine, Erol — спасибо им за их профессионализм, любезность и внимание. К сожалению, таких сотрудников мало в этом отеле.
3. Спа. Передлагается комплекс хамам+ массаж. Делают девочки балийки. Не тратьте деньги, это не хамам совсем (да они и не знают, что это наверно), массаж более-менее. Да, сотрудник СПА (Murad если не ошибаюсь) при выдаче полотенец, на мою просьбу одно из них заменить, т. К. Оно было тоненькое совсем, дал нормальное пляжное полотенце, но это тонкое дал назад и сказал отнести и показать на ресепшн, чтобы их убрали) ) ) Добавить нечего. Это проблема гостей?
4. Уборка номера — средне. На 8-ой день нашего пребывания, после повторного обращения на ресепшн нам поменяли белье. Вот сервис так сервис! ) ) ) 5* Ultra All) )
5. За дополнительную плату — свежевыжатые соки, стирка, глажка, взвешивание вещей — все не дешево.
Желания вернуться не возникает.