Несмотря на то, что мы забронировали номер примерно за неделю до приезда на троих, специально попросив большой номер (одна двуспальная кровать + одна односпальная), нас сразу же отвели в крошечную, пропахшую сыростью комнату на чердаке с неработающим кондиционером и четырьмя односпальными кроватями, без каких-либо объяснений по прибытии. Места для передвижения было очень мало. Когда мы пожаловались, нам сказали что-то вроде: «Мы думали, что вы трое». В любом случае, наша бронь была на троих.? Затем нам сказали, что больших номеров больше нет, и переселили нас в другой стандартный номер. У нас не было выбора, кроме как согласиться на этот номер, потому что первый был неприемлем. Еще более странным было то, что персонал разговаривал между собой, говоря: «Это 1500 турецких лир в день, но давайте возьмем 1000 турецких лир». Говорить это в присутствии наших гостей было непрофессионально и ненужно. Нас заставили почувствовать, что мы просим об особой услуге, а не о номере, на который мы имели право.
Номер, в котором мы остановились, был лучше первого; Кондиционер работал, и номер был немного просторнее. Однако чистота оставляла желать лучшего. Мы прожили четыре дня, и наш номер убирали всего один раз. Даже если бы уборка проводилась чаще, чистоты бы не заметили. Даже тогда протирали только полы; волосы и ворсинки оставались на месте. Даже туалетную бумагу не меняли; нам приходилось просить об этом. В номере постоянно была сырость.
Отношение персонала — это отдельная проблема. На ресепшене практически не было дружелюбия. Каждый раз, когда мы входили или выходили, нас встречали неловкие взгляды. Создавалось впечатление, что к нам относятся не как к клиентам, а как к обязанным угождать персоналу отеля. К сожалению, даже самое элементарное требование в сфере обслуживания — улыбка — отсутствовало.
Что касается завтрака… Одним словом, он был ниже ожиданий. Стаканы были грязными; их приходилось мыть перед использованием, потому что на дне оставались остатки чая и кофе. Яйца были сварены вкрутую и имели неприятный запах. Зона для завтрака находилась прямо у бассейна и не внушала доверия с точки зрения гигиены. Хотя мы приехали около 9:00 утра, зона для чая и кофе была закрыта в 10:03, как будто закрывали ставни магазина. Это было поистине нелепо и абсурдно, что они даже на несколько минут предложили гостю горячую воду.
Еще один сюрприз ждал нас при выезде. С нас взяли дополнительно 300 турецких лир за два турецких кофе, якобы выпитых у бассейна. При этом мы даже не прикасались к бесплатным пакетикам кофе в номере. Еще более странно было то, что сотрудник, выставивший этот счет, не знал или не мог объяснить, что именно было выпито, из какого номера и кто из гостей. Как и на каком основании был выставлен такой счет — огромный вопрос и поистине комично.
Отель рекламируется как 3-звездочный отель, ориентированный на гостей старше 16 лет. Несмотря на это, в отеле были и дети. Честно говоря, качество обслуживания важнее, чем звездный рейтинг. Единственное, что мы получили в этом отеле, — это возможность выспаться; в остальном он почти полностью оправдал наши ожидания.
Мы выбрали этот отель, основываясь на отзывах, но между тем, что мы видели, и тем, что читали, была существенная разница. Мне было очень трудно поверить, что эти отзывы написаны об одном и том же отеле.
Вкратце, мы покинули этот отель не с приятными воспоминаниями, а с большим разочарованием. Если ваша цель — расслабиться, увидеть дружелюбные лица и получить соотношение цены и качества во время отпуска, я рекомендую выбрать другой отель. К сожалению, в итоге мы купили стресс за свои деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер, в котором мы остановились, был лучше первого; Кондиционер работал, и номер был немного просторнее. Однако чистота оставляла желать лучшего. Мы прожили четыре дня, и наш номер убирали всего один раз. Даже если бы уборка проводилась чаще, чистоты бы не заметили. Даже тогда протирали только полы; волосы и ворсинки оставались на месте. Даже туалетную бумагу не меняли; нам приходилось просить об этом. В номере постоянно была сырость.
Отношение персонала — это отдельная проблема. На ресепшене практически не было дружелюбия. Каждый раз, когда мы входили или выходили, нас встречали неловкие взгляды. Создавалось впечатление, что к нам относятся не как к клиентам, а как к обязанным угождать персоналу отеля. К сожалению, даже самое элементарное требование в сфере обслуживания — улыбка — отсутствовало.
Что касается завтрака… Одним словом, он был ниже ожиданий. Стаканы были грязными; их приходилось мыть перед использованием, потому что на дне оставались остатки чая и кофе. Яйца были сварены вкрутую и имели неприятный запах. Зона для завтрака находилась прямо у бассейна и не внушала доверия с точки зрения гигиены. Хотя мы приехали около 9:00 утра, зона для чая и кофе была закрыта в 10:03, как будто закрывали ставни магазина. Это было поистине нелепо и абсурдно, что они даже на несколько минут предложили гостю горячую воду.
Еще один сюрприз ждал нас при выезде. С нас взяли дополнительно 300 турецких лир за два турецких кофе, якобы выпитых у бассейна. При этом мы даже не прикасались к бесплатным пакетикам кофе в номере. Еще более странно было то, что сотрудник, выставивший этот счет, не знал или не мог объяснить, что именно было выпито, из какого номера и кто из гостей. Как и на каком основании был выставлен такой счет — огромный вопрос и поистине комично.
Отель рекламируется как 3-звездочный отель, ориентированный на гостей старше 16 лет. Несмотря на это, в отеле были и дети. Честно говоря, качество обслуживания важнее, чем звездный рейтинг. Единственное, что мы получили в этом отеле, — это возможность выспаться; в остальном он почти полностью оправдал наши ожидания.
Мы выбрали этот отель, основываясь на отзывах, но между тем, что мы видели, и тем, что читали, была существенная разница. Мне было очень трудно поверить, что эти отзывы написаны об одном и том же отеле.
Вкратце, мы покинули этот отель не с приятными воспоминаниями, а с большим разочарованием. Если ваша цель — расслабиться, увидеть дружелюбные лица и получить соотношение цены и качества во время отпуска, я рекомендую выбрать другой отель. К сожалению, в итоге мы купили стресс за свои деньги.