Отзыв об отеле Royal Atlantis Icon 5*

Не смотря на наш позитивный настрой на прекрасный отдых, отдыхая в Турции, впервые столкнулись с таким ужасным сервисным обслуживанием. Проблемы начались уже на этапе заселения, когда мы с боем выбивали свои номера, приехав в отель в 12.00, нас с боем заселили только в 17.30. И то, потому что мы начали ругаться, подключили нашего отельного гида к решению проблемы. Номера были недоделаны и прям при нас их домывали, когда мы поднялись. Нас даже не сопроводили к номеру, хотя их найти в разных корпусах было нелегко. Вода в бассейне была горячая, купались там всего один раз, потому что очень жарко и толпа народа. Больше предпочитали море. Из плюсов: самое шикарное: это море, но оно далеко, но возит трансфер. Водитель микроавтобуса на море очень приветлив, ему из 10 можно поставить все 10 баллов. Море чистое и пляж чистый. Подход к морю: песок. Еще из плюсов: неплохая еда, не шикарная, конечно, потому что фруктов был небольшой выбор (дыня, арбуз, груша, яблоко, банан, персик иногда абрикос) и много недозревших фруктов. Выбор был достаточный, и мясо, и рыба, и курица, индейка, баранина была. Но помидор и огурцов свежих мало, больше в салатах, много зелени. В отеле отличный повар-кондитер. Вот его работу можно так же оценить на 10 из 10. Каждый день разнообразные пироженные и торты, очень вкусные и красивые. Вкусная выпечка утром. Мороженное было только на море в зоне пляжного бара. Вечером в ресторане его не было. Так же хотим отметить работу девушки с Guest Relation Carley Ellen. Если вы владеете английским языком-это единственный человек, который вам может реально помочь решить проблемы, потому что персонал весь перегружен и на данном этапе мало что может самостоятельно решить. Здесь писали про менеджеров отеля, что они помогали, так вот, хочу сказать, что когда возникли проблемы с заселением в отеле у 20-30 человек, от того, что пошел поток туристов, эти менеджеры прятались и не решали проблемы. Даже не вышли и не предложили хоть какие-то варианты людям. А были семьи, которые были в Турции 1 раз и очень разочарованы были в таком приеме. Если вы прочитаете все комментарии, то поймете, что вам придется отстоять свою купленную комнату и побороться за нее, зато выселять вас придут ровно как положено, в 12.00. Согласна с тем, что выбор коктейлей на баре и алкогольных и безалкогольных очень маленький. И персонал не обучен делать коктейли. Посоветовала бы я этот отель кому-то еще? Навряд ли. Если останется такой же уровень менеджмента, то это совсем плохо для отеля. Потому что сам отель и его концепция очень интересная и перспективная. Если исправят что-то, скорее уже к следующему сезону. Точно не в этом сезоне.