Первое впечатление — шикарный отель, небольшие территория и номерной фонд.
Даже при заполненности на 95% нет ощущения очередей в ресторанах.
Шезлонгов тоже хватает как на пляже, так и у бассейна.
Много упитанных приветливых котиков на территории, которые вхожи и в лобби, и в десертницу. Детям удовольствие с ними контактировать.
Питание вполне разнообразное. Но совершенно не ориентировано на маленьких деток, которые уже вылезли из баночных пюре, но ещё не могут полноценную порцию мася прожевать.
Отварная курица или другое мясо без ярких приправ были не каждый день.
Овощи (брокколи, цветная капуста и морковь) чаще были сварены так сказать "альденте", и не очень хорошо воспринимались детским животиком.
Ещё в свободном доступе нет блендера.
Нужно просить кого-то из официантов, они уносят на кухню и приносят все в виде пюре.
Это меня не смущало.
Но. В общем доступе была микроволновка, и чистой её назвать не могу. Остатки еды внутри и снаружи… и тут представлять даже боялась в каком виде тот блендер, которым измельчали еду малышам.
Дальше о минусах.
На третий день мы все вчетвером испытали прелести кишечной инфекции. На пляже сплошь и рядом слышала что в каждой семье кто-то остался в номере с ужасными признаками отравления.
Не в этом претензия, а в том как поступил отель.
Ранее, в других отелях, когда встречали такую ситуацию, менеджмент отеля был очень участлив. Опрашивали всех, кто к ним обратился с жалобами на самочувствие, кто что ел, если в бассейне купался и сразу же еда бралась на пробу и бассейн закрывплся на профилактику и очистку.
Нам же преложили сменить полотенца и пол в номере помыть.
Так себе реакция для отеля в ценовой категории выше среднего (речь про Молдову, возможно где-то этот отель и ниже среднего считается)
В ночь, когда плохо стало малышу, муж пошёл взять еще один номер на ночь, чтобы там мы с дочкой могли немного отдохнуть. Ну и по очереди дежурить с младшим.
Удивила цена номера эконом за ночь.
200 евро…
Далее о клиентоориентированности.
Тут не о сдувании пылинок, а о мелочах которые не то, что расстраивают, больше даже удивляют.
Витаминный бар. Фрукты выдают в 11.30.
За завтраком в основном ресторане не было бананов, который у нас идёт в перекус с кашкой перед обеденным сном (о выборе еды для малыши я уже написала, его нет, поэтому тут прям очень нужен был этот банан).
На часах 11.22 :)
И девочкана на наши просьбы отказала, с подтекстом чуть ли не отвалите и приходите через 8 минут.
Мальчик, который соки рядом делал, попытался её уговорить, но она обгавкала его и, судя по интонации, наверное некультурно.
Ну ладно. Подождали 8 минут, получили банан.
И ещё. Отель ориентирован больше на немцев. И это очень чувствуется. Чаевые на спасают. В любом случае обслуживание будет хромать. И я не говорю о каких-то особых пируэтах в нашу сторону.
Просто напитки вам предложат не в первую очередь, и приборы на столе тоже подождать придётся.
О косметических принадлежностях в ванной комнате — очень средне.
Зубные щетки, мочалки, ватные диски, халаты… при заселении этого не было.
По нашей просьбе приносили все, по одной штуке.
Детскую кроватку принесли сломанную.
Просили поменять.
Пока обустроились, нам пришлось посуетиться. А хочется ж сразу как приехали окунуться в беззаботный отдых.
Ещё удивило отсутствие клубники и арбуза. Это моё личное ожидание и моя личная проблема)
Но вдруг кому интересно.
Так же не было за 11 дней ни одного ужина с морепродуктами.
Ещё момент — ресторан у бассейна закрывается в 15.30, на пляже +/ — тоже в это время.
Ужин подают с 18.30.
А нас трансфер забирал к шести (взяли опцию late check out)
Мы почему-то решили, что успеем поесть где-то в отеле перед отъездом… а по факту в лобби палочки солёные взяли и уехали.
Это тоже минус.
Наш косяк, не изучили расписание) ) )
Но концепция UALL должна предполагать возможность поесть в любое время.
Сэндвичи в десертнице не в счёт, это перекус.
Подогрев бассейна включили в последний день пребывания, 25 октября.
Вода в нем была 16°
Как заключение.
Этот отель рекомендую если вы без детей, и если вы немец.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Даже при заполненности на 95% нет ощущения очередей в ресторанах.
Шезлонгов тоже хватает как на пляже, так и у бассейна.
Много упитанных приветливых котиков на территории, которые вхожи и в лобби, и в десертницу. Детям удовольствие с ними контактировать.
Питание вполне разнообразное. Но совершенно не ориентировано на маленьких деток, которые уже вылезли из баночных пюре, но ещё не могут полноценную порцию мася прожевать.
Отварная курица или другое мясо без ярких приправ были не каждый день.
Овощи (брокколи, цветная капуста и морковь) чаще были сварены так сказать "альденте", и не очень хорошо воспринимались детским животиком.
Ещё в свободном доступе нет блендера.
Нужно просить кого-то из официантов, они уносят на кухню и приносят все в виде пюре.
Это меня не смущало.
Но. В общем доступе была микроволновка, и чистой её назвать не могу. Остатки еды внутри и снаружи… и тут представлять даже боялась в каком виде тот блендер, которым измельчали еду малышам.
Дальше о минусах.
На третий день мы все вчетвером испытали прелести кишечной инфекции. На пляже сплошь и рядом слышала что в каждой семье кто-то остался в номере с ужасными признаками отравления.
Не в этом претензия, а в том как поступил отель.
Ранее, в других отелях, когда встречали такую ситуацию, менеджмент отеля был очень участлив. Опрашивали всех, кто к ним обратился с жалобами на самочувствие, кто что ел, если в бассейне купался и сразу же еда бралась на пробу и бассейн закрывплся на профилактику и очистку.
Нам же преложили сменить полотенца и пол в номере помыть.
Так себе реакция для отеля в ценовой категории выше среднего (речь про Молдову, возможно где-то этот отель и ниже среднего считается)
В ночь, когда плохо стало малышу, муж пошёл взять еще один номер на ночь, чтобы там мы с дочкой могли немного отдохнуть. Ну и по очереди дежурить с младшим.
Удивила цена номера эконом за ночь.
200 евро…
Далее о клиентоориентированности.
Тут не о сдувании пылинок, а о мелочах которые не то, что расстраивают, больше даже удивляют.
Витаминный бар. Фрукты выдают в 11.30.
За завтраком в основном ресторане не было бананов, который у нас идёт в перекус с кашкой перед обеденным сном (о выборе еды для малыши я уже написала, его нет, поэтому тут прям очень нужен был этот банан).
На часах 11.22 :)
И девочкана на наши просьбы отказала, с подтекстом чуть ли не отвалите и приходите через 8 минут.
Мальчик, который соки рядом делал, попытался её уговорить, но она обгавкала его и, судя по интонации, наверное некультурно.
Ну ладно. Подождали 8 минут, получили банан.
И ещё. Отель ориентирован больше на немцев. И это очень чувствуется. Чаевые на спасают. В любом случае обслуживание будет хромать. И я не говорю о каких-то особых пируэтах в нашу сторону.
Просто напитки вам предложат не в первую очередь, и приборы на столе тоже подождать придётся.
О косметических принадлежностях в ванной комнате — очень средне.
Зубные щетки, мочалки, ватные диски, халаты… при заселении этого не было.
По нашей просьбе приносили все, по одной штуке.
Детскую кроватку принесли сломанную.
Просили поменять.
Пока обустроились, нам пришлось посуетиться. А хочется ж сразу как приехали окунуться в беззаботный отдых.
Ещё удивило отсутствие клубники и арбуза. Это моё личное ожидание и моя личная проблема)
Но вдруг кому интересно.
Так же не было за 11 дней ни одного ужина с морепродуктами.
Ещё момент — ресторан у бассейна закрывается в 15.30, на пляже +/ — тоже в это время.
Ужин подают с 18.30.
А нас трансфер забирал к шести (взяли опцию late check out)
Мы почему-то решили, что успеем поесть где-то в отеле перед отъездом… а по факту в лобби палочки солёные взяли и уехали.
Это тоже минус.
Наш косяк, не изучили расписание) ) )
Но концепция UALL должна предполагать возможность поесть в любое время.
Сэндвичи в десертнице не в счёт, это перекус.
Подогрев бассейна включили в последний день пребывания, 25 октября.
Вода в нем была 16°
Как заключение.
Этот отель рекомендую если вы без детей, и если вы немец.