Отдыхали в отеле в конце мая — начале июня 2026 года. Отель оставляет очень двоякое впечатление: визуально все симпатично, но по факту — это хорошие 3 звезды, не более. Подойдет разве что для непривередливого старшего поколения. Сервис, организация и отношение менеджмента к своим обязательствам — огромный минус.
Плюсы отеля:
Номера и территория: Сам отель визуально хорош. Номер достался отличный — чистый, современный, к качеству проживания и уборки вопросов нет. Большой плюс — нас заселили раньше положенного времени.
СПА-комплекс: Отдельно хочу похвалить СПА. Пожалуй, это единственный отель, где персонал вежлив и не пытается нагло развести вас на деньги.
Персонал: Линейный персонал (бармены, официанты, ребята на ресепшене) — сами по себе приятные и вежливые люди. Но они абсолютно не обучены и являются заложниками странной политики руководства.
Минусы, о которых вам не расскажут в турагентстве:
1. На ресепшене никто ничего не знает (Система «Футбола») :
Сотрудники на ресепшене милые, но абсолютно беспомощные. У них на любой вопрос один ответ: «мы ничего не знаем». Если спрашиваешь про кухню — отправляют на кухню, спрашиваешь на кухне — отправляют на бар и так по кругу. Никакой организации. Более того, в отеле 5 нет багажной комнаты! * При раннем заселении или выезде все чемоданы гостей просто сиротливо стоят прямо в лобби на виду у всех — заходи и забирай кто хочешь.
2. Наглый обман с концепцией Ultra All Inclusive (История с алкоголем) :
Отель заявляет импортный алкоголь, но по факту в барах его НЕТ. На полках выставлен исключительно дешевый турецкий алкоголь. Когда я прямо спросил барменов на английском: "Which import alcohol do you have? ", мне открыто ответили, что импорта нет вообще.
После того как я официально подключил туроператора, менеджмент отеля (г-н Хюсейн) совершил «подвиг»: они поехали в магазин, купили одну бутылку виски и спрятали ее в холодильник под стойку персонально для меня. Каждые два дня мне приходилось новому бармену на пальцах объяснять, что «в холодильнике внизу лежит моя бутылка». Для моей жены при этом так ничего из импорта и не предоставили. Вместо извинений за обман, отель попытался выставить ситуацию перед туроператором так, будто «проблема урегулирована», и теперь меня же пытаются в чем-то обвинить и требуют доказательств. (Все фото и видео ответов персонала у меня сохранены для официальной претензии). К слову, некоторые стаканы на барах откровенно воняют.
3. Игнорирование жалоб и странные приоритеты:
Наш номер находился прямо над лобби. Каждую ночь после 00:00 из-за акустики были отчетливо слышны крики и шум. На мою вежливую просьбу переселить нас, либо просить гостей в лобби вести себя чуть тише после полуночи, менеджмент ответил отказом. Аргумент руководства поразил: «Если мы попросим их вести себя тише, они не оставят чаевые и им это не понравится». Комфорт спящих гостей для отеля на последнем месте.
4. Пляж и море (Полный провал) :
Зонирование и контингент: Пляж отеля «свой» лишь частично. Он широкий и длинный, но полоса в 10 метров до воды — это общая зона. В итоге там постоянно находятся местные жители, контингент не всегда приятный, кругом мусор и крики. На самом пляже отеля грязно.
Море: Вода мутная, потому что по соседству находится зона активных водных видов спорта. Катера постоянно поднимают грязь со дна, в воздухе стоит отчетливый запах бензина.
Отношение к гостям на пляже: Официально пляж работает до 18:00. Находиться там после этого времени можно, но персонал начинает вести себя по-хамски: они закрывают все зонтики и буквально блокируют выход к морю шезлонгами. Пожилым людям приходится либо перелезать через них, либо обходить кругами.
Навязчивый сервис: По территории отеля и пляжу постоянно ходят навязчивые продавцы экскурсий, администрация их не выгоняет и никак не защищает покой гостей.
5. Питание, коммуникации и быт:
Еда: Выбор блюд очень скудный для пяти звезд. Я для себя еду находил, но жена оставалась голодной — выбрать практически не из чего. Программа и анимация откровенно тухлые, скучно.
Бытовые проблемы: Вечером в номере начинаются перебои с водой — она идет то ледяная, то горячая. Несколько раз заменяемое постельное белье имело неприятный запах.
Интернет: Wi-Fi в принципе хороший, но по вечерам из-за нагрузки случаются перебои. Для работы такой интернет точно не подойдет.
Итог:
Если вы едете ради красивого номера и готовы мириться с тем, что вас будут обманывать на каждом шагу с напитками, экономить на еде, футболить на ресепшене и баррикадировать шезлонгами выход к грязному морю — вам сюда. Мы же сюда больше не вернемся, а по приезде домой будем требовать компенсацию через туроператора (Coral) за непредоставленные услуги.
Текст полностью готов к копированию. Пусть этот отзыв станет хорошим уроком для менеджмента отеля и убережет других людей от испорченного отпуска!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы отеля:
Номера и территория: Сам отель визуально хорош. Номер достался отличный — чистый, современный, к качеству проживания и уборки вопросов нет. Большой плюс — нас заселили раньше положенного времени.
СПА-комплекс: Отдельно хочу похвалить СПА. Пожалуй, это единственный отель, где персонал вежлив и не пытается нагло развести вас на деньги.
Персонал: Линейный персонал (бармены, официанты, ребята на ресепшене) — сами по себе приятные и вежливые люди. Но они абсолютно не обучены и являются заложниками странной политики руководства.
Минусы, о которых вам не расскажут в турагентстве:
1. На ресепшене никто ничего не знает (Система «Футбола») :
Сотрудники на ресепшене милые, но абсолютно беспомощные. У них на любой вопрос один ответ: «мы ничего не знаем». Если спрашиваешь про кухню — отправляют на кухню, спрашиваешь на кухне — отправляют на бар и так по кругу. Никакой организации. Более того, в отеле 5 нет багажной комнаты! * При раннем заселении или выезде все чемоданы гостей просто сиротливо стоят прямо в лобби на виду у всех — заходи и забирай кто хочешь.
2. Наглый обман с концепцией Ultra All Inclusive (История с алкоголем) :
Отель заявляет импортный алкоголь, но по факту в барах его НЕТ. На полках выставлен исключительно дешевый турецкий алкоголь. Когда я прямо спросил барменов на английском: "Which import alcohol do you have? ", мне открыто ответили, что импорта нет вообще.
После того как я официально подключил туроператора, менеджмент отеля (г-н Хюсейн) совершил «подвиг»: они поехали в магазин, купили одну бутылку виски и спрятали ее в холодильник под стойку персонально для меня. Каждые два дня мне приходилось новому бармену на пальцах объяснять, что «в холодильнике внизу лежит моя бутылка». Для моей жены при этом так ничего из импорта и не предоставили. Вместо извинений за обман, отель попытался выставить ситуацию перед туроператором так, будто «проблема урегулирована», и теперь меня же пытаются в чем-то обвинить и требуют доказательств. (Все фото и видео ответов персонала у меня сохранены для официальной претензии). К слову, некоторые стаканы на барах откровенно воняют.
3. Игнорирование жалоб и странные приоритеты:
Наш номер находился прямо над лобби. Каждую ночь после 00:00 из-за акустики были отчетливо слышны крики и шум. На мою вежливую просьбу переселить нас, либо просить гостей в лобби вести себя чуть тише после полуночи, менеджмент ответил отказом. Аргумент руководства поразил: «Если мы попросим их вести себя тише, они не оставят чаевые и им это не понравится». Комфорт спящих гостей для отеля на последнем месте.
4. Пляж и море (Полный провал) :
Зонирование и контингент: Пляж отеля «свой» лишь частично. Он широкий и длинный, но полоса в 10 метров до воды — это общая зона. В итоге там постоянно находятся местные жители, контингент не всегда приятный, кругом мусор и крики. На самом пляже отеля грязно.
Море: Вода мутная, потому что по соседству находится зона активных водных видов спорта. Катера постоянно поднимают грязь со дна, в воздухе стоит отчетливый запах бензина.
Отношение к гостям на пляже: Официально пляж работает до 18:00. Находиться там после этого времени можно, но персонал начинает вести себя по-хамски: они закрывают все зонтики и буквально блокируют выход к морю шезлонгами. Пожилым людям приходится либо перелезать через них, либо обходить кругами.
Навязчивый сервис: По территории отеля и пляжу постоянно ходят навязчивые продавцы экскурсий, администрация их не выгоняет и никак не защищает покой гостей.
5. Питание, коммуникации и быт:
Еда: Выбор блюд очень скудный для пяти звезд. Я для себя еду находил, но жена оставалась голодной — выбрать практически не из чего. Программа и анимация откровенно тухлые, скучно.
Бытовые проблемы: Вечером в номере начинаются перебои с водой — она идет то ледяная, то горячая. Несколько раз заменяемое постельное белье имело неприятный запах.
Интернет: Wi-Fi в принципе хороший, но по вечерам из-за нагрузки случаются перебои. Для работы такой интернет точно не подойдет.
Итог:
Если вы едете ради красивого номера и готовы мириться с тем, что вас будут обманывать на каждом шагу с напитками, экономить на еде, футболить на ресепшене и баррикадировать шезлонгами выход к грязному морю — вам сюда. Мы же сюда больше не вернемся, а по приезде домой будем требовать компенсацию через туроператора (Coral) за непредоставленные услуги.
Текст полностью готов к копированию. Пусть этот отзыв станет хорошим уроком для менеджмента отеля и убережет других людей от испорченного отпуска!